Risk Management Workshop | Risk Matrix | Risk Response Risk Management Workshop ระบุความเสี่ยง ประเมินระดับโอกาสและผลกระทบ แล้วนำผลไปวางบน Risk Matrix เพื่อพิจารณาแนวทางตอบสนองต่อความเสี่ยงอย่างเหมาะสม 1. ระบุความเสี่ยง 2. ให้คะแนนโอกาส 1–5 3. ให้คะแนนผลกระทบ 1–5 4. วิเคราะห์ Risk Response บันทึกความเสี่ยง ชื่อความเสี่ยง รายละเอียดหรือสาเหตุที่คาดการณ์ ระดับโอกาส 1 — น้อยมาก2 — น้อย3 — ปานกลาง4 — มาก5 — มากที่สุด ระดับผลกระทบ 1 — น้อยมาก2 — น้อย3 — ปานกลาง4 — มาก5 […]
Stakeholder Matrix Workshop Stakeholder Matrix Workshop ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ประเมินระดับผลกระทบและอิทธิพล พร้อมบันทึกความกังวล เพื่อช่วยกำหนดแนวทางการสื่อสารที่เหมาะสม Impact × Influence | คะแนน 1–5 เพิ่ม Stakeholder กรอกข้อมูลทีละราย แล้วกด “เพิ่มลง Matrix” Stakeholder * Impact 3 1 ต่ำ5 สูง Influence 3 1 ต่ำ5 สูง ความกังวล / ประเด็นที่ให้ความสำคัญ ＋ เพิ่มลง Matrix ยกเลิกการแก้ไข แนวทางให้คะแนน: Impact คือระดับผลกระทบที่ Stakeholder จะได้รับ และ Influence คือระดับอิทธิพลต่อความสำเร็จของเรื่องนั้น มี Stakeholder ทั้งหมด 0 ราย บันทึกเป็นภาพ […]
แบบประเมินลักษณะพฤติกรรมการสื่อสารแต่ละบุคคล เลือกข้อความที่สะท้อนความเป็นตัวคุณมากที่สุด โดยเน้นเฉพาะข้อที่ตรงกับคุณในระดับ 90-100% วิธีทำแบบประเมิน: อ่านทุกข้อความแล้วเลือกได้อย่างอิสระ ไม่จำเป็นต้องเลือกทุกข้อ แต่ขอให้ตรงกับตัวคุณมากที่สุด (90-100%) หลังจากเลือกเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถคลิกดูผลลัพธ์ได้ทันที หลังจากนั้น Capture หน้าจอไว้เพื่อรับฟังการบรรยายจากวิทยากร สราวุธ บูรพาพัธ ต่อไป จำนวนข้อที่เลือก 0 ข้อ ดูผลลัพธ์ เริ่มใหม่ กรุณาเลือกอย่างน้อย 1 ข้อก่อนดูผลลัพธ์ คะแนนรวมตามกลุ่มลักษณะ หมายเหตุ: แบบประเมินนี้ประยุกต์โดยวิทยากร สราวุธ บูรพาพัธ เพื่อใช้เป็นเครื่องมือสะท้อนแนวโน้มพฤติกรรมการสื่อสารเบื้องต้น อ้างอิงจากแบบจำลองประเมินพฤติกรรมมนุษย์ของ ดร. วิลเลียม มาร์สตัน (William Marston)ในการสร้างความเข้าใจในสไตล์การทำงาน การสื่อสาร และแรงจูงใจ ไม่ใช่การวินิจฉัยทางจิตวิทยาอย่างเป็นทางการ
Word Cloud ซ่อนฟอร์ม เต็มจอ รีเซ็ต สรุป Top 3 คุณคือ ขนมชนิดใด พิมพ์คำตอบสั้น ๆ จากอุปกรณ์ของคุณ คำตอบจะขึ้นบนจอพร้อมกันแบบเรียลไทม์ ส่งคำตอบ มีคำตอบแล้ว 0 รายการ
Word Cloud ซ่อนฟอร์ม เต็มจอ รีเซ็ต สรุป Top 3 ทักษะใดสำคัญที่สุดสำหรับการใช้ชีวิตในมหาวิทยาลัย พิมพ์คำตอบสั้น ๆ จากอุปกรณ์ของคุณ คำตอบจะขึ้นบนจอพร้อมกันแบบเรียลไทม์ ส่งคำตอบ มีคำตอบแล้ว 0 รายการ
สถานการณ์ สถานการณ์ ลูกค้าโทรมาขอข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารเคลมผู้ป่วยนอก (OPD) เมื่อ 5 วันก่อน พนักงานแจ้งว่า “ถ้ามีใบเสร็จรับเงินอย่างเดียวก็สามารถยื่นเคลมได้ค่ะ” แต่ความเป็นจริงคือ บริษัทต้องการ ลูกค้าจึงกลับไปยื่นใบเสร็จเพียงใบเดียว และโรงพยาบาลไม่สามารถออกเอกสารย้อนหลังได้แล้ว เพราะเกินกำหนด 72 ชั่วโมง ส่งผลให้เคส ไม่สามารถยื่นเคลมได้ ลูกค้าจึงโกรธมาก และกล่าวหาว่า ข้อมูลพื้นฐาน ทีม Social Media ทีม Call Center ทีม Face to Face
โจทย์ หน่วยงานจากส่วนกลาง สั่งให้ หน่วยงานของท่าน ส่งข้อมูลสำคัญภายใน 24 ชั่วโมง แต่ตอนนี้ส่วนงานท่านมี “ภาระงานจำนวนมาก” และข้อมูลที่ต้องการ “ยังไม่ครบ” เกิดความขัดแย้งเกิดขึ้น ถ้าท่านต้องเลือก ‘คนกลาง’ 1 คน เขาต้องมีคุณสมบัติแบบไหน? กิจกรรมฝึกปฏิบัติหลักสูตร การบริหารงานภายใต้ความขัดแย้ง โดย วิทยากร สราวุธ บูรพาพัธ สราวุธ บูรพาพัธ เป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชนหลายแห่ง มีประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจพลังงาน สินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจความงาม ธุรกิจบริการ และศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศและนานาชาติกว่า 20 ปี มีความเชี่ยวชาญในการวางแผนการสื่อสารแบบองค์รวม เพื่อสนับสนุนแผนการตลาดหรือสร้างภาพลักษณ์ให้แก่องค์กร รวมทั้ง บริหารจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต และกำลังศึกษาระดับปริญญาเอก สาขาการจัดการบริหารธุรกิจ จบการศึกษาระดับปริญญาโท และปริญญาตรี คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ภาพรวมสัญชาตญานการเจรจาต่อรอง รียบเรียงและประยุกต์จากเครื่องมือวัดแบบพฤติกรรม (Conflict Model Instrument) โดย Thomas และ Kilmannโดย วิทยากร สราวุธ บูรพาพัธ สราวุธ บูรพาพัธ เป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชนหลายแห่ง มีประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจพลังงาน สินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจความงาม ธุรกิจบริการ และศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศและนานาชาติกว่า 20 ปี มีความเชี่ยวชาญในการวางแผนการสื่อสารแบบองค์รวม เพื่อสนับสนุนแผนการตลาดหรือสร้างภาพลักษณ์ให้แก่องค์กร รวมทั้ง บริหารจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต จบการศึกษาระดับปริญญาโท และปริญญาตรี คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยและกำลังศึกษาระดับปริญญาเอก สาขาการจัดการบริหารธุรกิจ
