Sarawut Burapapat

ในฝ่ายงานหรือองค์กรของท่าน ความขัดแย้งใดเกิดขึ้นบ่อยที่สุด หลังจบความขัดแย้ง เกิดผลลัพธ์อะไรบ้าง กิจกรรมฝึกปฏิบัติหลักสูตร การบริหารงานภายใต้ความขัดแย้ง โดย วิทยากร สราวุธ บูรพาพัธ

โจทย์ หน่วยงานจากส่วนกลาง สั่งให้ หน่วยงานของท่าน ส่งข้อมูลสำคัญภายใน 24 ชั่วโมง แต่ตอนนี้ส่วนงานท่านมี “ภาระงานจำนวนมาก” และข้อมูลที่ต้องการ “ยังไม่ครบ” ส่งช้า จะกระทบรายงานระดับประเทศ ส่งไม่ครบ อาจผิดพลาดและเกิดปัญหาใหญ่ภายหลัง เมื่อต้องเจรจาต่อรอง สิ่งที่ท่านอยากได้ในตอนนี้ คือ เมื่อต้องเจรจาต่อรอง สิ่งที่ท่านยอมให้ได้ในตอนนี้ คือ เมื่อต้องเจรจาต่อรอง สิ่งที่ท่านพร้อมแลกเปลี่ยน เพื่อให้เกิดความร่วมมือในตอนนี้ คือ กิจกรรมฝึกปฏิบัติหลักสูตร การบริหารงานภายใต้ความขัดแย้ง โดย วิทยากร สราวุธ บูรพาพัธ

เมื่อเกิดความขัดแย้ง สิ่งแรกที่คุณ “รู้สึก” คืออะไร เวลาเจอคนเห็นต่าง คุณคิดอะไรเป็นสิ่งแรก เมื่อมีความขัดแย้ง สิ่งที่คุณกลัว “เสีย” มากที่สุดคืออะไร ฝ่ายงานของท่าน ความขัดแย้งใด เกิดบ่อยที่สุด หลังจบความขัดแย้ง เกิดผลลัพธ์อะไรขึ้นบ้าง กิจกรรมฝึกปฏิบัติหลักสูตร การบริหารงานภายใต้ความขัดแย้ง โดย วิทยากร สราวุธ บูรพาพัธ

Key Message ในการเจรจา 1. แสดงความเห็นอกเห็นใจ เป็นเพื่อนมนุษย์ 2. ข้อเท็จจริงเหตุการณ์ ข้อเสนอต่อสถานการณ์ 3. ยืนยันความปลอดภัย และกฎหมาย 4. แนวทางการสื่อสาร และการเจรจาครั้งต่อไป