“เพียงไม่กี่นาทีจากโพสต์แรก… องค์กรของคุณอาจกลายเป็นข่าวหน้าหนึ่งโดยไม่ทันตั้งตัว” ในยุคที่ข้อมูลถูกแชร์เร็วกว่าแสง และ AI สามารถสร้างข่าวได้ในพริบตา การสื่อสารที่ผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจลุกลามกลายเป็นวิกฤตระดับชาติ หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อให้คุณ—ในฐานะนักสื่อสารมืออาชีพ—สามารถเตรียมพร้อม เผชิญหน้า และพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้อย่างมั่นใจ
ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการผลิต วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารอย่างรวดเร็วและครอบคลุม การสื่อสารในภาวะวิกฤตจึงมีความท้าทายมากกว่าที่เคย ไม่เพียงแต่ต้องตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างทันการณ์ แต่ยังต้องสามารถบริหารจัดการ “กระแสข้อมูล” ที่หลั่งไหลจากหลายทิศทาง ทั้งจากสื่อมวลชน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาที่ถูกสร้างโดย AI ซึ่งอาจมีทั้งข้อเท็จจริงและความคลาดเคลื่อนปะปนกัน
ในปี 2025 องค์กรต่าง ๆ เผชิญความเสี่ยงจากวิกฤตการสื่อสารที่เกิดขึ้นได้รวดเร็วและรุนแรงจากหลายปัจจัย เช่น
- ข้อมูลข่าวลือหรือการบิดเบือนข้อเท็จจริง
- ความคาดหวังของสังคมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- การเปิดเผยภายในองค์กรผ่านโซเชียลมีเดีย
- การตอบสนองที่ล่าช้าหรือไม่ตรงประเด็นจากฝ่ายบริหาร
- การขาดการวางแผนการสื่อสารเชิงระบบ
สถานการณ์เหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ ความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนความมั่นคงทางธุรกิจขององค์กร ดังนั้น องค์กรจึงจำเป็นต้องมีระบบการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตที่มีความเป็นมืออาชีพ สามารถดำเนินการได้ทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติ
หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะให้แก่ผู้บริหาร นักประชาสัมพันธ์ และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารองค์กร ให้สามารถ
- วิเคราะห์และคาดการณ์สถานการณ์วิกฤตที่อาจเกิดขึ้น
- วางแผนการสื่อสารอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม
- ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี AI อย่างเหมาะสมในการบริหารข้อมูล
- สื่อสารด้วยท่าทีที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และเสริมสร้างความเชื่อมั่น
- ประสานงานกับสื่อมวลชนและพันธมิตรภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาหลักสูตรจะครอบคลุม กระบวนการจัดการ การวางแผน วิเคราะห์ การดำเนินงาน พร้อมด้วยกรณีศึกษา เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้จริงในทันที
ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถรับมือกับวิกฤตการณ์ด้านภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ การจัดหลักสูตร “การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตในยุค AI” จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในยุคข้อมูลล้นเกินและความคาดหวังจากสังคมที่สูงขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง
วัตถุประสงค์
- เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มของวิกฤตการสื่อสารในยุคเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
- เพื่อพัฒนาทักษะในการวางแผนการสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้เข้าอบรมสามารถคาดการณ์ ตอบสนอง และจัดการข้อมูลในภาวะวิกฤตได้อย่างเหมาะสม
กลุ่มเป้าหมาย
- ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ สื่อสารองค์กร
- ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล
- เจ้าหน้าที่ด้านสื่อสารความเสี่ยงหรือการบริหารจัดการวิกฤต
- บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารภาพลักษณ์องค์กร
วัน เวลา และสถานที่
วันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2568
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมศิวาเทล กรุงเทพฯ หรือ
เลือกรับฟังบรรยายผ่าน Zoom
โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI
1. การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
1.1 แนวคิดและหลักการบริหารชื่อเสียงองค์กรอย่างยั่งยืน
- ความสำคัญของชื่อเสียงต่อองค์กร
- บทบาทและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
1.2 แนวคิดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
- สาเหตุของวิกฤต
- แนวทางวิเคราะห์และตั้งเป้าหมายการสื่อสารวิกฤต
1.3 กรณีศึกษา: วิกฤตและการสื่อสาร
- วิเคราะห์เหตุการณ์จริง
- ฝึกวิเคราะห์ประเด็น และแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม
1.4 กระบวนการจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต
2. การสื่อสารในช่วงเวลาที่สำคัญ
- การกำหนดข้อความหลักเพื่อสื่อสารภาวะวิกฤต
- การสื่อสารด้วยถ้อยแถลงการณ์ (Crisis Statement)
- การสื่อสารตอบสนองเบื้องต้น (First Response)
- การกำหนดนโยบายหรือแนวทางสื่อสารสำหรับบุคลากรภายในองค์กร
3. การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชนและสาธารณชน (Media Training)
- เข้าใจมุมมองของสื่อในสถานการณ์วิกฤต
- เทคนิคการตอบคำถามที่ยาก และสร้างความมั่นใจในฐานะโฆษก หรือบุคลากรที่ได้รับมอบหมาย
วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist
การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่
- แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
- ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)
ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert
สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน
วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ
สราวุธ บูรพาพัธ
ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น
บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด เป็นต้น
กำหนดการ หลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI
| ลำดับ | รายการ | วิทยากรโดย |
|---|---|---|
| 08.30-09.00 น. | ลงทะเบียน และรับเอกสาร | |
| 09.00-10.30 น. | แนวคิดและหลักการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต | สราวุธ บูรพาพัธ |
| 10.30-10.45 น. | รับประทานอาหารว่าง | |
| 10.45-12.00 น. | กรณีศึกษา : วิกฤตและการสื่อสาร | สราวุธ บูรพาพัธ |
| 12.00-13.00 น. | รับประทานอาหารกลางวัน | |
| 13.00-14.30 น. | กระบวนการจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต | สราวุธ บูรพาพัธ |
| 14.30-14.45 น. | รับประทานอาหารว่าง | |
| 14.45-16.00 น. | การสื่อสารในช่วงเวลาสำคัญ และการพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชนและสาธารณชน | สราวุธ บูรพาพัธ |
สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16
หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com
ปิดรับสมัครวันที่ 3 ตุลาคม 2568
ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรม ณ โรงแรม เท่านั้น
| สนใจสมัครอบรม | สมัครหลักสูตรเต็ม ** | ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท) | ภาษี 7% | รวมทั้งสิ้น (บาท) |
| แบบที่ 1A | Early Bird สมัครและชำระเงินภาย วันนี้ ถึง 30 กรกฎาคม 68 | 7,000 | 490 | 7,490 |
| แบบที่ 2A | Best Deal สมัครและชำระเงินตั้งแต่ วันที่ 1-31 สิงหาคม 68 | 8,000 | 560 | 8,560 |
| แบบที่ 3A | ราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน – 3 ตุลาคม 68 | 9,000 | 630 | 9,630 |
| แบบที่ 4A | สมัคร 4 ท่าน แถมฟรี 1 ท่าน สมัครและชำระเงินตั้งแต่ วันนี้ ถึง 3 ตุลาคม 68 | ราคาต่อแพ็กเกจ 36,000 | 2,520 | 38,520 |
** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 5 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน
ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรมผ่าน Zoom เท่านั้น
| สนใจสมัครอบรม | สมัครหลักสูตรเต็ม ** | ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท) | ภาษี 7% | รวมทั้งสิ้น (บาท) |
| แบบที่ 1B | Early Bird สมัครและชำระเงินภาย วันนี้ ถึง 30 กรกฎาคม 66 | 6,000 | 420 | 6,420 |
| แบบที่ 2B | ราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม – 3 ตุลาคม 68 | 7,000 | 490 | 7,490 |