บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) ร่วมกับเอพีอาร์ อบรมสัมมนา จัดอบรมหลักสูตร “เทคนิคการจัดการและการสื่อสาร หากเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติ” เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2569 เพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะด้านการบริหารความเสี่ยง การจัดการสถานการณ์วิกฤต และการสื่อสารกับลูกค้า ชุมชน สื่อมวลชน ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่าง ๆ โดยมี สราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์
ในบริบทขององค์กรยุคปัจจุบัน “ข้อร้องเรียน” ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์เฉพาะราย แต่เป็นสัญญาณสะท้อนคุณภาพการสื่อสาร ความเข้าใจ และความคาดหวังระหว่างองค์กรกับลูกค้า ผู้รับบริการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะในยุคที่ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและกว้างขวาง ข้อร้องเรียนที่ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมอาจพัฒนาไปสู่ความไม่พอใจในวงกว้าง กระแสวิพากษ์วิจารณ์ในสังคม และความเสี่ยงด้านชื่อเสียงขององค์กรได้ในระยะเวลาอันสั้น
ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว องค์กรทุกประเภทต่างเผชิญกับความเสี่ยงด้านชื่อเสียง ความเชื่อมั่น และแรงกดดันจากสังคม สื่อมวลชน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะเมื่อเกิดสถานการณ์วิกฤต ไม่ว่าจะเป็นประเด็นด้านบริการ ความปลอดภัย อุบัติเหตุ ข้อร้องเรียนบนสื่อสังคมออนไลน์ ความขัดแย้งภายในองค์กร หรือเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์องค์กร
บริษัท เทเวศประกันภัย จำกัด (มหาชน) จัดอบรมหลักสูตร “การจัดการข้อร้องเรียนและการสื่อสารภาวะวิกฤต” ให้แก่ผู้บริหารและบุคลากรขององค์กร เพื่อยกระดับทักษะการสื่อสาร การบริหารอารมณ์ของลูกค้า และการรับมือกับสถานการณ์อ่อนไหวที่อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นขององค์กรในยุคดิจิทัล โดยได้รับเกียรติจาก “สราวุธ บูรพาพัธ” ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และวิทยากรด้านการบริหารการสื่อสารภาวะวิกฤต เป็นผู้ถ่ายทอดองค์ความรู้และประสบการณ์จริงจากการทำงานกับองค์กรชั้นนำทั้งภาครัฐและเอกชน
บริษัท Generali Thailand เดินหน้ายกระดับศักยภาพบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านหลักสูตรอบรมสัมมนา “Communication & Crisis Communication: Insurance Repricing” โดยได้รับเกียรติจาก “สราวุธ บูรพาพัธ” ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และวิทยากรด้าน Crisis Communication เป็นผู้ถ่ายทอดองค์ความรู้และแนวทางการสื่อสารในประเด็นอ่อนไหวเกี่ยวกับการปรับเบี้ยประกันภัย
ในโลกยุคปัจจุบันที่ความเสี่ยงเคลื่อนตัวเร็วกว่าเครื่องมือรับมือของหลายองค์กร ความท้าทายเรื่อง “วิกฤต” ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า หากเป็นสภาวะที่อาจปะทุขึ้นได้ทุกเมื่อโดยไม่ทันตั้งตัว องค์กรจำนวนมากต้องยอมรับความจริงว่า วิกฤตในวันนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องเฉพาะกับภัยพิบัติหรือปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ขยายตัวไปสู่ความท้าทายเชิงสื่อสาร ความคาดหวังของสังคม และแรงกระเพื่อมจากโซเชียลมีเดียซึ่งขับเคลื่อนผู้คนราวกระแสน้ำเชี่ยว ความเสี่ยงหนึ่งเกิดขึ้นได้ในไม่กี่นาที แต่ความเสียหายอาจคงอยู่เป็นปี
รายนามผู้ได้รับวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist หลักสูตรรายชื่อผู้ผ่านการรับรองหลักสูตร Mastering Crisis Communication Playbook วันที่ 21 ตุลาคม 2568 ณ สมาคมประกันวินาศภัยไทย
รายนามผู้ได้รับวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master) รุ่นที่ 2 วันที่ 10 ตุลาคม 2568
เรื่องเด็ด เรื่องร้อน ทัวร์ลงในยุคปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI จะสร้างหรือทำลายองค์กรขึ้นอยู่กับการบริหารสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ถึงเวลาเรียนรู้แนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างมืออาชีพ
