สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน จัดกิจกรรมฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะด้านการสื่อสารและการบริหารสถานการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นขององค์กร
บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) ร่วมกับเอพีอาร์ อบรมสัมมนา จัดอบรมหลักสูตร “เทคนิคการจัดการและการสื่อสาร หากเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติ” เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2569 เพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะด้านการบริหารความเสี่ยง การจัดการสถานการณ์วิกฤต และการสื่อสารกับลูกค้า ชุมชน สื่อมวลชน ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่าง ๆ โดยมี สราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์
ในบริบทขององค์กรยุคปัจจุบัน “ข้อร้องเรียน” ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์เฉพาะราย แต่เป็นสัญญาณสะท้อนคุณภาพการสื่อสาร ความเข้าใจ และความคาดหวังระหว่างองค์กรกับลูกค้า ผู้รับบริการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว องค์กรทุกประเภทต่างเผชิญกับความเสี่ยงด้านชื่อเสียง ความเชื่อมั่น และแรงกดดันจากสังคม สื่อมวลชน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะเมื่อเกิดสถานการณ์วิกฤต ไม่ว่าจะเป็นประเด็นด้านบริการ ความปลอดภัย อุบัติเหตุ ข้อร้องเรียนบนสื่อสังคมออนไลน์ ความขัดแย้งภายในองค์กร หรือเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์องค์กร
บริษัท เทเวศประกันภัย จำกัด (มหาชน) จัดอบรมหลักสูตร “การจัดการข้อร้องเรียนและการสื่อสารภาวะวิกฤต” ให้แก่ผู้บริหารและบุคลากรขององค์กร เพื่อยกระดับทักษะการสื่อสาร การบริหารอารมณ์ของลูกค้า และการรับมือกับสถานการณ์อ่อนไหวที่อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นขององค์กรในยุคดิจิทัล โดยได้รับเกียรติจาก “สราวุธ บูรพาพัธ” ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และวิทยากรด้านการบริหารการสื่อสารภาวะวิกฤต เป็นผู้ถ่ายทอดองค์ความรู้และประสบการณ์จริงจากการทำงานกับองค์กรชั้นนำทั้งภาครัฐและเอกชน
บริษัท Generali Thailand เดินหน้ายกระดับศักยภาพบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านหลักสูตรอบรมสัมมนา “Communication & Crisis Communication: Insurance Repricing” โดยได้รับเกียรติจาก “สราวุธ บูรพาพัธ” ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และวิทยากรด้าน Crisis Communication เป็นผู้ถ่ายทอดองค์ความรู้และแนวทางการสื่อสารในประเด็นอ่อนไหวเกี่ยวกับการปรับเบี้ยประกันภัย
ในโลกยุคปัจจุบันที่ความเสี่ยงเคลื่อนตัวเร็วกว่าเครื่องมือรับมือของหลายองค์กร ความท้าทายเรื่อง “วิกฤต” ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า หากเป็นสภาวะที่อาจปะทุขึ้นได้ทุกเมื่อโดยไม่ทันตั้งตัว องค์กรจำนวนมากต้องยอมรับความจริงว่า วิกฤตในวันนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องเฉพาะกับภัยพิบัติหรือปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ขยายตัวไปสู่ความท้าทายเชิงสื่อสาร ความคาดหวังของสังคม และแรงกระเพื่อมจากโซเชียลมีเดียซึ่งขับเคลื่อนผู้คนราวกระแสน้ำเชี่ยว ความเสี่ยงหนึ่งเกิดขึ้นได้ในไม่กี่นาที แต่ความเสียหายอาจคงอยู่เป็นปี
รายนามผู้ได้รับวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist หลักสูตรรายชื่อผู้ผ่านการรับรองหลักสูตร Mastering Crisis Communication Playbook วันที่ 21 ตุลาคม 2568 ณ สมาคมประกันวินาศภัยไทย
รายนามผู้ได้รับวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master) รุ่นที่ 2 วันที่ 10 ตุลาคม 2568
