บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) ร่วมกับเอพีอาร์ อบรมสัมมนา จัดอบรมหลักสูตร “เทคนิคการจัดการและการสื่อสาร หากเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติ” เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2569 เพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะด้านการบริหารความเสี่ยง การจัดการสถานการณ์วิกฤต และการสื่อสารกับลูกค้า ชุมชน สื่อมวลชน ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่าง ๆ โดยมี สราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์
TEAM MEDIA TEAM CORPORATE
การสื่อสารของผู้นำไม่ได้จบเพียงการส่งข้อมูล แต่ต้องทำให้ผู้เกี่ยวข้องเข้าใจ เชื่อมั่น และร่วมเดินไปในทิศทางเดียวกัน เอพีอาร์ อบรมสัมมนา จึงออกแบบการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงหลักการสื่อสารเชิงกลยุทธ์เข้ากับสถานการณ์จริงในการบริหารงานพยาบาล โดยได้รับผลประเมินความพึงพอใจต่อวิทยากรระดับดีมากทุกด้าน
ในบริบทขององค์กรยุคปัจจุบัน “ข้อร้องเรียน” ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์เฉพาะราย แต่เป็นสัญญาณสะท้อนคุณภาพการสื่อสาร ความเข้าใจ และความคาดหวังระหว่างองค์กรกับลูกค้า ผู้รับบริการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะในยุคที่ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและกว้างขวาง ข้อร้องเรียนที่ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมอาจพัฒนาไปสู่ความไม่พอใจในวงกว้าง กระแสวิพากษ์วิจารณ์ในสังคม และความเสี่ยงด้านชื่อเสียงขององค์กรได้ในระยะเวลาอันสั้น
ในสถานการณ์การทำงานยุคปัจจุบัน ความท้าทายขององค์กรไม่ได้อยู่ที่ความรู้เชิงเทคนิคเพียงอย่างเดียว หากแต่อยู่ที่ “การสื่อสารระหว่างบุคคล” ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความร่วมมือ ความไว้วางใจ แรงจูงใจ และบรรยากาศการทำงานในทีม
สัญญานอันตรายของความขัดแย้งมาอย่างไร รูปแบบและเหตุการณ์ความขัดแย้งส่งผลร้ายต่อองค์กร จะจัดการให้มีประสิทธิภาพได้อย่างไร เรียนรู้และเข้าใจบุคลิกลักษณะ รูปแบบการสื่อสารของแต่ละบุคคลในองค์กรเพื่อให้สามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว องค์กรทุกประเภทต่างเผชิญกับความเสี่ยงด้านชื่อเสียง ความเชื่อมั่น และแรงกดดันจากสังคม สื่อมวลชน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะเมื่อเกิดสถานการณ์วิกฤต ไม่ว่าจะเป็นประเด็นด้านบริการ ความปลอดภัย อุบัติเหตุ ข้อร้องเรียนบนสื่อสังคมออนไลน์ ความขัดแย้งภายในองค์กร หรือเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์องค์กร
ในยุคที่การสื่อสารองค์กรมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักประชาสัมพันธ์และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารองค์กรไม่ได้มีบทบาทเพียงการประสานงานหรือบริหารสื่อเท่านั้น แต่ยังต้องทำหน้าที่เป็น “Strategic Communication Partner” ที่สามารถทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ ตลอดจนลูกค้า VIP ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในสภาพแวดล้อมการดำเนินงานโครงการยุคปัจจุบัน วิศวกรโครงการไม่ได้ทำหน้าที่เพียงควบคุมงานด้านเทคนิคเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารข้อมูล ความคืบหน้า ความเสี่ยง และข้อเสนอแนะต่อผู้บริหาร เจ้าของโครงการ (Owner) และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในโครงการอีกด้วย
