กรมสรรพสามิตและหน่วยงานภายใต้กระทรวงการคลัง เดินหน้ายกระดับศักยภาพผู้บริหารระดับกลาง ผ่านหลักสูตรอบรม “การบริหารงานภายใต้ความขัดแย้ง (Conflict Management)” จัดโดย มูลนิธิสถาบันวิจัยนโยบายเศรษฐกิจการคลัง เสริมศักยภาพผู้บริหารระดับกลาง จัดอบรม “การบริหารงานภายใต้ความขัดแย้ง” ได้รับเกียรติจาก คุณสราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ และวิทยากรด้านการบริหารการสื่อสารองค์กร มาเป็นผู้ถ่ายทอดองค์ความรู้และประสบการณ์ เพื่อเสริมสร้างทักษะการบริหารจัดการความขัดแย้ง การสื่อสารภายในองค์กร และการเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ให้แก่ผู้เข้าร่วมอบรม
การอบรมครั้งนี้จัดขึ้นภายใต้หลักสูตรนักบริหารระดับกลาง (นบก.) รุ่นที่ 1 และ 2 ประจำปีงบประมาณ 2569 โดยมุ่งเน้นการพัฒนาผู้บริหารให้สามารถรับมือกับสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติของความขัดแย้ง กระบวนการจัดการปัญหา ตลอดจนการประยุกต์ใช้เทคนิคด้านการสื่อสารและการเจรจาต่อรองในบริบทการทำงานจริง
ภายในหลักสูตร คุณสราวุธ บูรพาพัธ ได้ถ่ายทอดเนื้อหาเชิงลึกเกี่ยวกับ “Conflict Management” ตั้งแต่แนวคิดพื้นฐานของความขัดแย้งในองค์กร การวิเคราะห์พฤติกรรมและรูปแบบความขัดแย้ง ไปจนถึงเทคนิคการรับมือและการสร้างความร่วมมือระหว่างบุคคลและหน่วยงาน โดยเน้นให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจว่า “ความขัดแย้ง” ไม่ใช่เพียงปัญหา แต่สามารถกลายเป็นโอกาสในการพัฒนาองค์กรและสร้างแนวคิดใหม่ได้ หากมีการบริหารจัดการอย่างเหมาะสม
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญของการอบรม คือการเสริมทักษะด้าน “Conflict Communication Management” หรือการสื่อสารภายใต้สถานการณ์ความขัดแย้ง ซึ่งครอบคลุมทั้งเทคนิคการโน้มน้าวใจ การสร้างความน่าเชื่อถือ การเจรจาต่อรอง และการสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างคู่ขัดแย้ง โดยผู้เข้าอบรมได้ร่วมฝึกปฏิบัติผ่าน Workshop และแบบประเมินพฤติกรรมความขัดแย้ง เพื่อให้สามารถนำองค์ความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารทีมงาน การประสานงานระหว่างหน่วยงาน และการบริหารบุคลากรในสถานการณ์จริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ หลักสูตรยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะ Soft Skills สำหรับผู้บริหารยุคใหม่ โดยเฉพาะการรับฟังอย่างเข้าใจ การสร้างสัมพันธภาพเชิงบวก และการบริหารอารมณ์ในการสื่อสาร ซึ่งถือเป็นทักษะสำคัญในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี ลดความตึงเครียด และส่งเสริมความร่วมมือภายในองค์กร
การจัดอบรมในครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของกรมสรรพสามิตและหน่วยงานภายใต้กระทรวงการคลัง ในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการบริหารและการสื่อสาร เพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้บริหารสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลง ความท้าทาย และสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรยุคปัจจุบันได้อย่างมืออาชีพ พร้อมขับเคลื่อนองค์กรสู่การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนต่อไปในอนาคต