หลักสูตร Crisis Communication Playbook สะท้อนความเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยสู่ยุคความพร้อมเชิงระบบ
ในโลกยุคปัจจุบันที่ความเสี่ยงเคลื่อนตัวเร็วกว่าเครื่องมือรับมือของหลายองค์กร ความท้าทายเรื่อง “วิกฤต” ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า หากเป็นสภาวะที่อาจปะทุขึ้นได้ทุกเมื่อโดยไม่ทันตั้งตัว องค์กรจำนวนมากต้องยอมรับความจริงว่า วิกฤตในวันนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องเฉพาะกับภัยพิบัติหรือปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ขยายตัวไปสู่ความท้าทายเชิงสื่อสาร ความคาดหวังของสังคม และแรงกระเพื่อมจากโซเชียลมีเดียซึ่งขับเคลื่อนผู้คนราวกระแสน้ำเชี่ยว ความเสี่ยงหนึ่งเกิดขึ้นได้ในไม่กี่นาที แต่ความเสียหายอาจคงอยู่เป็นปี
