ในยุคที่การสื่อสารองค์กรมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักประชาสัมพันธ์และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารองค์กรไม่ได้มีบทบาทเพียงการประสานงานหรือบริหารสื่อเท่านั้น แต่ยังต้องทำหน้าที่เป็น “Strategic Communication Partner” ที่สามารถทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ ตลอดจนลูกค้า VIP ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในการทำงานจำนวนมากไม่ได้เกิดจากการขาดความรู้เชิงเทคนิค หากแต่เกิดจากปัญหาด้านการสื่อสารกับผู้บริหาร เช่น การนำเสนอข้อมูลที่ไม่ตอบโจทย์ผู้บริหาร การสื่อสารที่ไม่สอดคล้องกับบุคลิกหรือรูปแบบการตัดสินใจของผู้ฟัง การขาด Executive Presence และการไม่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือหรือความไว้วางใจในระยะเวลาอันสั้นได้
หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารเชิงบริหาร (Executive Communication) การนำเสนออย่างมืออาชีพ (Professional Presentation) จิตวิทยาการสื่อสาร (Communication Psychology) รวมถึงการสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือในการทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงและลูกค้า VIP ทั้งในบริบทองค์กรไทยและสากล
ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ผ่านการบรรยาย กรณีศึกษา การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และกิจกรรมเชิงปฏิบัติ เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถ
- เข้าใจแนวคิด วิธีคิด และความคาดหวังของผู้บริหารระดับสูง
- สื่อสารกับผู้บริหารและลูกค้า VIP ได้อย่างเหมาะสมกับบุคลิกและรูปแบบการตัดสินใจของแต่ละบุคคล
- พัฒนาบุคลิกภาพและ Executive Presence เพื่อเสริมความน่าเชื่อถือในการทำงาน
- พัฒนาทักษะการสื่อสารทั้งด้านวัจนภาษาและอวัจนภาษา
- นำเสนอข้อมูล แนวคิด และข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ได้อย่างชัดเจน กระชับ และน่าเชื่อถือ
- สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์เชิงวิชาชีพกับผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ
กลุ่มเป้าหมาย
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
- ที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์
- Account Executive / Account Manager
- ทีมสื่อสารองค์กร
- ทีมบริหารลูกค้าสัมพันธ์
- ทีมการตลาดและสื่อสารการตลาด
- บุคลากรที่ต้องทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูง ลูกค้าสำคัญ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับองค์กร
รูปแบบการอบรม
- การอบรมแบบ Onsite หรือ Hybrid Training
- การบรรยายเชิงปฏิบัติการ
- กิจกรรม Workshop และ Discussion
ระยะเวลาการอบรม
ระยะเวลา 6 ชั่วโมง
(รวมพักรับประทานอาหารว่างและอาหารกลางวัน)
- ภาคเช้า 3 ชั่วโมง
- ภาคบ่าย 3 ชั่วโมง
โครงสร้างเนื้อหา
SESSION 1: Executive Mindset
เข้าใจวิธีคิดและมุมมองของผู้บริหารระดับสูง
หัวข้อสำคัญ
- ความแตกต่างระหว่างวิธีคิดของผู้บริหารและทีมปฏิบัติการ
- ความคาดหวังของ CEO, Board, นักลงทุน และ Regional Management
- จิตวิทยาเรื่องเวลาและการตัดสินใจของผู้บริหาร
- เหตุใดผู้บริหารจึงต้องการ “ความชัดเจน” มากกว่ารายละเอียดจำนวนมาก
- หลักการสื่อสารแบบ Executive-Level Communication
SESSION 2: How to Communicate
การปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับผู้บริหารแต่ละประเภท
หัวข้อสำคัญ
Communication Psychology
- เหตุใดคนแต่ละประเภทจึงสื่อสารและตัดสินใจแตกต่างกัน
- รูปแบบพฤติกรรมและความต้องการด้านการสื่อสาร
- การอ่านบุคลิกและสไตล์การทำงานของผู้บริหาร
Discover Your Communication Style
- วิเคราะห์จุดแข็งและจุดที่ควรพัฒนาด้านการสื่อสารของตนเอง
- เทคนิคการปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับผู้บริหารแต่ละสไตล์
- การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจผ่านการสื่อสาร
SESSION 3: How to Present Yourself
การสร้าง Executive Presence และความมั่นใจอย่างมืออาชีพ
หัวข้อสำคัญ
- Executive Presence คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
- First Impression กับการสร้างความน่าเชื่อถือ
- เทคนิคการสื่อสารด้วยบุคลิกภาพ น้ำเสียง ภาษากาย และการวางตัว
- Professional Image สำหรับ PR Professionals
- ทักษะการสื่อสารในรูปแบบ Hybrid Communication
SESSION 4: How to Pitch
เทคนิคการนำเสนอเพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้บริหาร
หัวข้อสำคัญ
- สิ่งที่ผู้บริหารคาดหวังจากการนำเสนอ
- เหตุใด Presentation ที่ข้อมูลดีจึงอาจไม่สามารถโน้มน้าวได้
- เทคนิคการเล่าเรื่องเชิงกลยุทธ์ (Strategic Storytelling)
- การนำเสนอแบบ Executive Summary
- การสื่อสารเชิงโน้มน้าวและการตอบคำถามผู้บริหาร
- เทคนิคการ Pitch งานหรือแนวคิดอย่างมืออาชีพ
ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ
ภายหลังการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถ
- สื่อสารกับผู้บริหารและลูกค้า VIP ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับผู้ฟังแต่ละประเภท
- พัฒนาความมั่นใจและภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ
- สื่อสารด้วยภาษาพูดและภาษากายได้อย่างเหมาะสม
- นำเสนอข้อมูลและข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ได้อย่างน่าเชื่อถือ
- สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์เชิงวิชาชีพในระดับองค์กร
กำหนดการอบรม
| เวลา | หัวข้อ | รูปแบบ |
|---|---|---|
| 09.00 – 10.30 น. | SESSION 1: Executive Mindset | Lecture / Discussion |
| 10.30 – 10.45 น. | พักรับประทานอาหารว่าง | |
| 10.45 – 12.00 น. | SESSION 2: How to Communicate | Lecture / Workshop / Discussion |
| 12.00 – 13.00 น. | พักรับประทานอาหารกลางวัน | |
| 13.00 – 14.30 น. | SESSION 3: How to Present Yourself | Lecture / Case Study / Discussion |
| 14.30 – 14.45 น. | พักรับประทานอาหารว่าง | |
| 14.45 – 16.00 น. | SESSION 4: How to Pitch | Lecture / Discussion |