ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อโลกการสื่อสารและประชาสัมพันธ์อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน จากเดิมที่งานสื่อสารต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์และความเข้าใจผู้รับสารเพียงอย่างเดียว ปัจจุบัน AI กลายเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยเพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data-Driven) การสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ (Content Automation) ไปจนถึงการคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภค ความสามารถเหล่านี้ได้เปลี่ยนโฉมวงการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้ก้าวล้ำไปอีกขั้น การนำ AI มาผสานเข้ากับกลยุทธ์สื่อสารจึงไม่เพียงช่วยเพิ่มคุณภาพเนื้อหา แต่ยังช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์แน่นแฟ้นและยั่งยืนในโลกดิจิทัลที่เต็มไปด้วยข้อมูลมหาศาล
บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ตระหนักถึงความสำคัญนี้ จึงได้พัฒนาหลักสูตรพิเศษ “เทคโนโลยี AI เพื่อการสื่อสารและงานประชาสัมพันธ์” เพื่อเสริมสร้างทักษะด้าน AI ให้กับบุคลากร NT หลักสูตรนี้ไม่เพียงเสริมสร้างความรู้และทักษะการใช้ Generative AI แต่ยังถือเป็นก้าวสำคัญในการเตรียมความพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ช่วยยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของ NT และปูทางสู่การสื่อสารที่ทรงพลัง ทันสมัย และเข้าถึงใจผู้รับสาร เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่เข้มแข็งและยั่งยืนในยุคที่เทคโนโลยีเป็นหัวใจของทุกองค์กร
อาจารย์สราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ชื่อดัง ได้รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยายหลักสูตรนี้ โดยเน้นนำเสนอ Generative AI ซึ่งเป็นเทคโนโลยีทรงพลังสำหรับสร้างสรรค์เนื้อหาในยุคดิจิทัล พร้อมเป็นตัวช่วยสำคัญในการปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
หลักสูตรนี้ไม่เพียงนำเสนอภาพรวมของเทคโนโลยี AI แต่ยังเจาะลึกการใช้งานจริงที่พลิกโฉมงานสื่อสารและประชาสัมพันธ์สู่โลกดิจิทัล ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาหลากหลายรูปแบบด้วย Generative AI ที่ทำให้เนื้อหามีชีวิตชีวาและดึงดูดใจ การออกแบบ Prompt Engineering ที่คมชัดและตรงเป้าหมาย ไปจนถึงการประยุกต์ AI Agents และ AI Automation ในงานสื่อสาร การตลาด และการจัดการภาวะวิกฤต และการใช้ AI Driven Search ที่มองลึกถึงใจกลางพฤติกรรมผู้บริโภค ทำให้เนื้อหาทุกชิ้นไม่เพียงเข้าถึง แต่ยังเข้าไปถึง “ใจ” ของผู้รับสารอย่างแท้จริง
ด้วยประสบการณ์กว่า 27 ปีในแวดวงสื่อสาร อาจารย์สราวุธย้ำว่า “AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือที่ทำงานได้เร็วขึ้น แต่เป็นเพื่อนร่วมงานที่สามารถคิด วิเคราะห์ และเข้าใจความรู้สึกของผู้รับสารได้ดีขึ้น” นอกจากนี้ยังเน้นถึงความสำคัญของการผสมผสาน AI เข้ากับความคิดสร้างสรรค์ และการใช้เทคโนโลยีนี้ด้วยความรับผิดชอบและจริยธรรม (AI Ethics) เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากข้อมูลเท็จหรือการละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น
หลักสูตรนี้จึงเป็นการยกระดับความรู้และทักษะของพนักงาน NT ให้สามารถใช้ Generative AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในงานสื่อสารภายในและภายนอกองค์กร สอดคล้องกับแนวทางการสื่อสารยุคใหม่ที่ไม่เพียงแค่ “บอกเล่า” แต่ต้อง “เข้าใจและเข้าถึงหัวใจของผู้รับสาร” อย่างแท้จริง
FAQs: NT ผนึกพลัง AI ขับเคลื่อนกลยุทธ์การสื่อสาร พร้อมยกระดับพนักงานด้วย Generative AI
Q1: Generative AI คืออะไร?
A1: Generative AI คือเทคโนโลยีที่ช่วยสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และเสียง โดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้วมาวิเคราะห์และสร้างเนื้อหาใหม่ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่มเป้าหมาย
Q2: ทำไม NT ถึงต้องพัฒนาหลักสูตร Generative AI สำหรับการสื่อสาร?
A2: เพราะ Generative AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพในการสื่อสาร ทั้งเพิ่มความแม่นยำ ความเร็ว และตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
Q3: หลักสูตรนี้เน้นทักษะใดเป็นพิเศษ?
A3: หลักสูตรเน้นการใช้ Generative AI ในการสร้างเนื้อหา การออกแบบ Prompt Engineering การใช้ AI Driven Search และการผสาน AI กับกลยุทธ์การสื่อสารและการจัดการภาวะวิกฤต
Q4: การนำ AI มาใช้กับงานสื่อสารมีประโยชน์อย่างไร?
A4: AI ช่วยลดเวลา เพิ่มคุณภาพเนื้อหา วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้แม่นยำ และทำให้องค์กรเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
Q5: การใช้ Generative AI ในงานสื่อสารเสี่ยงต่อปัญหาข้อมูลผิดพลาดหรือไม่?
A5: เสี่ยงหากไม่มีการควบคุมที่ดี แต่หลักสูตรนี้ได้สอนการใช้ AI ด้วยความรับผิดชอบตามหลักจริยธรรม (AI Ethics) เพื่อลดความเสี่ยงดังกล่าว
Q6: ใครคือผู้บรรยายหลักสูตรนี้?
A6: อาจารย์สราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่มีประสบการณ์กว่า 27 ปีทั้งในและต่างประเทศ
Q7: ทำไมต้องเน้น Prompt Engineering ในหลักสูตรนี้?
A7: เพราะ Prompt Engineering คือกุญแจสำคัญในการกำหนดคุณภาพและทิศทางของเนื้อหาที่สร้างด้วย Generative AI ให้ตรงตามเป้าหมาย
Q8: หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร?
A8: เหมาะสำหรับพนักงาน NT ที่ต้องการพัฒนาทักษะด้าน AI และการสื่อสาร เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสอดรับกับอนาคตดิจิทัล
Q9: การใช้ AI Driven Search แตกต่างจากการค้นหาทั่วไปอย่างไร?
A9: AI Driven Search ไม่เพียงค้นหาข้อมูล แต่ยังเข้าใจเจตนาและพฤติกรรมของผู้ค้นหา ทำให้เนื้อหาที่ได้ตอบโจทย์และเข้าใจผู้รับสารมากขึ้น
Q10: ผลลัพธ์ที่ NT คาดหวังจากหลักสูตรนี้คืออะไร?
A10: เพื่อให้พนักงาน NT สามารถใช้ Generative AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างสรรค์การสื่อสารที่โดดเด่น เข้าใจผู้บริโภค และขับเคลื่อนกลยุทธ์องค์กรให้ทันสมัยและยั่งยืน