“จะทำอย่างไรให้งานประชาสัมพันธ์ไม่ได้แค่สื่อสาร… แต่เข้าถึงหัวใจคนฟัง?” คำถามนี้เป็นจุดตั้งต้นของการอบรมเชิงปฏิบัติการที่ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จัดขึ้น ผ่านโครงการ “กลยุทธ์การวางแผนประชาสัมพันธ์เพื่อความสำเร็จในงาน PR” โดยเครือข่ายแลกเปลี่ยนเรียนรู้วิชาชีพสายปฏิบัติการ วิชาชีพประชาสัมพันธ์ เมื่อวันศุกร์ที่ 4 เมษายน 2568 ณ ห้อง 701 อาคารเฉลิมราชกุมารี 60 พรรษา
ในครั้งนี้ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยได้รับเกียรติจาก คุณสราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ผู้คร่ำหวอดในวงการ PR มากว่า 20 ปี มาเป็นวิทยากร ถ่ายทอดมุมมองและแนวคิดใหม่ๆ ผ่านประสบการณ์ตรง
บทเรียนที่มากกว่าทฤษฎี คือการ “เชื่อมโยงหัวใจคน”
การอบรมเริ่มต้นด้วยการตั้งโจทย์สำคัญ:
“PR ยุคใหม่ ไม่ใช่แค่การประกาศ แต่คือการออกแบบประสบการณ์”
คุณสราวุธ พาผู้เข้าอบรมสำรวจทิศทางของโลกการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งบทบาทใหม่ของ PR ที่ไม่ใช่แค่โฆษกองค์กร แต่ต้องเป็น “Stakeholder Experience Designer” พร้อมย้ำว่า
“ทุกการสื่อสาร ต้องเริ่มที่ ‘เป้าหมาย’ ไม่ใช่แค่ ‘เนื้อหา'”
ในช่วงถัดมา วิทยากรได้เจาะลึกเทคนิคการวางแผนประชาสัมพันธ์ระยะสั้นที่วัดผลได้จริง สรุปหลักการไว้อย่างเรียบง่ายแต่ทรงพลัง:
- คิดให้ลึก: ตั้งเป้าหมายและ Key Message ให้ชัดเจน
- สื่อให้ถึง: เลือกช่องทางให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
- วัดให้ได้: ออกแบบตัวชี้วัดที่สะท้อนผลลัพธ์จริง
นอกจากนี้ ยังเปิดประเด็นการใช้ AI ในงาน PR อย่างชาญฉลาด โดยเน้นว่า
“AI คือเครื่องมือช่วยงาน แต่หัวใจของการสื่อสารยังต้องเป็น ‘มนุษย์’ เสมอ”
เมื่อวิกฤตมาเยือน…ความไว ความจริงใจ และความโปร่งใส คือเกราะป้องกันที่ดีที่สุด
ไฮไลต์สำคัญอีกช่วงหนึ่ง คือการพูดถึง การสื่อสารในภาวะวิกฤต (Crisis Communication) ที่เน้นการตอบสนองอย่างรวดเร็ว พร้อมการสื่อสารที่จริงใจและตรวจสอบได้ เพื่อรักษาความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
คุณสราวุธ ได้ฝากแนวคิดให้ผู้เข้าอบรมว่า:
“ในเวลาวิกฤต อย่าเพียงแค่สื่อสารเพื่อป้องกันตัวเอง แต่ต้องสื่อสารเพื่อปกป้องศรัทธาของผู้คน”
จากห้องเรียนสู่โลกจริง
ตลอดการอบรม ผู้เข้าร่วมไม่เพียงได้รับฟังแนวคิดเท่านั้น แต่ยังได้ร่วมฝึกปฏิบัติ ผ่าน Mini-Workshop ที่กระตุ้นให้ทุกคนได้ทดลองวางแผนประชาสัมพันธ์ภายใต้โจทย์จริง พร้อมเรียนรู้เทคนิคการตั้ง Key Message และการวางกลยุทธ์การใช้สื่อในสถานการณ์จำลอง
บรรยากาศเต็มไปด้วยพลังแห่งการเรียนรู้ แลกเปลี่ยน และแรงบันดาลใจ
ก้าวต่อไปของงานประชาสัมพันธ์ที่มีหัวใจ
ความรู้และประสบการณ์จากการอบรมครั้งนี้ จะไม่เพียงแต่ติดตัวผู้เข้าอบรมเท่านั้น แต่ยังขยายผลไปสู่การสื่อสารที่มีความหมายมากยิ่งขึ้นในทุกหน่วยงาน
เพราะในโลกที่ทุกอย่างเปลี่ยนเร็ว
การสื่อสารที่เข้าถึงใจ…คือพลังที่ไม่เคยล้าสมัย
