หลักสูตร “AI Mastery for Strategic Stakeholder Communication” ซึ่งจัดโดย PTT Leadership and Learning Institute (PLLI) ร่วมกับส่วนงาน Stakeholder Management ของ ปตท. เป็นหลักสูตรอบรมเชิงปฏิบัติการแบบเข้มข้น 1 วัน จัดขึ้นในวันที่ 29 กรกฎาคม 2568 เวลา 09:00‑16:00 น. ณ ห้อง Hexane ชั้น 12 อาคาร 1 ปตท.สผ. โดยมุ่งเน้นการเสริมศักยภาพให้กับนักสื่อสารยุทธศาสตร์ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ผ่านการประยุกต์ใช้ AI สมัยใหม่ เช่น ChatGPT, NotebookLM, Sora, Suno และเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แม่นยำ และสร้างสรรค์ ภายใต้การแนะนำของผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ คุณสราวุธ บุรพาพัธ
ในบริบทปัจจุบัน ผู้บริโภคและพนักงานต่างเผชิญกับความกังวลเกี่ยวกับ AI ไม่ว่าจะเป็นประเด็นด้านความเป็นส่วนตัว ความถูกต้องของข้อมูล หรือการเปลี่ยนแปลงของบทบาทหน้าที่ ส่งผลให้การสื่อสารขององค์กรต้องโปร่งใส ชัดเจน และสร้างความเชื่อมั่นได้อย่างแท้จริง
รายงานจาก Muck Rack ระบุว่า มีเพียง 21% ของสถานประกอบการเท่านั้นที่มีนโยบายรองรับการใช้ AI และเพียง 20% ที่จัดฝึกอบรมให้กับพนักงาน ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างสำคัญในการเตรียมความพร้อม หลักสูตรนี้จึงตอบโจทย์ด้วยการเน้นการออกแบบคำสั่ง (Prompt Design) ให้ AI เข้าใจบริบทขององค์กรและสถานการณ์จริงได้อย่างแม่นยำ
หนึ่งในกิจกรรมเด่นของหลักสูตรคือ “AI Strategy Hackathon” ที่เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมกันวางแผนกลยุทธ์ และผลิตสื่อจริง ทั้ง Infographic บทความ วิดีโอ เสียง และคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย โดยใช้เครื่องมือ AI อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้เกิดการเรียนรู้ผ่านการลงมือทำในสถานการณ์เสมือนจริง
การอบรมครั้งนี้ มุ่งเน้นใน 4 เรื่องหลัก
- เข้าใจ AI และ Prompt Design เพื่อการสื่อสารในบริบทองค์กรอย่างลึกซึ้ง เช่น การตอบสนองต่อวิกฤต หรือการสื่อสารเชิงภาพลักษณ์
- สามารถผลิตเนื้อหาอย่างมืออาชีพ ด้วยเครื่องมือ AI เพื่อสร้างภาพนิ่ง วิดีโอ และเสียง
- ประสบการณ์แข่งขัน Hackathon เชิงกลยุทธ์ ที่กระตุ้นการคิด วิเคราะห์ และนำเสนอผลงานแบบมีเป้าหมาย
- พัฒนาทักษะเชิงสร้างสรรค์และวิพากษ์ เพื่อการสื่อสารที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
“วันนี้องค์กรไม่ได้แข่งขันกันที่ใครพูดเสียงดังกว่า แต่คือใคร ฟังได้ลึกกว่า และ สื่อสารได้แม่นยำกว่า กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คู่ค้า สังคม หรือพนักงานในองค์กรเอง” อาจารย์ สราวุธ กล่าว
แนวโน้มระดับโลก: เมื่อโลกธุรกิจและองค์กรทั่วโลกให้ความสำคัญกับ AI ในการสื่อสาร
รายงานจาก Centre for Strategic Communication Excellence (CSCE) ร่วมกับ Global Alliance ชี้ว่า องค์กรที่มีแนวทางชัดเจนในการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและความเข้าใจบริบท จะสามารถยืนหยัดในฐานะผู้นำทางการสื่อสารได้อย่างยั่งยืน
องค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก รวมถึงภาคธุรกิจ พลังงาน และเทคโนโลยีต่างลงทุนกับการอบรม AI ให้กับนักสื่อสารของตน เพื่อเตรียมรับมือกับโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และต้องการการสื่อสารที่ยืดหยุ่น ชัดเจน และตรงเป้า
หลักสูตรนี้ไม่เพียงเป็นเวทีเรียนรู้เทคโนโลยี AI เท่านั้น แต่คือการวางรากฐานเพื่อการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่
- สอดคล้องกับนโยบายและบริบทขององค์กร
- ลดช่องว่างความเข้าใจระหว่างผู้บริหารและพนักงาน (enthusiasm gap)
- ส่งเสริมการพัฒนาความสามารถภายในองค์กร (internal capability)
- ตอบโจทย์บุคลากรด้าน PR, Internal Comms, Investor Relations และ Marketing ที่ต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลง และสร้างความไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
หลักสูตร “AI Mastery for Strategic Stakeholder Communication” โดย PTT ผ่านการร่วมมือระหว่าง PLLI และฝ่าย Stakeholder Management ถือเป็นต้นแบบของการพัฒนาองค์กรที่ใช้ AI เป็นพลังขับเคลื่อนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เพียงแค่ ‘ตามกระแส’ แต่เป็นการสร้างทักษะใหม่ให้กับนักสื่อสาร ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริงอย่างมืออาชีพ
“AI ไม่ได้มาแทนคน แต่ทำให้ ‘คนที่มีทักษะ’ มีพลังมากขึ้นกว่าเดิม หลักสูตรนี้ไม่ได้ฝึกใช้ AI แต่ฝึกให้คุณเป็น ‘ผู้นำการสื่อสารด้วย AI’ อย่างแท้จริง” อาจารย์ สราวุธ กล่าวสรุป