อุตสาหกรรมประกันภัยไทยอยู่ในจุดตัดสำคัญของความเปราะบางนี้มากเป็นพิเศษ เพราะธุรกิจประกันตั้งอยู่บน “สัญญาแห่งความเชื่อใจ” มากกว่าสัญญากระดาษเสียอีก ทุกการสื่อสาร ทุกข้อความ และทุกปฏิกิริยาขององค์กรถูกจับตามองอย่างละเอียดอ่อน และเมื่อเกิดวิกฤตขึ้น การตอบสนองที่คลุมเครือหรือช้าเพียงเล็กน้อยสามารถนำไปสู่วิกฤตที่ใหญ่กว่าได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเหตุนี้ หลักสูตร “Mastering Crisis Communication Playbook” ซึ่งจัดขึ้นโดยสมาคมประกันวินาศภัยไทย (TGIA) จึงกลายเป็นหลักสูตรที่ถูกมองว่าไม่ใช่เพียงโปรแกรมการอบรมของผู้บริหารและทีมสื่อสาร แต่เป็นหนึ่งใน “สัญญาณเชิงโครงสร้าง” ของการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ภายในอุตสาหกรรมประกันภัยไทย ผลการประเมินหลักสูตรจากผู้เข้าร่วมกว่า 119 คน แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าหลักสูตรนี้กำลังวางรากฐานด้านการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตที่แข็งแรงและลึกซึ้งกว่าเดิม ทั้งในเชิงองค์ความรู้ ทักษะ และการปรับวิธีคิดขององค์กรประกันภัยไทยต่อโลกความเสี่ยงยุคใหม่

บทเรียนสำคัญ: วิกฤตไม่ใช่เหตุการณ์ แต่เป็นระบบที่ต้องบริหารจัดการ

หนึ่งในแก่นคิดที่สะท้อนจากทั้งเนื้อหาหลักสูตรและข้อมูลใน Crisis Playbook คือคำยืนยันที่มีน้ำหนักว่า “วิกฤตไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า หากเป็นระบบที่ต้องเตรียมพร้อมล่วงหน้า” แนวคิดนี้สอดคล้องกับงานวิจัยสำคัญของ W. Timothy Coombs และทฤษฎี Situational Crisis Communication Theory (SCCT) ที่ชี้ให้เห็นว่าภาพลักษณ์ขององค์กรและความเชื่อมั่นของสาธารณชนได้รับผลกระทบจาก “การรับรู้” มากกว่าเหตุการณ์จริงเสียอีก ยิ่งในยุคโซเชียลมีเดียที่ข้อมูลผิดพลาดสามารถแพร่กระจายไปสู่ผู้คนจำนวนมากได้ในเวลาสั้นกว่า 30 นาที องค์กรไม่สามารถรอให้เหตุการณ์เกิดขึ้นแล้วค่อยแก้ไข การเตรียมพร้อมจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นข้อบังคับในการอยู่รอดขององค์กร

เอกสาร Crisis Playbook ที่ถูกใช้ในหลักสูตรชี้ให้เห็นความจริงอันเรียบง่ายแต่สำคัญว่า “ทุกคนในองค์กรคือจุดปะทะแรกกับสาธารณะ” ไม่มีตำแหน่งใดที่อยู่ห่างไกลจากความเสี่ยงด้านชื่อเสียง และการโพสต์บนโซเชียลที่ไม่ระมัดระวังจากพนักงานคนใดคนหนึ่งอาจสร้างผลกระทบที่รุนแรงกว่าการสัมภาษณ์ของผู้บริหารเสียอีก นั่นทำให้การสร้างความเข้าใจร่วมภายในองค์กรเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารสื่อสารวิกฤต ไม่ต่างจากการเตรียมระบบหรือแผนตอบสนอง

การประเมินผลที่สะท้อนภาพใหญ่: เมื่อความรู้กลายเป็นเครื่องมือควบคุมเสถียรภาพองค์กร

ข้อมูลประเมินผลหลักสูตรสะท้อนความสำเร็จอย่างเด่นชัด ทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ผู้เข้าอบรมกว่า 90% ระบุว่ามีความรู้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และความพึงพอใจเฉลี่ยของหลักสูตรมากถึง 91% ความพึงพอใจต่อวิทยากรสูงถึง 94% ขณะที่ผู้เข้าอบรมกว่า 76% ได้คะแนนระดับ A เมื่อผ่านการประเมินความเข้าใจในเนื้อหา ค่าความเชื่อมั่นของเครื่องมือวัดอยู่ที่ 0.81 ซึ่งเป็นระดับที่ถือว่าเชื่อถือได้ในเชิงสถิติ ทำให้เห็นว่ากระบวนการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นไม่ใช่เพียงการฟังบรรยาย แต่เป็นการซึมซับความรู้และทักษะในระดับที่นำไปใช้ได้จริง

หากมองลึกไปในข้อมูลเชิงคุณภาพ จะพบว่าผู้เข้าอบรมจำนวนมากชื่นชมในความทันสมัยของเนื้อหาและตัวอย่างเหตุการณ์จริงที่ช่วยให้การเรียนรู้เป็นรูปธรรม ขณะเดียวกัน หลายคนเสนอให้เพิ่มกิจกรรมเชิงปฏิบัติ เช่น Simulation และ Workshop ที่เข้มข้นขึ้น เพราะมองว่าการฝึกในสถานการณ์จำลองคือส่วนสำคัญของการเข้าใจโลกของวิกฤตที่ต้องตัดสินใจอย่างแม่นยำในเวลาจำกัด

บริบทอุตสาหกรรมประกันภัยไทย: ความท้าทายที่ผสานกันเป็นคลื่นลูกใหม่

เมื่อพิจารณาบริบทของอุตสาหกรรมประกันภัยในไทย ปัจจุบัน ผู้ประกอบการต้องเผชิญกับความเสี่ยงหลายระลอกในเวลาเดียวกัน ความเสี่ยงเชิงระบบ เช่น ความผิดพลาดของระบบหลังบ้าน การโจมตีทางไซเบอร์ การตั้งสำรองค่าสินไหมที่ไม่เพียงพอ ไปจนถึงความเสี่ยงด้าน ESG ล้วนส่งผลต่อความเชื่อมั่นโดยตรง ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีความคาดหวังสูงขึ้นอย่างมาก ต้องการข้อมูลที่โปร่งใส การตอบสนองที่รวดเร็ว และการสื่อสารที่จริงใจไม่มีภาษากฎหมายซ่อนอยู่

ด้านสื่อเองก็เปลี่ยนบทบาทจากผู้ส่งข่าว เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาของกระแสสังคม ผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์สามารถสร้างแรงกระแทกต่อแบรนด์ได้แม้มีข้อมูลเพียงครึ่งเดียว สภาพแวดล้อมเช่นนี้ทำให้กลไกการประเมิน Stakeholder ที่ใช้กันในหลักสูตร เช่น การแบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามระดับอิทธิพลและความสนใจ กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการวางกลยุทธ์การสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงและแม่นยำมากขึ้น

Crisis Communication Playbook: คู่มือที่ไม่ได้มีไว้บนหิ้ง แต่เป็นเครื่องมือมีชีวิต

โครงสร้างของ Crisis Playbook ที่ใช้ในหลักสูตรประกอบด้วยองค์ประกอบที่เป็นมาตรฐานสากล ทั้งการประเมินความเสี่ยง การจัดทีมสื่อสารภาวะวิกฤต การกำหนดขั้นตอนการตอบสนอง การสร้างข้อความหลักในภาวะวิกฤต รวมถึงการใช้ Reputation Impact Scorecard ในการประเมินผลกระทบต่อชื่อเสียง จึงไม่ใช่เอกสารเชิงเทคนิคที่องค์กรเก็บไว้เฉย ๆ แต่ถูกออกแบบให้เป็น “ระบบการทำงาน” จริง ที่สามารถนำไปใช้ได้ทันทีเมื่อเกิดเหตุ โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้ผู้บริหาร ทีมสื่อสาร และพนักงานระดับปฏิบัติการสามารถตอบสนองในภาษาเดียวกัน ลดความสับสน และเพิ่มความแม่นยำของการสื่อสารในสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

ประสบการณ์และองค์ความรู้ของวิทยากรขับเคลื่อนหลักสูตรให้เป็นรูปธรรม

บทบาทของวิทยากร คุณสราวุธ บูรพาพัธ เป็นอีกหนึ่งจุดเด่นสำคัญของหลักสูตร ด้วยประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในงานสื่อสารเชิงกลยุทธ์ทั้งในระดับประเทศและนานาชาติ รวมถึงการเป็นที่ปรึกษาให้กับองค์กรใหญ่หลายแห่ง ทำให้ผู้เข้าอบรมจำนวนมากยอมรับว่าเนื้อหาที่ได้รับไม่เพียงเป็นทฤษฎี แต่เป็นองค์ความรู้ที่ผ่านสนามจริงมานับครั้งไม่ถ้วน ความสามารถในการอธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่าย และการเก็บตัวอย่างจริงในอุตสาหกรรมมาประกอบ ทำให้ผู้เรียนรู้สึกว่าบทเรียนมีความจริงแท้และใกล้ตัวจนสามารถนำไปใช้ได้ทันที

ข้อเสนอเชิงยุทธศาสตร์: เส้นทางสู่การยกระดับทั้งอุตสาหกรรม

บทสรุปจากการอบรมโดยวิทยากร ชี้ให้เห็นแนวทางสำคัญที่อาจผลักดันให้อุตสาหกรรมประกันภัยก้าวไปสู่ความพร้อมรับมือวิกฤตที่ยั่งยืน หนึ่งในนั้นคือข้อเสนอให้สร้าง “Crisis Readiness Index” หรือดัชนีบ่งชี้ระดับความพร้อมรับมือวิกฤตของแต่ละองค์กร ซึ่งจะทำให้สมาคมประกันวินาศภัยไทยสามารถกำหนดมาตรฐานกลางที่ใช้ประเมินและยกระดับความพร้อมของทั้งอุตสาหกรรมได้อย่างชัดเจน

อีกแนวทางหนึ่งที่วิทยากรให้คำแนะนำ คือการจัดการอบรมในรูปแบบ Simulation-based Learning เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกการตัดสินใจในสถานการณ์จำลองจริง ซึ่งเป็นรูปแบบที่ได้รับการยอมรับจากสถาบันชั้นนำทั่วโลกว่าเป็นวิธีที่ทำให้ทักษะการรับมือวิกฤตฝังรากลึกที่สุด ในขณะเดียวกัน ยังมีการเสนอให้สร้างเส้นทางการเรียนรู้แบบ 3 ระดับFoundation, Advanced และ Leadership เพื่อให้พนักงานทุกระดับสามารถพัฒนาทักษะด้านการบริหารสื่อสารวิกฤตอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงอบรมครั้งเดียวจบ

จากความรู้สู่ความพร้อม อุตสาหกรรมประกันภัยไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่

เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดจากหลักสูตรและ Crisis Communicatioin Playbook จะเห็นได้ชัดว่าอุตสาหกรรมประกันภัยไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่มอง “วิกฤต” ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดเป็นครั้งคราว แต่เป็นสภาวะที่ต้องเตรียมพร้อมอย่างเป็นระบบ ความสำเร็จของหลักสูตร Mastering Crisis Communication Playbook ไม่ได้อยู่แค่การเพิ่มพูนความรู้หรือความพึงพอใจสูงของผู้เข้าอบรม แต่อยู่ที่การสร้างจุดเริ่มต้นให้กับการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่ตอบสนองต่อความเสี่ยงอย่างมีสติ แม่นยำ และน่าเชื่อถือ ทั้งในสายตาผู้บริโภค หน่วยงานกำกับ และสาธารณชน

องค์กรที่พร้อมรับมือวิกฤตไม่ใช่องค์กรที่ตอบสนองเร็วที่สุดในเวลาวิกฤต แต่คือองค์กรที่ “เตรียมตัวดีที่สุดก่อนเหตุการณ์จะเกิดขึ้น” และหลักสูตรครั้งนี้อาจเป็นหนึ่งในก้าวสำคัญที่สุดที่ทำให้อุตสาหกรรมประกันภัยไทยเดินหน้าสู่ความพร้อมนั้นอย่างเป็นรูปธรรม

The post หลักสูตร Crisis Communication Playbook สะท้อนความเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยสู่ยุคความพร้อมเชิงระบบ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist จะต้องมีคุณสมบัติครบตามเกณฑ์ของหลักสูตรได้แก่ 1) ได้รับคะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ของแบบทดสอบความรู้ และ 2) เข้ารับการอบรมครบทั้งหลักสูตร โดยมีรายนามผู้ได้รับวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist ดังต่อไปนี้

ผู้ได้ที่รับประกาศนียบัตร

ประเมินผลหลักสูตรการอบรมสัมมนา
หลักสูตรนี้ได้รับการประเมินจากกลุ่มผู้เข้าอบรมสัมมนา ดังนี้
1. ด้านเนื้อหาหลักสูตรการอบรม ได้รับคะแนนรวม 91 คะแนน จาก 100 คะแนน
2. ด้านวิทยากรหลักสูตรการอบรม ได้รับคะแนนรวม 92 คะแนน จาก 100 คะแนน

ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นจากผู้เข้าอบรม
วิทยากร สราวุธ บูรพาพัธ

The post รายชื่อผู้ผ่านการรับรองหลักสูตร Mastering Crisis Communication Playbook first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist จะต้องมีคุณสมบัติครบตามเกณฑ์ของหลักสูตรได้แก่ 1) ได้รับคะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ของแบบทดสอบความรู้ และ 2) เข้ารับการอบรมครบทั้งหลักสูตร โดยมีรายนามผู้ได้รับวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist ดังต่อไปนี้

ผู้ได้ที่รับประกาศนียบัตร

ประเมินผลหลักสูตรการอบรมสัมมนา
หลักสูตรนี้ได้รับการประเมินจากกลุ่มผู้เข้าอบรมสัมมนา ดังนี้
1. ด้านเนื้อหาหลักสูตรการอบรม ได้รับคะแนนรวม 84 คะแนน จาก 100 คะแนน
2. ด้านวิทยากรหลักสูตรการอบรม ได้รับคะแนนรวม 80 คะแนน จาก 100 คะแนน

The post รายชื่อผู้ผ่านการรับรองหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI รุ่นที่ 2 (Crisis Comm Master) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการผลิต วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารอย่างรวดเร็วและครอบคลุม การสื่อสารในภาวะวิกฤตจึงมีความท้าทายมากกว่าที่เคย ไม่เพียงแต่ต้องตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างทันการณ์ แต่ยังต้องสามารถบริหารจัดการ “กระแสข้อมูล” ที่หลั่งไหลจากหลายทิศทาง ทั้งจากสื่อมวลชน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาที่ถูกสร้างโดย AI ซึ่งอาจมีทั้งข้อเท็จจริงและความคลาดเคลื่อนปะปนกัน

ในปี 2025 องค์กรต่าง ๆ เผชิญความเสี่ยงจากวิกฤตการสื่อสารที่เกิดขึ้นได้รวดเร็วและรุนแรงจากหลายปัจจัย เช่น

• ข้อมูลข่าวลือหรือการบิดเบือนข้อเท็จจริง
• ความคาดหวังของสังคมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• การเปิดเผยภายในองค์กรผ่านโซเชียลมีเดีย
• การตอบสนองที่ล่าช้าหรือไม่ตรงประเด็นจากฝ่ายบริหาร
• การขาดการวางแผนการสื่อสารเชิงระบบ

สถานการณ์เหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ ความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนความมั่นคงทางธุรกิจขององค์กร ดังนั้น องค์กรจึงจำเป็นต้องมีระบบการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตที่มีความเป็นมืออาชีพ สามารถดำเนินการได้ทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติ

หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะให้แก่ผู้บริหาร นักประชาสัมพันธ์ และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารองค์กร ให้สามารถ

• วิเคราะห์และคาดการณ์สถานการณ์วิกฤตที่อาจเกิดขึ้น
• วางแผนการสื่อสารอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม
• ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี AI อย่างเหมาะสมในการบริหารข้อมูล
• สื่อสารด้วยท่าทีที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และเสริมสร้างความเชื่อมั่น
• ประสานงานกับสื่อมวลชนและพันธมิตรภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตรจะครอบคลุม กระบวนการจัดการ การวางแผน วิเคราะห์ การดำเนินงาน พร้อมด้วยกรณีศึกษา เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้จริงในทันที

ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถรับมือกับวิกฤตการณ์ด้านภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ การจัดหลักสูตร “การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตในยุค AI” จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในยุคข้อมูลล้นเกินและความคาดหวังจากสังคมที่สูงขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง

วัตถุประสงค์

• เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มของวิกฤตการสื่อสารในยุคเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
• เพื่อพัฒนาทักษะในการวางแผนการสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
• เพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้เข้าอบรมสามารถคาดการณ์ ตอบสนอง และจัดการข้อมูลในภาวะวิกฤตได้อย่างเหมาะสม

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ สื่อสารองค์กร
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล
• เจ้าหน้าที่ด้านสื่อสารความเสี่ยงหรือการบริหารจัดการวิกฤต
• บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารภาพลักษณ์องค์กร

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2568
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมศิวาเทล กรุงเทพฯ หรือ
เลือกรับฟังบรรยายผ่าน Zoom

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

1. การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

1.1 แนวคิดและหลักการบริหารชื่อเสียงองค์กรอย่างยั่งยืน

• ความสำคัญของชื่อเสียงต่อองค์กร
• บทบาทและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1.2 แนวคิดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

• สาเหตุของวิกฤต
• แนวทางวิเคราะห์และตั้งเป้าหมายการสื่อสารวิกฤต

1.3 กรณีศึกษา: วิกฤตและการสื่อสาร

• วิเคราะห์เหตุการณ์จริง
• ฝึกวิเคราะห์ประเด็น และแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม

1.4 กระบวนการจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต

2. การสื่อสารในช่วงเวลาที่สำคัญ

• การกำหนดข้อความหลักเพื่อสื่อสารภาวะวิกฤต
• การสื่อสารด้วยถ้อยแถลงการณ์ (Crisis Statement)
• การสื่อสารตอบสนองเบื้องต้น (First Response)
• การกำหนดนโยบายหรือแนวทางสื่อสารสำหรับบุคลากรภายในองค์กร

3. การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชนและสาธารณชน (Media Training)

• เข้าใจมุมมองของสื่อในสถานการณ์วิกฤต
• เทคนิคการตอบคำถามที่ยาก และสร้างความมั่นใจในฐานะโฆษก หรือบุคลากรที่ได้รับมอบหมาย

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

กำหนดการ หลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 3 ตุลาคม 2568

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรม ณ โรงแรม เท่านั้น

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 5 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรมผ่าน Zoom เท่านั้น

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 10 ต.ค. 68 การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2025) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

การบรรยายครั้งนี้จัดขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักและเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานทุกระดับของ ปตท. โดยเฉพาะในยุคที่ “ข้อมูลเคลื่อนไหวเร็วกว่าความเข้าใจ” และทุกคำพูดบนโลกออนไลน์สามารถสะท้อนถึงภาพลักษณ์องค์กรได้โดยไม่รู้ตัว

อาจารย์สราวุธ บูรพาพัธ เป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารที่มีประสบการณ์มากกว่า 27 ปีในแวดวงพลังงาน สินค้าอุปโภคบริโภค และภาครัฐ โดยได้ร่วมทำงานกับองค์กรทั้งในระดับประเทศและระดับสากล อาทิ กระทรวงศึกษาธิการ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัทผลิตไฟฟ้าฯ และองค์กรด้านพลังงานหลายแห่ง

เพราะวิกฤตไม่ได้เลือกเวลา และไม่ได้เกิดเฉพาะในฝ่ายสื่อสาร หนึ่งในช่วงการบรรยาย อาจารย์สราวุธได้แบ่งปันมุมมองว่า

“พนักงานทุกคนในองค์กร ล้วนเป็นแนวหน้าในการสื่อสาร”

ทั้งในการพูดคุยกับลูกค้า คู่ค้า หรือแม้กระทั่งการโพสต์ในโซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อความเชื่อมั่นที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีต่อองค์กร

กิจกรรมในครั้งนี้ ยังมีการฝึกฝนผ่านกรณีศึกษา และแนะแนวทางการใช้เทคนิคต่าง ๆ เช่น การกำหนดท่าทีองค์กร, การเตรียมแถลงการณ์ (Crisis Statement) และ การควบคุมความเสียหายทางการสื่อสาร ทั้งในระดับบุคคลและองค์กร

“ในยามปกติ องค์กรเติบโตจากการทำงานร่วมกัน
แต่ในยามวิกฤต องค์กรจะอยู่รอดได้ด้วยการสื่อสารที่ชัดเจน เป็นระบบ และจริงใจ”

คือคำกล่าวที่อาจารย์สราวุธฝากไว้ในช่วงท้ายการบรรยาย ซึ่งสะท้อนแนวคิดสำคัญในการบริหารชื่อเสียงองค์กรอย่างยั่งยืน

ภายใต้พันธกิจของ ปตท. ในการเป็นองค์กรพลังงานแห่งความยั่งยืน บริษัทฯ เล็งเห็นถึงความจำเป็นในการพัฒนา Soft Skill ด้านการสื่อสาร ให้กับบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและความคาดหวังจากสังคมอย่างมีคุณภาพ

การจัดอบรมในหัวข้อนี้จึงไม่เพียงแค่สร้างความรู้เท่านั้น แต่ยังสร้าง “วัฒนธรรมการสื่อสารอย่างรับผิดชอบ” ที่จะช่วยเสริมภูมิคุ้มกันให้องค์กรอย่างมั่นคง

The post ปตท. เสริมทักษะสื่อสารในภาวะวิกฤต ย้ำ “ทุกคนคือแนวหน้าองค์กร” first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

เคยเจอปัญหาแบบนี้ไหม? การสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพทำให้ทุกอย่างยุ่งเหยิง หรือความขัดแย้งในทีมกลายเป็นจุดสะดุดของความสำเร็จ หลักสูตรนี้จาก เอพีอาร์ อบรมสัมมนา จะช่วยให้คุณเข้าใจ จิตวิทยาสื่อสาร อย่างลึกซึ้ง พร้อมพัฒนาทักษะเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่กดดันและวิกฤตอย่างมืออาชีพ

เรียนรู้การวิเคราะห์บุคลิกภาพ เทคนิคการปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม และวิธีออกแบบข้อความที่สร้างความเชื่อมั่นในทุกสถานการณ์ เนื้อหาเข้มข้น + เวิร์กช็อปเต็มวัน ที่พร้อมให้คุณพลิกเกมวิกฤตเป็นโอกาสและสร้างความสำเร็จแบบยั่งยืน

หลักการและเหตุผล

ในโลกที่การสื่อสารเป็นหัวใจของธุรกิจ การขาดความเข้าใจในพฤติกรรมและบุคลิกภาพของคนมักนำไปสู่ความขัดแย้งและวิกฤต การประยุกต์ใช้ จิตวิทยาสื่อสาร ช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมได้อย่างแม่นยำ และปรับการสื่อสารให้เหมาะสมกับลูกค้า ทีมงาน หรือกลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตร “พลิกทุกวิกฤต ปลดล็อกความขัดแย้ง จัดการอย่างมืออาชีพ” ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้การใช้เครื่องมือทางจิตวิทยา วิเคราะห์บุคลิกภาพ และพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ ลดข้อขัดแย้ง และจัดการวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้จัดการประชาสัมพันธ์ หัวหน้าทีม หรือบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารภาวะวิกฤต ที่ต้องการเสริมทักษะการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ในแบบที่ทันสมัยและสร้างผลลัพธ์ที่เป็นมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจหลัก จิตวิทยาสื่อสาร และบุคลิกภาพเพื่อปรับการสื่อสารให้ตรงเป้าหมาย
2. พัฒนาทักษะการลดความขัดแย้งด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรม
3. เพิ่มศักยภาพในการบริหารการสื่อสารภาวะวิกฤตด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์
• หัวหน้าทีมสื่อสารองค์กร
• เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์
• บุคคลที่ต้องจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤต

ระยะเวลาอบรม

วันที่ 7 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568 ณ โรงแรม จังหวัดกรุงเทพฯ

1 วัน (6 ชั่วโมง)

• 09.00 – 16.00 น.
• พักเบรก 3 ช่วง เวลา 10.30-10.45 น. เวลา 12.00-13.00 น. และ 14.30-14.45 น.

รูปแบบการอบรม

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Interactive Lecture)
2. กิจกรรมสถานการณ์จำลอง (Simulation Exercise)
3. การระดมสมอง (Brainstorming) และการแก้ปัญหาแบบกลุ่ม
4. การเรียนรู้แบบ 70:30 (การบรรยาย 70% และการปฏิบัติ 30%)

โครงสร้างหลักสูตร

Module 1: ปลดล็อกความขัดแย้งด้วยจิตวิทยาสื่อสาร

• หัวข้อย่อย:

1. เข้าใจแหล่งที่มาของความขัดแย้งจากพฤติกรรมและบุคลิกภาพ
2. การวิเคราะห์บุคลิกภาพเพื่อค้นหาวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม
3. เทคนิคการลดความขัดแย้งผ่านการปรับการสื่อสาร

• กิจกรรม:
• แบบทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Assessment)
• Workshop วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งในองค์กร

Module 2: สื่อสารภาวะวิกฤต สร้างความเชื่อมั่นในทุกสถานการณ์

• หัวข้อย่อย:

1. การวิเคราะห์สถานการณ์วิกฤตและการตอบสนองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
2. การออกแบบข้อความสื่อสารเชิงจิตวิทยาเพื่อสร้างความเชื่อมั่น
3. เทคนิคการ Feedback อย่างสร้างสรรค์

• กิจกรรม:
• Simulation Exercise การสื่อสารในสถานการณ์วิกฤต
• Workshop ออกแบบข้อความสื่อสารในสถานการณ์กดดัน

วิทยากร

1. อาจารย์วสุวัส มอญขาม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและการสื่อสารองค์กร ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในอุตสาหกรรมการศึกษาและอาหาร อาจารย์วสุวัสมีความชำนาญในด้านการใช้เครื่องมือจิตวิทยา และการพัฒนาทักษะ Soft Skills เพื่อลดความขัดแย้งและสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

ความเชี่ยวชาญ:
– การสื่อสารเพื่อพัฒนาองค์กร
– การสร้างทีม (Team Building)
– การฝึกอบรมภาวะผู้นำ
– การจัดการความขัดแย้ง 

2. อาจารย์สราวุธ บูรพาพัธ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ด้วยประสบการณ์กว่า 27 ปีในการวางแผนและจัดการการสื่อสารองค์กรทั้งในระดับประเทศและนานาชาติ อาจารย์สราวุธมีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารการสื่อสารภาวะวิกฤต และการสร้างกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กร

ความเชี่ยวชาญ:
– การสื่อสารองค์กรและแบรนด์
– การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
– การพัฒนาโฆษกองค์กร
– การสื่อสารเพื่อการตลาดและการสร้างภาพลักษณ์ 

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

1. เข้าใจ จิตวิทยาสื่อสาร เพื่อปรับการสื่อสารให้เหมาะสมกับผู้ฟัง
2. ลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือในทีมและองค์กร
3. เพิ่มความมั่นใจในการบริหาร สื่อสารภาวะวิกฤต อย่างมืออาชีพ

อย่ารอช้า! สมัครวันนี้ เพื่อเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส และสร้างความสำเร็จอย่างยั่งยืน

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 31 มกราคม 2568

ค่าใช้จ่ายในการอบรม

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 8 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

FAQ คำถามที่มักพบบ่อย

Q1: หลักสูตร “Mastering Conflict and Crisis” มีเป้าหมายอะไร?
A1: หลักสูตรนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมทักษะในการจัดการกับความขัดแย้งและวิกฤตต่างๆ ให้กับผู้เข้าร่วม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาในสถานการณ์ที่ท้าทาย

Q2: ใครคือกลุ่มเป้าหมายของหลักสูตรนี้?
A2: หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้บริหาร ผู้นำทีม ผู้จัดการ และบุคลากรที่ต้องการพัฒนาทักษะการจัดการความขัดแย้งและวิกฤตในองค์กร

Q3: เนื้อหาหลักของหลักสูตรประกอบด้วยอะไรบ้าง?
A3: เนื้อหาหลักประกอบด้วยเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ปัญหา การจัดการกับอารมณ์ และกลยุทธ์ในการแก้ไขวิกฤต

Q4: ระยะเวลาในการเรียนหลักสูตรนี้เป็นเท่าไหร่?
A4: หลักสูตรนี้มีระยะเวลาเรียนทั้งหมด 1 วัน จัดเต็มด้วยกิจกรรมและการฝึกปฏิบัติจริง

Q5: ค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้าร่วมหลักสูตรเป็นอย่างไร?
A5: ค่าใช้จ่ายสำหรับหลักสูตรนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการเรียนและระยะเวลาการสมัคร

Q6: ผู้เข้าร่วมจะได้รับใบรับรองหลังจากสำเร็จหลักสูตรหรือไม่?
A6: ใช่ ผู้เข้าร่วมที่สำเร็จหลักสูตรจะได้รับใบรับรองการเข้าร่วมจาก APR Training

Q7: วิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมหลักสูตรเป็นอย่างไร?
A7: สามารถลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ APR Training โดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

Q8: หลักสูตรนี้มีการสอนออนไลน์หรือเป็นการเรียนแบบตัวต่อตัว?
A8: หลักสูตรนี้จัดแบบเรียนออนไลน์และแบบตัวต่อตัวตามความสะดวกของผู้เข้าร่วม

Q9: ผู้สอนในหลักสูตรมีคุณสมบัติอย่างไร?
A9: ผู้สอนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความขัดแย้งและวิกฤต มีประสบการณ์ในการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาในองค์กรต่างๆ

Q10: หากไม่สามารถเข้าร่วมหลักสูตรตามวันที่กำหนด จะมีนโยบายการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
A10: มีนโยบายการยกเลิกและเปลี่ยนแปลงวันที่เรียน โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขและขั้นตอน

The post 7 ก.พ. 68 หลักสูตร Mastering Conflict and Crisis: พลิกทุกวิกฤต ปลดล็อกความขัดแย้ง จัดการสื่อสารอย่างมืออาชีพ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

การรับมือกับความท้าทายในยุคดิจิทัล

ในปี 2024 การเผยแพร่ข้อมูลบิดเบือนและสื่อสังคมออนไลน์มีบทบาทมากยิ่งขึ้น การบริหารจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤตจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในการอบรมครั้งนี้ คุณสราวุธ บูรพาพัธ ผู้มีประสบการณ์กว่า 25 ปีในวงการประชาสัมพันธ์ ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และโปร่งใส ทั้งในสื่อแบบดั้งเดิมและสื่อสังคมออนไลน์

หัวข้อสำคัญที่อบรม

ผู้เข้าร่วมอบรมได้รับความรู้เชิงลึกในหลายประเด็น เช่น:

• กลยุทธ์การสื่อสารในภาวะวิกฤต: การจัดการและตอบสนองต่อสถานการณ์วิกฤต ทั้งในสื่อออฟไลน์และออนไลน์

• การสื่อสารกับสื่อมวลชน: เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับสื่อและการส่งข้อความสำคัญขององค์กรได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

• โฆษกองค์กรในยุคดิจิทัล: การให้สัมภาษณ์และการแถลงข่าวในยุคดิจิทัลที่การสื่อสารต้องทันต่อเวลาและเหตุการณ์

• การใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์: การนำ AI เข้ามาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการสื่อสารในภาวะวิกฤต

การอบรมยังมีกิจกรรมฝึกปฏิบัติจริง เพื่อให้ผู้บริหารของบีแอลซีพีได้มีโอกาสฝึกตอบคำถามจากสื่อมวลชน ทำให้สามารถนำความรู้ไปใช้ได้จริงในสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

เสริมสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่โปร่งใสและเชื่อถือได้

บริษัท บีแอลซีพี เพาเวอร์ จำกัด (มหาชน) ตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารที่โปร่งใสกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะในช่วงเวลาวิกฤต “การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยปกป้องชื่อเสียงขององค์กร และเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้เกี่ยวข้องได้” นายสราวุธ บูรพาพัธ กล่าว “การอบรมครั้งนี้ทำให้ทีมงานบีแอลซีพีได้รับทักษะที่จำเป็นในการจัดการกับการสื่อสารในภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

เกี่ยวกับบริษัท บีแอลซีพี เพาเวอร์ จำกัด (มหาชน)

บริษัท บีแอลซีพี เพาเวอร์ จำกัด (มหาชน) เป็นผู้ผลิตพลังงานที่ยั่งยืน และมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยในการผลิตพลังงาน พร้อมเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการสื่อสารที่โปร่งใสและการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

The post บีแอลซีพี เพาเวอร์ จัดการอบรมการสื่อสารภาวะวิกฤต มุ่งเสริมความแข็งแกร่งให้องค์กร first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist จะต้องมีคุณสมบัติครบตามเกณฑ์ของหลักสูตรได้แก่ 1) ได้รับคะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ของแบบทดสอบความรู้ และ 2) เข้ารับการอบรมครบทั้งหลักสูตร โดยมีรายนามผู้ได้รับวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program: Expert and Specialist ดังต่อไปนี้

ผู้ได้ที่รับวุฒิบัตร

ผู้ที่ได้รับประกาศนียบัตร

ประเมินผลหลักสูตรการอบรมสัมมนา
หลักสูตรนี้ได้รับการประเมินจากกลุ่มผู้เข้าอบรมสัมมนา ดังนี้
1. ด้านเนื้อหาหลักสูตรการอบรม ได้รับคะแนนรวม 100 คะแนน จาก 100 คะแนน
2. ด้านวิทยากรหลักสูตรการอบรม ได้รับคะแนนรวม 96 คะแนน จาก 100 คะแนน
แบ่งเป็น คุณสราวุธ บูรพาพัธ ได้รับ 100 คะแนน จาก 100 คะแนน
และ คุณภวินท์ ศรีเกษมสุข ได้รับ 97.5 คะแนน จาก 100 คะแนน

ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นจากผู้เข้าอบรม

The post รายชื่อผู้ผ่านการรับรองหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI จึงได้รวบรวม 11 ประเด็นเรียนรู้ที่จำเป็นในยุคที่ AI เติบโตอย่างรวดเร็ว แบ่งเป็น 3 หมวดได้แก่ หมวดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต  หมวดการบริหารความสัมพันธ์องค์กรธุรกิจ ภาครัฐ และการล็อบบี้ รวมทั้ง หมวดการสื่อสารกับสื่อมวลชน เพื่อให้สามารถเข้าใจและปรับกลยุทธ์และบริหารการสื่อสารให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ปรับเปลี่ยน ลดความรุนแรงหรือหยุดประเด็นร้อนที่เกิดง่าย วิกฤตที่เกิดเร็วและแรง ทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์

นายสราวุธ บูรพาพัธ วิทยากรประจำหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) เปิดเผยว่า ประเด็นปัญหา ข้อขัดแย้ง ที่เกิดขึ้นขององค์กร ไม่ว่าจากภายในหรือภายนอก ควรได้รับการวิเคราะห์และเอาใจใส่จากผู้บริหาร เพื่อไม่ให้ประเด็นปัญหาก่อตัว ทำให้เกิดวิกฤตลุกลามขึ้นได้ โดยทุกองค์กร ไม่ควรหลีกเลี่ยงที่จะสื่อสารกับทุกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และการสื่อสารควรดำเนินการให้เป็นระบบและไปในทิศทางเดียวกัน หากไม่สื่อสารจะทำให้ประเด็นปัญหาลุกลาม สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร รวมถึงราคาหุ้นขององค์กรก็เป็นได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สื่อมวลชน ในฐานะสื่อกลางผู้มีบทบาทและอิทธิพลต่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ขององค์กรธุรกิจหรือบุคคลไปยังกลุ่มสาธารณชนต่างๆ นักสื่อสารจำเป็นต้องเรียนรู้และปรับการสื่อสารและประสานงานระหว่างองค์กรกับสื่อมวลชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร ให้เกิดความร่วมมือและเกื้อกูลกันในด้านข้อมูล ข่าวสาร โดยหัวใจสำคัญอยู่ที่ กลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสาร การให้สัมภาษณ์ การตอบข้อสงสัยหรือซักถาม อันนำมาซึ่งการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรที่ถูกต้องต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักขององค์กร ส่งผลต่อการเผยแพร่หรือตีพิมพ์ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องต่อไปในอนาคต

รวมทั้ง หลายครั้งวิกฤตขององค์กรมีความจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากองค์กรพันธมิตร คู่ค้า หรือห่วงโซ่อุปทาน อีกทั้ง บางกรณี จำเป็นต้องได้รับความสนใจหรือสนับสนุนในระดับนโยบาย การสร้างความสัมพันธ์และประสานงานกับกลุ่มองค์กรธุรกิจและภาครัฐ จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารทั้งในรูปแบบทางการและไม่ทางการ หรือ การล็อบบี้ เช่นเดียวกัน เมื่อวิกฤตเกิดขึ้น

นายภวินท์ ศรีเกษมสุข วิทยากรประจำหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) กล่าวเสริมว่า ทุกครั้งในยามที่เกิดภาวะวิกฤตขึ้น องค์กรมักให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลแก่บุคคลภายนอกมากกว่าที่จะให้ความสำคัญกับคนภายในองค์กร ซึ่งแม้ว่าในประเด็นนี้จะเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แต่องค์กรต้องตระหนักเสมอว่าการที่องค์กรจะขับเคลื่อนไปได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น พนักงานในองค์กรเป็นกลไกสำคัญที่จะมีส่วนช่วยผลักดันให้องค์กรเป็นไปในทิศทางต่าง ๆ ซึ่งการสื่อสารภายในองค์กรนี้เอง จะมีส่วนช่วยให้พนักงานเกิดความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เกิดความรัก ความผูกพัน รู้สึกอยากปกป้ององค์กร เมื่อเกิดภาวะวิกฤตขึ้น

สำหรับหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) จัดขึ้นระหว่างวันที่ 15-16 มิถุนายน พ.ศ. 2566 ณ โรงแรมโนโวเทล สยามสแควร์ กรุงเทพฯ เวลา 09.00-16.00 น. มีค่าใช้จ่ายการอบรมต่อท่านสำหรับ 2 วัน 12,840 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) แต่มีส่วนลดเพิ่มสำหรับผู้สมัครอบรมสัมมนาล่วงหน้า

ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เอพีอาร์ อบรมสัมมนา โทร.02-575-2415-7 ต่อ 15-16 หรือสายด่วน 094-663-3331 อีเมล admin@aprtraining.com Line Official : @aprtraining 

รายละเอียดหลักสูตรที่ https://www.aprtraining.com/public-training/เทคนิคการเขียน/

The post เอพีอาร์ ปั้น นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต รับมือวิกฤตยุค AI first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.