องค์กรในปัจจุบันต้องเผชิญความท้าทายหลายประการพร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นความคาดหวังของลูกค้าที่สูงขึ้น ความรวดเร็วของการสื่อสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ความหลากหลายของช่องทางการสื่อสาร รวมถึงแรงกดดันในการตอบสนองต่อสถานการณ์อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และเหมาะสม

ในหลายกรณี ปัญหาไม่ได้เกิดจากสินค้า บริการ หรือกระบวนการเพียงอย่างเดียว หากแต่เกิดจาก “การสื่อสารที่ไม่สอดคล้องกับอารมณ์และมุมมองของผู้ร้องเรียน” เช่น การใช้ภาษาทางเทคนิคมากเกินไป การตอบสนองที่ขาดความเข้าใจ การสื่อสารที่ไม่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน หรือการมุ่งแก้ไขเชิงกระบวนการโดยละเลยมิติทางความรู้สึกของผู้ร้องเรียน สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ข้อร้องเรียนลุกลามกลายเป็นภาวะวิกฤติด้านภาพลักษณ์องค์กร

ดังนั้น การบริหารจัดการข้อร้องเรียนจึงไม่ควรถูกมองเป็นเพียงหน้าที่ของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง แต่ควรถูกยกระดับให้เป็น “ทักษะเชิงกลยุทธ์” ของบุคลากรทุกระดับที่มีบทบาทในการสื่อสาร เพื่อให้การตอบสนองต่อสถานการณ์ต่าง ๆ เป็นไปในทิศทางเดียวกัน มีมาตรฐานเดียวกัน และสอดคล้องกับภาพลักษณ์องค์กรในระยะยาว

หลักสูตร “การจัดการข้อร้องเรียนและการสื่อสารภาวะวิกฤติสำหรับองค์กร” จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติของข้อร้องเรียน เชื่อมโยงระหว่างอารมณ์ของผู้ร้องเรียนกับความเสี่ยงด้านชื่อเสียงองค์กร พร้อมพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ช่วยลดแรงปะทะ ป้องกันการลุกลามของสถานการณ์ และรักษาความไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในทุกสถานการณ์

เนื้อหาของหลักสูตรครอบคลุมตั้งแต่การทำความเข้าใจการรับรู้ของสาธารณชน การวิเคราะห์จิตวิทยาการสื่อสาร การอ่านสัญญาณเตือนก่อนเกิดวิกฤติ การบริหารอารมณ์และความคาดหวังของผู้ร้องเรียน ไปจนถึงการออกแบบข้อความสำคัญ (Key Message & Reframing Message) และการฝึกปฏิบัติในสถานการณ์จำลองผ่านหลากหลายช่องทางการสื่อสาร

ผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับ ไม่เพียงแต่ช่วยลดความรุนแรงของข้อร้องเรียนหรือป้องกันภาวะวิกฤติเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่มีความเข้าใจ โปร่งใส และมีมาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของความยั่งยืนและความน่าเชื่อถือในระยะยาว

วัตถุประสงค์

1. เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติและรูปแบบของข้อร้องเรียนในองค์กร
2. เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารในการบริหารอารมณ์และความคาดหวังของผู้รับบริการ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถแยกแยะข้อร้องเรียนทั่วไปออกจากสัญญาณเตือนของภาวะวิกฤติ
4. เพื่อเรียนรู้หลักการและแนวทางการสื่อสารในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่อชื่อเสียงองค์กร
5. เพื่อสร้างแนวทางการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนที่มีมาตรฐานและสอดคล้องกันทั้งองค์กร
6. เพื่อเสริมความมั่นใจในการสื่อสารภายใต้สถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูง

โครงสร้างเนื้อหา

Module 1 ภาพรวมข้อร้องเรียนและความเสี่ยงด้านการสื่อสารในองค์กร

• เข้าใจปัจจัยที่ทำให้ประเด็นร้องเรียนกลายเป็นประเด็นอ่อนไหวในสายตาสาธารณชน
• วิเคราะห์แนวโน้มความคิดเห็นของสังคมและประเด็นที่อาจกระทบภาพลักษณ์องค์กร
• ตระหนักถึงบทบาทของการสื่อสารเชิงรุกในการลดแรงปะทะและสร้างความเข้าใจ

Module 2 จิตวิทยาการสื่อสารเพื่อบริหารความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ

• เข้าใจกลไกทางอารมณ์ของผู้ร้องเรียนเมื่อเผชิญสถานการณ์ที่กระทบความคาดหวัง
• ประเมินลักษณะบุคลิกภาพและรูปแบบการสื่อสารของตนเอง
• วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ร้องเรียนแต่ละประเภท และเลือกใช้วิธีการสื่อสารที่เหมาะสม

Module 3 การสื่อสารเพื่อจัดการอารมณ์ของผู้ร้องเรียน

(Customer Emotional Mapping)

• เรียนรู้และเข้าใจลำดับอารมณ์ของผู้ร้องเรียน
• พัฒนาแนวทางการสื่อสารเพื่อบริหารอารมณ์และลดแรงปะทะ
• ฝึกการสื่อสารเชิง Empathy และการตอบสนองอย่างมืออาชีพ

Module 4 หลักการและแนวทางการสื่อสารในภาวะอ่อนไหว

(Crisis Communication)

• เรียนรู้หลักการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่อชื่อเสียงองค์กร
• ทำความเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่าง “อารมณ์ของผู้ร้องเรียน” กับ “การเกิดวิกฤติ”
• วิเคราะห์สัญญาณเตือน (Early Warning Signs) และแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม

Module 5 พัฒนาทักษะการออกแบบสารและข้อความสำคัญ

(Key Message & Reframing Message)

• ฝึกการเขียนและพูดข้อความสำคัญให้สอดคล้องกันทุกช่องทางการสื่อสาร
• เรียนรู้การปรับถ้อยคำเพื่อลดแรงปะทะและสร้างความเข้าใจ
• ฝึกเทคนิคการ Reframing Message เพื่อเปลี่ยนมุมมองเชิงลบให้เกิดการยอมรับมากขึ้น

Module 6 ฝึกปฏิบัติการสื่อสารในหลากหลายช่องทาง

(Multi-channel Simulation)

ฝึกการสื่อสารผ่านสถานการณ์จำลองในรูปแบบต่าง ๆ โดยมอบหมายให้แต่ละกลุ่มรับผิดชอบช่องทางที่แตกต่างกัน ได้แก่

• On Call: การสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ร้องเรียนที่มีอารมณ์
• Online: การตอบข้อร้องเรียนผ่านสื่อสังคมออนไลน์
• In Person: การพบปะและพูดคุยโดยตรง
• Internal Communication: การสื่อสารภายในองค์กรเมื่อเกิดประเด็นสังคม
• Formal Written Notice: การเขียนเอกสารหรือหนังสือชี้แจงอย่างเป็นทางการ

รูปแบบการอบรม

การอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop & Simulation-based Learning) ผสมผสานทั้งการบรรยายเชิงกลยุทธ์ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์จริง และการฝึกปฏิบัติในสถานการณ์จำลอง ประกอบด้วย

1. Lecture & Discussion
   เพื่อปูพื้นความเข้าใจด้านจิตวิทยาและแนวคิดการสื่อสารภาวะวิกฤติ
2. Self & Customer Analysis
   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจตนเองและผู้รับบริการในมิติพฤติกรรมและอารมณ์
3. Simulation Practice
   ฝึกปฏิบัติการสื่อสารผ่านสถานการณ์จำลองในช่องทางจริง

กลุ่มเป้าหมาย

พนักงานและบุคลากรที่มีบทบาทในการสื่อสารกับลูกค้า ผู้รับบริการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งโดยตรงและโดยอ้อม ได้แก่

• ฝ่ายบริการลูกค้า
• ฝ่ายขาย
• ฝ่ายสื่อสารองค์กร
• ฝ่ายประชาสัมพันธ์
• ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• ผู้จัดการทีมและหัวหน้างาน
• บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารข้อร้องเรียนและสถานการณ์อ่อนไหว

ตารางกำหนดการอบรม

*กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

The post การจัดการข้อร้องเรียนและการสื่อสารภาวะวิกฤติสำหรับองค์กร first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ผู้บริหารและทีมงานด้านการสื่อสารจึงจำเป็นต้องสามารถบริหารสถานการณ์ได้อย่างเป็นระบบ ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาความเชื่อมั่น ลดผลกระทบต่อชื่อเสียงองค์กร และสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย

หลักสูตร “Crisis Communication Playbook for Leaders” ได้รับการออกแบบเพื่อเสริมสร้างความพร้อมให้กับผู้บริหารและทีมงานในการรับมือวิกฤตอย่างมืออาชีพ ทั้งด้านการวิเคราะห์สถานการณ์ การวางแผนตอบสนอง การกำหนดแนวทางการสื่อสาร และการพัฒนา Crisis Playbook ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับองค์กรได้จริง

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจเชิงลึก และเสริมทักษะที่จำเป็นในการบริหารและสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างเป็นระบบ โดยผู้เข้าอบรมจะสามารถ

1. เข้าใจหลักการบริหารวิกฤต (Crisis Management) และการสื่อสารภาวะวิกฤต (Crisis Communication) อย่างมืออาชีพ
2. วิเคราะห์สถานการณ์ ประเมินความเสี่ยง และกำหนดแนวทางการตอบสนองที่เหมาะสม
3. เข้าใจบทบาทของผู้บริหาร โฆษกองค์กร และทีมงานในภาวะวิกฤต
4. พัฒนาแนวทางการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
5. จัดทำ Crisis Playbook เบื้องต้นที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในองค์กร

ระยะเวลา

6 ชั่วโมง (1 วัน)

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้บริหารระดับสูงและระดับกลาง
• ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กร
• ทีมประชาสัมพันธ์และสื่อสารการตลาด
• ทีมสื่อสารภายในองค์กร
• ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• ฝ่ายบริการลูกค้า
• ฝ่ายบริหารความเสี่ยง
• หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารสถานการณ์วิกฤต

รูปแบบการอบรม

หลักสูตรนี้เป็น Executive Workshop แบบเข้มข้น 1 วัน (09.00 – 16.00 น.) ที่ออกแบบเพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำองค์ความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้จริงในบริบทขององค์กร

รูปแบบการเรียนรู้ประกอบด้วย

• การบรรยายเชิงกลยุทธ์ (60%)
• การฝึกปฏิบัติและ Workshop (40%)

ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา การจำลองสถานการณ์ และการฝึกปฏิบัติจริง อาทิ

• การประเมินความเสี่ยง
• การกำหนดแนวทางตอบสนอง
• การพัฒนา Key Message
• การจัดทำ First Statement
• การเตรียมชุด Q&A
• การกำหนดบทบาทโฆษกองค์กร
• เทคนิคการตอบคำถามสื่อมวลชน
• การออกแบบ Crisis Playbook เบื้องต้นสำหรับองค์กร

โครงสร้างเนื้อหา

ภาคบรรยาย

1. ภาพรวมการบริหารวิกฤตในยุคดิจิทัล

• แนวโน้มวิกฤตองค์กรในปัจจุบัน
• ผลกระทบของ Social Media ต่อชื่อเสียงองค์กร
• หลักคิดสำคัญในการบริหารวิกฤต

2. Crisis Management Framework

• การประเมินความเสี่ยง
• การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• การจัดลำดับความรุนแรงของสถานการณ์

3. การสร้างโครงสร้างทีมบริหารวิกฤต

• บทบาทผู้บริหาร
• บทบาททีมสื่อสาร
• กระบวนการตัดสินใจในภาวะวิกฤต

4. การสื่อสารในภาวะวิกฤต

• การกำหนดโฆษกองค์กร
• การพัฒนา Key Message
• หลักการสื่อสารภายในและภายนอกองค์กร

5. การจัดทำ Crisis Response Toolkit

• First Statement
• Q&A Guideline
• Holding Statement
• Media Briefing

6. เทคนิคการให้สัมภาษณ์สื่อมวลชน

• การตอบคำถามยาก
• การควบคุมประเด็น
• เทคนิคการสื่อสารภายใต้แรงกดดัน

7. กรณีศึกษาวิกฤตองค์กร

• วิเคราะห์กรณีศึกษาจริง
• บทเรียนและแนวทางรับมือ

กิจกรรมฝึกปฏิบัติ (Workshop)

Hands-on Crisis Simulation Workshop

ผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมจำลองสถานการณ์วิกฤตแบบกลุ่ม เพื่อฝึกกระบวนการคิดและการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน

กิจกรรมประกอบด้วย

• การประเมินสถานการณ์วิกฤต
• การกำหนดแนวทางตอบสนอง
• การจัดทำ Key Message
• การเขียน First Statement

กำหนดการอบรม

*กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

ผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับ

• แนวทางบริหารวิกฤตที่เป็นระบบ
• แนวทางสื่อสารในภาวะวิกฤตที่สามารถนำไปใช้ได้จริง
• ความเข้าใจบทบาทของผู้บริหารและทีมงานในภาวะวิกฤต
• เครื่องมือและ Template สำคัญในการสื่อสารวิกฤต
• Crisis Playbook เบื้องต้นสำหรับองค์กร
• การเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือสถานการณ์จริงอย่างมืออาชีพ

The post หลักสูตรการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตสำหรับองค์กรยุคใหม่ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการผลิต วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารอย่างรวดเร็วและครอบคลุม การสื่อสารในภาวะวิกฤตจึงมีความท้าทายมากกว่าที่เคย ไม่เพียงแต่ต้องตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างทันการณ์ แต่ยังต้องสามารถบริหารจัดการ “กระแสข้อมูล” ที่หลั่งไหลจากหลายทิศทาง ทั้งจากสื่อมวลชน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาที่ถูกสร้างโดย AI ซึ่งอาจมีทั้งข้อเท็จจริงและความคลาดเคลื่อนปะปนกัน

ในปี 2025 องค์กรต่าง ๆ เผชิญความเสี่ยงจากวิกฤตการสื่อสารที่เกิดขึ้นได้รวดเร็วและรุนแรงจากหลายปัจจัย เช่น

• ข้อมูลข่าวลือหรือการบิดเบือนข้อเท็จจริง
• ความคาดหวังของสังคมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• การเปิดเผยภายในองค์กรผ่านโซเชียลมีเดีย
• การตอบสนองที่ล่าช้าหรือไม่ตรงประเด็นจากฝ่ายบริหาร
• การขาดการวางแผนการสื่อสารเชิงระบบ

สถานการณ์เหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ ความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนความมั่นคงทางธุรกิจขององค์กร ดังนั้น องค์กรจึงจำเป็นต้องมีระบบการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตที่มีความเป็นมืออาชีพ สามารถดำเนินการได้ทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติ

หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะให้แก่ผู้บริหาร นักประชาสัมพันธ์ และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารองค์กร ให้สามารถ

• วิเคราะห์และคาดการณ์สถานการณ์วิกฤตที่อาจเกิดขึ้น
• วางแผนการสื่อสารอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม
• ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี AI อย่างเหมาะสมในการบริหารข้อมูล
• สื่อสารด้วยท่าทีที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และเสริมสร้างความเชื่อมั่น
• ประสานงานกับสื่อมวลชนและพันธมิตรภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตรจะครอบคลุม กระบวนการจัดการ การวางแผน วิเคราะห์ การดำเนินงาน พร้อมด้วยกรณีศึกษา เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้จริงในทันที

ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถรับมือกับวิกฤตการณ์ด้านภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ การจัดหลักสูตร “การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตในยุค AI” จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในยุคข้อมูลล้นเกินและความคาดหวังจากสังคมที่สูงขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง

วัตถุประสงค์

• เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มของวิกฤตการสื่อสารในยุคเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
• เพื่อพัฒนาทักษะในการวางแผนการสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
• เพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้เข้าอบรมสามารถคาดการณ์ ตอบสนอง และจัดการข้อมูลในภาวะวิกฤตได้อย่างเหมาะสม

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ สื่อสารองค์กร
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล
• เจ้าหน้าที่ด้านสื่อสารความเสี่ยงหรือการบริหารจัดการวิกฤต
• บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารภาพลักษณ์องค์กร

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2568
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมศิวาเทล กรุงเทพฯ หรือ
เลือกรับฟังบรรยายผ่าน Zoom

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

1. การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

1.1 แนวคิดและหลักการบริหารชื่อเสียงองค์กรอย่างยั่งยืน

• ความสำคัญของชื่อเสียงต่อองค์กร
• บทบาทและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1.2 แนวคิดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

• สาเหตุของวิกฤต
• แนวทางวิเคราะห์และตั้งเป้าหมายการสื่อสารวิกฤต

1.3 กรณีศึกษา: วิกฤตและการสื่อสาร

• วิเคราะห์เหตุการณ์จริง
• ฝึกวิเคราะห์ประเด็น และแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม

1.4 กระบวนการจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต

2. การสื่อสารในช่วงเวลาที่สำคัญ

• การกำหนดข้อความหลักเพื่อสื่อสารภาวะวิกฤต
• การสื่อสารด้วยถ้อยแถลงการณ์ (Crisis Statement)
• การสื่อสารตอบสนองเบื้องต้น (First Response)
• การกำหนดนโยบายหรือแนวทางสื่อสารสำหรับบุคลากรภายในองค์กร

3. การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชนและสาธารณชน (Media Training)

• เข้าใจมุมมองของสื่อในสถานการณ์วิกฤต
• เทคนิคการตอบคำถามที่ยาก และสร้างความมั่นใจในฐานะโฆษก หรือบุคลากรที่ได้รับมอบหมาย

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

กำหนดการ หลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 3 ตุลาคม 2568

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรม ณ โรงแรม เท่านั้น

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 5 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรมผ่าน Zoom เท่านั้น

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 10 ต.ค. 68 การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2025) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ในปี 2025 พฤติกรรมการเสพสื่อของผู้คนเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง แพลตฟอร์มใหม่ ๆ เกิดขึ้นทุกวัน ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็มีความสามารถในการ “เลือก” ที่เฉียบคมขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเลือกเสพเนื้อหา เลือกแบรนด์ หรือเลือกสนับสนุนสิ่งที่ตนรู้สึก “อิน” หรือ “เชื่อมโยง” ได้จริง การสื่อสารแบบดั้งเดิมที่เน้นเพียงการส่งสารจึงไม่เพียงพออีกต่อไป หากแต่ต้อง “สร้างประสบการณ์” และ “ปลุกอารมณ์ร่วม” เพื่อให้เกิดความจดจำและการมีส่วนร่วมที่แท้จริง

หลักสูตร “ปั้นไอเดียสร้างแคมเปญสื่อสาร” จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อตอบโจทย์โลกการสื่อสารที่เปลี่ยนไป โดยเน้นการพัฒนาทักษะ “ความคิดสร้างสรรค์” ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่การคิดนอกกรอบ แต่คือความสามารถในการ ผสมผสานข้อมูล ความรู้ และบริบททางสังคม เพื่อตกผลึกเป็นแนวคิดหลัก (Big Idea) และกลยุทธ์การสื่อสารที่มีพลัง

ภายใต้หลักสูตรนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ว่า:

• ความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่พรสวรรค์ แต่เป็น “ทักษะ” ที่ฝึกฝนได้
• ความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริงเกิดจากการสังเกต ทดลอง เชื่อมโยง และกล้าที่จะเบี่ยงเบนจากแนวคิดเดิม ๆ
• การออกแบบแคมเปญต้องอาศัยการเข้าใจ “สมองซีกซ้ายและขวา” หรือการผสานระหว่างอารมณ์และเหตุผล ในการสื่อสารที่เข้าถึงใจกลุ่มเป้าหมาย

การสื่อสารยุคนี้จึงไม่ใช่แค่การส่งสาร (Message) แต่คือการส่ง “ประสบการณ์ ความเชื่อ และคุณค่า” ไปยังผู้ฟังในแต่ละช่องทางที่เหมาะสม ด้วยน้ำเสียง (Tone) และเนื้อหาหลัก (Key Message) ที่ “ตรงใจ” และ “แตกต่าง” ในแบบที่เลียนแบบไม่ได้

นอกจากนี้ยังตอบรับกระแสความเปลี่ยนแปลงในสังคม เช่น:

• AI กับการหาไอเดียสร้างสรรค์: ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้การใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น Generative AI, Keyword Tool และ Social Listening เพื่อต่อยอดไอเดียให้มีพลัง
• เศรษฐกิจผู้คน (People Economy): การออกแบบแคมเปญต้องตั้งอยู่บนความเข้าใจผู้คน ทั้งด้านอารมณ์ แรงจูงใจ และเป้าหมายชีวิต (เช่น Hierarchy of Needs ของ Maslow)
• กลยุทธ์สื่อสารเพื่อความไวรัล (High Engagement + More Viral): การออกแบบแคมเปญที่ไม่เพียงสะดุดตา แต่ต้องสะเทือนใจ และเชื่อมโยงกับสังคมได้จริง

หลักสูตรนี้จะเปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้:

• ฝึกสร้างแนวคิดหลัก (Big Idea) ที่ไร้กาลเวลาและมีเอกลักษณ์เฉพาะ
• เรียนรู้จากกรณีศึกษาแคมเปญจริง ทั้งจากภาคธุรกิจ ภาครัฐ และโครงการเพื่อสังคม
• สร้างแผนการสื่อสารครบวงจร ตั้งแต่การตั้งเป้าหมาย การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การออกแบบข้อความหลัก ไปจนถึงการเลือกช่องทางเผยแพร่ที่เหมาะสมในแต่ละบริบท

เมื่อจบหลักสูตร ผู้เรียนจะไม่เพียงเข้าใจ “กลยุทธ์” แต่ยังสามารถ “ลงมือปั้นไอเดีย” และ “สร้างแคมเปญที่เปลี่ยนเกม” ให้กับองค์กร หรือผลิตภัณฑ์ของตนได้จริง

วัตถุประสงค์

• พัฒนาทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์ สำหรับการออกแบบแคมเปญการสื่อสารที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
• ฝึกฝนการใช้เครื่องมือและเทคนิคสมัยใหม่ เช่น Generative AI, Visual Prompt, Keyword Research และการสร้าง Big Idea เพื่อกำหนดแนวคิดหลักของแคมเปญ
• วิเคราะห์และประยุกต์กรณีศึกษาแคมเปญจริง เพื่อให้ผู้เรียนสามารถสร้างแคมเปญที่แตกต่าง ทรงพลัง และเป็นไปได้จริง

กลุ่มเป้าหมาย

• ฝ่ายประชาสัมพันธ์ สื่อสารองค์กร
• การตลาดและการสื่อสารดิจิทัล
• บุคลากรที่สนใจพัฒนาทักษะความคิดสร้างสรรค์เพื่อการสื่อสารและสร้างแคมเปญ

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 9 ตุลาคม พ.ศ. 2568
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมศิวาเทล กรุงเทพฯ หรือ
เลือกรับฟังบรรยายผ่าน Zoom

โครงสร้างเนื้อหา หลักสูตร ปั้นไอเดียสร้างสรรค์แคมเปญสื่อสาร

1. การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์แคมเปญการสื่อสาร

1.1 หลักการด้านความคิดสร้างสรรค์

1.2 การวิเคราะห์กระบวนการสื่อสารเพื่อพัฒนากระบวนการสร้างสรรค์

1.3 กระบวนการสร้างสรรค์เพื่อสร้างแคมเปญสื่อสาร

1.4 กลยุทธ์สื่อสารเชิงสร้างสรรค์

1.5 การพัฒนาแคมเปญสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

2. กิจกรรมฝึกปฎิบัติเพื่อพัฒนาความคิดสร้างสรรค์

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

ด้วยประสบการณ์ด้านการสื่อสารมากกว่า 25 ปีในหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งพลังงาน สาธารณสุข การศึกษา การเกษตร อาหาร ธุรกิจบริการ และนิทรรศการระดับนานาชาติ สราวุธ ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบกลยุทธ์การสื่อสารที่ใช้ “ความคิดสร้างสรรค์” เป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนผลลัพธ์

สราวุธ เป็นผู้อยู่เบื้องหลังแนวคิดและกลยุทธ์สร้างแบรนด์ที่ช่วยเปลี่ยนภาพลักษณ์ขององค์กรและผลิตภัณฑ์ให้โดดเด่น เช่น การรีแบรนด์ BOTOX จากสินค้าสำหรับผู้สูงวัยสู่สินค้าแฟชั่นในกลุ่มคนรักความงาม การสร้างการรับรู้แบรนด์ Teflon ผ่านแคมเปญสร้างประสบการณ์จริง รวมถึงการออกแบบแคมเปญสื่อสารให้กับงานมหกรรมระดับโลก เช่น Formula-E, งานพืชสวนโลก และโครงการในเครือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ด้วยความเชื่อที่ว่า “ความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่พรสวรรค์ แต่คือกล้ามเนื้อที่ต้องฝึกซ้ำ” สราวุธจึงพัฒนาและถ่ายทอด “กระบวนการคิดสร้างสรรค์” ให้เป็นเครื่องมือที่ใช้ได้จริงผ่านหลักสูตรฝึกอบรมมากมาย เช่น

• Creative Power for Communication and Campaign
• AI for PR: ถอดรหัส AI พลิกโฉมวงการสื่อสาร
• Reputation Maker
• Digital Branding & Social Media Strategy

อีกทั้ง ยังเป็นผู้นำแนวคิดในการประยุกต์ใช้ AI และเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อหา Insight, วิเคราะห์ผู้บริโภค และออกแบบข้อความหลักที่กระทบอารมณ์ได้อย่างแม่นยำ ในปี 2025 เขาได้เป็นที่ปรึกษาในหลายหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในการพัฒนาแคมเปญสื่อสารที่สร้างกระแสในสังคมและส่งผลต่อพฤติกรรมผู้คนอย่างเป็นรูปธรรม

นอกจากงานให้คำปรึกษาและบรรยายแล้ว สราวุธยังเป็นที่ยอมรับและมีผลงานเผยแพร่ผ่านสื่อทั้งใน Bangkok Post, ผู้จัดการรายวัน, PR Matter และวารสารวิชาการด้านนิเทศศาสตร์

“แคมเปญที่ดีไม่ได้เริ่มต้นจากงบประมาณ แต่มาจากไอเดียที่กล้าคิดและกล้าลอง”

— สราวุธ บูรพาพัธ

สราวุธ จบการศึกษาระดับปริญญาโท ด้านการบริหารสื่อสารแบบบูรณาการ และปริญญาตรี ด้านการประชาสัมพันธ์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

กำหนดการ หลักสูตร นักปั้นไอเดียสร้างสรรค์แคมเปญสื่อสาร

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 3 ตุลาคม 2568

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 1 วัน
ณ โรงแรมสถานที่จัดงานเท่านั้น

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 5 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 1 วัน
ผ่านระบบ Zoom Meeting เท่านั้น

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 9 ต.ค. 68 ปั้นไอเดียสร้างสรรค์แคมเปญสื่อสาร รุ่นที่ 3 (Creative Power for Comm. Campaign) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

หัวข้อการเรียนรู้สำคัญ:

1. AI สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย: ใช้ Sentiment Analysis ปรับข้อความให้เหมาะกับอารมณ์
2. Personalized PR Campaigns: ออกแบบแคมเปญเฉพาะสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
3. Storytelling ด้วย AI: สร้างเรื่องราวที่น่าจดจำและเข้าถึงใจผู้ชม
4. AI for Crisis Communication: จัดการวิกฤติอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
5. อนาคตของ PR กับ AI: ทักษะที่ PR Professionals ต้องเตรียมตัวสำหรับปี 2030

ระยะเวลา: 1 ชั่วโมง

วันที่ 24 มกราคม พ.ศ. 2568
เวลา 13.30-14.30 น.

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น  

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

สราวุธ จบการศึกษาระดับปริญญาโท ด้านการบริหารสื่อสารแบบบูรณาการ และปริญญาตรี ด้านการประชาสัมพันธ์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

สนใจสมัครอบรมสัมมนา

สแกน QR code ด้านซ้ายมือ

แล้วพิมพ์ในช่อง Chat ข้อความว่า

“สมัคร free webinar”

คลิกปุ่มเพิ่มเพื่อนด้านล่าง

แล้วพิมพ์ในช่อง Chat ข้อความว่า

“สมัคร free webinar”

The post 24 ม.ค. 68 Free Webinar: AI in PR 2025: Beyond Automation – Building Emotional Connections first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ประเด็นความขัดแย้งหรือปัญหาขององค์กรที่กำลังเผชิญอยู่ อาจเกิดจากประเด็นปัญหาทางสังคม การมองต่างมุม ข่าวลือต่าง ๆ นานา ซึ่งล้วนเป็นประเด็นที่สามารถอธิบายด้วยเหตุผลการกระทำองค์กร

ทำไมองค์กรจึงต้องสื่อสาร (ปิดไว้ไม่ได้หรือ) ประเด็นปัญหา ข้อขัดแย้ง ที่เกิดขึ้นขององค์กร ไม่ว่าจากภายในหรือภายนอก ควรได้รับการวิเคราะห์และเอาใจใส่จากผู้บริหาร เพื่อไม่ให้ประเด็นปัญหาก่อตัว ทำให้เกิดวิกฤตลุกลามขึ้นได้ โดยทุกองค์กร ไม่ควรหลีกเลี่ยงที่จะสื่อสารกับทุกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และการสื่อสารควรดำเนินการให้เป็นระบบและไปในทิศทางเดียวกัน หากไม่สื่อสารจะทำให้ประเด็นปัญหาลุกลาม สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร รวมถึงราคาหุ้นขององค์กรก็เป็นได้

นอกจากนี้ สื่อมวลชน ในฐานะสื่อกลางผู้มีบทบาทและอิทธิพลต่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ขององค์กรธุรกิจหรือบุคคลไปยังกลุ่มสาธารณชนต่างๆ รวมทั้งหน้าที่และความรับผิดชอบของสื่อมวลชนเอง ต่างมีความต้องการด้านข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง รวดเร็ว และทันสมัยอยู่แล้ว ผู้บริหารและนักสื่อสารองค์กรธุรกิจเอง ต่างก็มีความต้องการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารขององค์กรเช่นกัน ดังนั้น การสื่อสารและประสานงานระหว่างองค์กรกับสื่อมวลชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร จึงเป็นการประสานงานร่วมมือและเกื้อกูลกันในด้านข้อมูล ข่าวสาร โดยหัวใจสำคัญอยู่ที่ กลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสาร การให้สัมภาษณ์ การตอบข้อสงสัยหรือซักถาม อันนำมาซึ่งการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรที่ถูกต้องต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักขององค์กร ส่งผลต่อการเผยแพร่หรือตีพิมพ์ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องต่อไปในอนาคต 

รวมทั้ง หลายครั้งวิกฤตขององค์กรมีความจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากองค์กรพันธมิตร คู่ค้า หรือห่วงโซ่อุปทาน อีกทั้ง บางกรณี จำเป็นต้องได้รับความสนใจหรือสนับสนุนในระดับนโยบาย การสร้างความสัมพันธ์และประสานงานกับกลุ่มองค์กรธุรกิจและภาครัฐ จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารทั้งในรูปแบบทางการและไม่ทางการ หรือ การล็อบบี้ เช่นเดียวกัน เมื่อวิกฤตเกิดขึ้น

วัตถุประสงค์

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงแนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตทั้งในโลกออฟไลน์และออนไลน์ ตลอดจน สามารถบริหารจัดการสื่อสารภายในองค์กรได้อย่างมีกลยุทธ์ รวมทั้ง สามารถบริหารความสัมพันธ์กับองค์กรธุรกิจและภาครัฐได้อย่างมีประสิทธิผล รวมทั้งสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนถึง การเตรียมความพร้อมในการประสานงานและการสื่อสารให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชนในสถานการณ์ต่าง ๆ

กลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI ได้รับการออกแบบเนื้อหาเหมาะสำหรับ เจ้าของธุรกิจ / TRAINER ด้านการสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ / อาจารย์ประจำสถาบันการศึกษา / ประชาชนทั่วไปที่สนใจ

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 23-24 พฤษภาคม พ.ศ. 2567
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมเซนต์เจมส์ ซอยสุขุมวิท 26 หรือ
เลือกรับฟังการบรรยายผ่าน Zoom

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

1. การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

1.1 แนวคิดและหลักการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

• โครงสร้างและแนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
• การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต พร้อมกรณีศึกษา

1.2 การบริหารสื่อสารภายในองค์กรภาวะวิกฤตเชิงกลยุทธ์

• กลยุทธ์การสื่อสารภายใน
• แนวทางการสื่อสารภายในภาวะวิกฤต

2. การบริหารข้อมูลเท็จและบิดเบือน กลยุทธ์การล็อบบี้ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภาวะวิกฤต

• การบริหารจัดการข้อมูลเท็จและข้อมูลบิดเบือน
• กลยุทธ์การล็อบบี้ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภาวะวิกฤต

3. การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชน (Media Training)

• สรุปภาพรวมความต้องการของสื่อออนไลน์และออฟไลน์
• การกำหนดข้อความหลักเพื่อการสื่อสารภาวะวิกฤต
• เทคนิคการประสานงานและสื่อสารกับสื่อมวลชนในสถานการณ์ต่าง ๆ

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 12 ชั่วโมง (จำนวน 2 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

ภวินท์ ศรีเกษมสุข

ประสบการณ์ในด้านการสื่อสารองค์กร การสื่อสารในภาวะวิกฤต โดยเฉพาะภาคธุรกิจการเงินการธนาคารมากกว่า 12 ปี จบการศึกษาในระดับปริญญาโท จากคณะนิเทศศาสตร์ สาขาการบูรณาการการสื่อสาร และคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี สาขาการกำกับดูแลกิจการ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ปัจจุบัน ดำรงตำแหน่ง Assistant Vice President PR and Marketing ของสถาบันการเงินชั้นนำของประเทศไทย

นอกจากนี้ ยังเป็นผู้มีส่วนร่วมในการสร้างช่องทางการสื่อสารภายในองค์กรในยุคดิจิทัล ให้สอดรับกับรูปแบบการดำเนินชีวิต (Lifestyle) ที่เปลี่ยนแปลงไป รวมทั้ง สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและภาคประชาชนในการดำเนินโครงการต่าง ๆ ของภาครัฐผ่านแผนรณรงค์การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนมีความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภายในองค์กร เพื่อป้องกันประเด็นต่าง ๆ อันอาจจะลุกลามเป็นภาวะวิกฤตได้

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

สราวุธ จบการศึกษาระดับปริญญาโท ด้านการบริหารสื่อสารแบบบูรณาการ และปริญญาตรี ด้านการประชาสัมพันธ์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

กำหนดการ หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 19 พฤษภาคม 2567

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 2 วัน
ณ โรงแรม
วันที่ 23-24 พฤษภาคม 2567

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 8 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัคร เลือกอบรมเพียง 1 วัน
ณ โรงแรม 
วันที่ 23 หรือ วันที่ 24 พฤษภาคม 2567

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 8 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 2 วัน
รับฟังบรรยายผ่าน Zoom 
วันที่ 23-24 พฤษภาคม 2567

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัคร เลือกอบรมเพียง 1 วัน
รับฟังบรรยายผ่าน Zoom 
วันที่ 23 หรือ วันที่ 24 พฤษภาคม 2567

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 23-24 พ.ค. 67 นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI รุ่นที่ 2 (Crisis Comm Master 2024) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ทุกวันนี้ ข้อมูลข่าวสารและกระแสต่างๆ เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว องค์กรต้องปรับตัวและพัฒนา “ความคิดสร้างสรรค์” ให้สื่อสารเรื่องราวอย่างมีโดดเด่น และสร้างสรรค์แคมเปญสื่อสารให้ตราตรึงใจกลุ่มเป้าหมาย อันเป็น หัวใจสำคัญ ของการสื่อสารในปัจจุบัน

กระแสสื่อสังคมออนไลน์ มีอิทธิพลต่อแนวทางและรูปแบบการสื่อสารของไทยในปัจจุบัน แม้ว่าสังคมออนไลน์จะมีบทบาทมากขึ้น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า สื่อแบบดั้งเดิม หนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุ โทรทัศน์ และการจัดกิจกรรมพิเศษ จะหมดความสำคัญไป นักสื่อสารจำเป็นต้องพัฒนากระบวนความคิด เพิ่ม “ความสร้างสรรค์” เพื่อเสริมศักยภาพทั้งในด้านประเด็น การเล่าเรื่องราว รูปแบบ วิธีการและช่องทางการสื่อสาร ในการออกแบบแคมเปญการสื่อสารหรือแผนรณรงค์การสื่อสารให้มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น

การออกแบบและวางแผนการสื่อสาร คงจะไม่มีอีกแล้วที่นักสื่อสารจะสื่อสารข้อความเดียว รูปแบบเดียวกัน แต่เผยแพร่ในทุกช่องทาง เช่นเดียวกับ ภาพยนตร์โฆษณาที่เผยแพร่ทางโทรทัศน์ อาจไม่เหมาะกับการเผยแพร่ผ่านสื่อออนไลน์อีกต่อไป

ดังนั้น การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ เพื่อบริหารจัดการแคมเปญสื่อสาร (Communication Campaign) ให้สอดคล้องกับบริบทและสภาพแวดล้อมสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปที่จะเกิดขึ้นในปี 2024 กระบวนการฝึกคิดสร้างสรรค์ประเด็น หรือ ข้อความสื่อสาร (Content) และกลยุทธ์สื่อสาร จึงเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสังคมข่าวสารปัจจุบัน และเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยผลักดันสังคมให้เกิดกระแส เรื่องราว หรือการเรียนรู้ อีกทั้งต่อยอดในด้านการสื่อสารไปยังรูปแบบอื่นๆ ส่งผลให้การสื่อสารนั้นประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายทราบถึงหลักการ แนวทางการพัฒนาความคิด การวิเคราะห์และสังเคราะห์ประเด็นเพื่อการออกแบบแคมเปญสื่อสาร (Campaign) เพื่อนำไปใช้ในการสร้างสรรค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

กลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตรนี้ ได้รับการออกแบบเนื้อหาเหมาะสำหรับ เจ้าของธุรกิจ / TRAINER ด้านการสื่อสาร / เจ้าหน้าที่การตลาด / เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ / อาจารย์ประจำสถาบันการศึกษา / ประชาชนทั่วไปที่สนใจ

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 16 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมเซนต์เจมส์ ซอยสุขุมวิท 26 หรือ
เลือกรับฟังบรรยายผ่าน Zoom

โครงสร้างเนื้อหา หลักสูตร นักปั้นไอเดียสร้างสรรค์แคมเปญสื่อสาร

1. การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์แคมเปญการสื่อสาร

1.1 หลักการด้านความคิดสร้างสรรค์

1.2 การวิเคราะห์กระบวนการสื่อสารเพื่อพัฒนากระบวนการสร้างสรรค์

1.3 กระบวนการสร้างสรรค์เพื่อสร้างแคมเปญสื่อสาร

1.4 กลยุทธ์สื่อสารเชิงสร้างสรรค์

1.5 การพัฒนาแคมเปญสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

2. กิจกรรมฝึกปฎิบัติเพื่อพัฒนาความคิดสร้างสรรค์

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

สราวุธ จบการศึกษาระดับปริญญาโท ด้านการบริหารสื่อสารแบบบูรณาการ และปริญญาตรี ด้านการประชาสัมพันธ์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

กำหนดการ หลักสูตร นักปั้นไอเดียสร้างสรรค์แคมเปญสื่อสาร

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2567

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 1 วัน
ณ โรงแรมสถานที่จัดงานเท่านั้น
วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2567

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 8 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 1 วัน
ผ่านระบบ Zoom Meeting เท่านั้น
วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2567

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 16 ก.พ. 67 นักปั้นไอเดียสร้างสรรค์แคมเปญสื่อสาร รุ่นที่ 2 (Creative Power for Comm. Campaign) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ความคิดสร้างสรรค์ พัฒนาได้ เปิดไอเดียล้ำๆ กับหลักสูตรนี้

ทุกวันนี้ ข้อมูลข่าวสารและกระแสต่างๆ เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว องค์กรต้องปรับตัวและพัฒนา “ความคิดสร้างสรรค์” ให้สื่อสารเรื่องราวอย่างมีโดดเด่น และสร้างสรรค์แคมเปญสื่อสารให้ตราตรึงใจกลุ่มเป้าหมาย อันเป็น หัวใจสำคัญ ของการสื่อสารในปัจจุบัน

กระแสสื่อสังคมออนไลน์ มีอิทธิพลต่อแนวทางและรูปแบบการสื่อสารของไทยในปัจจุบัน แม้ว่าสังคมออนไลน์จะมีบทบาทมากขึ้น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า สื่อแบบดั้งเดิม หนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุ โทรทัศน์ และการจัดกิจกรรมพิเศษ จะหมดความสำคัญไป นักสื่อสารจำเป็นต้องพัฒนากระบวนความคิด เพิ่ม “ความสร้างสรรค์” เพื่อเสริมศักยภาพทั้งในด้านประเด็น การเล่าเรื่องราว รูปแบบ วิธีการและช่องทางการสื่อสาร ในการออกแบบแคมเปญการสื่อสารหรือแผนรณรงค์การสื่อสารให้มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น

การออกแบบและวางแผนการสื่อสาร คงจะไม่มีอีกแล้วที่นักสื่อสารจะสื่อสารข้อความเดียว รูปแบบเดียวกัน แต่เผยแพร่ในทุกช่องทาง เช่นเดียวกับ ภาพยนตร์โฆษณาที่เผยแพร่ทางโทรทัศน์ อาจไม่เหมาะกับการเผยแพร่ผ่านสื่อออนไลน์อีกต่อไป

ดังนั้น การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ เพื่อบริหารจัดการเนื้อหา เรื่องราว (Storytelling) และแคมเปญสื่อสาร (Communication Campaign) ให้สอดคล้องกับบริบทและสภาพแวดล้อมสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปที่จะเกิดขึ้นในปี 2024 กระบวนการฝึกคิดสร้างสรรค์ประเด็น หรือ ข้อความสื่อสาร (Content) และการพัฒนาไอเดียออกแบบแคมเปญ จึงเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสังคมข่าวสารปัจจุบัน และเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยผลักดันสังคมให้เกิดกระแส เรื่องราว หรือการเรียนรู้ อีกทั้งต่อยอดในด้านการสื่อสารไปยังรูปแบบอื่นๆ ส่งผลให้การสื่อสารนั้นประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

วัตถุประสงค์

หลักสูตร เปิดไอเดียล้ำ ปั้นเรื่องราวและแคมเปญ  (Creative Power for Storytelling and Campaign) จัดขึ้นเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายทราบถึงหลักการ แนวทางการพัฒนาความคิด การวิเคราะห์และสังเคราะห์ประเด็นเพื่อการเล่าเรื่องราวหรือเนื้อหา (Storytelling) และการออกแบบแคมเปญสื่อสาร (Campaign) เพื่อนำไปใช้ในการสร้างสรรค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

กลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตร เปิดไอเดียล้ำ ปั้นเรื่องราวและแคมเปญ  (Creative Power for Storytelling and Campaign) ได้รับการออกแบบเนื้อหาเหมาะสำหรับ เจ้าของธุรกิจ / TRAINER ด้านการสื่อสาร / เจ้าหน้าที่การตลาด / เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ / อาจารย์ประจำสถาบันการศึกษา / ประชาชนทั่วไปที่สนใจ

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 18 สิงหาคม พ.ศ. 2566 เวลา 09.00-16.00 น. ณ โรงแรมโนโวเทล สยามสแควร์ กรุงเทพฯ

โครงสร้างเนื้อหา หลักสูตร เปิดไอเดียล้ำ ปั้นเรื่องราวและแคมเปญ

1. การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์แคมเปญการสื่อสาร

1.1 กระบวนการสร้างสรรค์เพื่อสร้างแคมเปญสื่อสาร

1.2 การพัฒนาแคมเปญสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

1.3 กรณีศึกษาตัวอย่างของแคมเปญสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

2. การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์เนื้อหาหรือเรื่องราว Storytelling

2.1 หลักการด้านความคิดสร้างสรรค์

2.2 การวิเคราะห์ ผลลัพธ์และสาเหตุ ของกระบวนการสื่อสาร

2.3 เทคนิคการพัฒนากรอบความคิดสร้างสรรค์ (Creative Brief) การจับใจความ ตีความหมาย ขยายประเด็น และสรุปประมวลผล

3. การสร้างสรรค์และการถ่ายทอดเนื้อหาหรือเรื่องราว Storytelling ผ่านช่องทางสื่อสารต่าง ๆ

3.1 กระบวนการถ่ายทอดเนื้อหาหรือเรื่องราวในช่องทางสื่อสารต่าง ๆ

3.2 กรณีศึกษาตัวอย่าง

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

ปริญญา ชุมรุม 

ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและสร้างแบรนด์ เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเนื้อหา หรือ Content เพื่อสร้างการรับรู้ ภาพลักษณ์ และการสื่อสารการตลาด กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท บริหารธุรกิจ การตลาด สถานบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์  (NIDA) ปัจจุบัน เป็นที่ปรึกษา ศูนย์พัฒนาการค้า-การลงทุนแผนใหม่ (ITDC) บริษัทวิจัย นาโนเซิร์ช บริษัทสื่อการตลาดดิจิทัล คลาวด์ไนน์ เวิลด์ไวด์ และอื่นๆ 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารให้แก่หน่วยงาน ได้แก่ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บริษัท เอ็น.ซี. เฮ้าส์ซิ่ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ล็อกซ์เล่ย์ จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรีโฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารทหารไทย สถานีโทรทัศน์ PPTV บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย บริษัท ตรีเพชร อีซูซุ เซลส์ บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารทหารไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารเกียรตินาคิน สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย กรมพัฒนาธุรกิจการค้า การประปานครหลวง เป็นต้น 

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

กำหนดการ หลักสูตร เปิดไอเดียล้ำ ปั้นเรื่องราวและแคมเปญ

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 10 สิงหาคม 2566

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 1 วัน ณ โรงแรมสถานที่จัดงานเท่านั้น
วันที่ 18 สิงหาคม 2566

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 1 วัน ผ่านระบบ Zoom Meeting เท่านั้น
วันที่ 18 สิงหาคม 2566

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 18 ส.ค. เปิดไอเดียล้ำ ปั้นเรื่องราวและแคมเปญ (Creative Power for Storytelling and Campaign) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

สินทรัพย์ล้ำค่าที่สุดขององค์กร คือ ชื่อเสียง ใช้เวลายาวนานในการสร้าง แต่สูญสลายได้ในระยะเวลาอันสั้นหากจัดการไม่ดี เรียนรู้การวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง และแนวทางการบริหารจัดการ “ชื่อเสียง” อย่างมืออาชีพ

ชื่อเสียงขององค์กร นับเป็นสินทรัพย์อันทรงคุณค่าขององค์กรที่สุด เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างรายได้ให้แก่องค์กร ด้วยการนำมาซึ่ง กลุ่มลูกค้ารายใหม่ สร้างความสนใจแก่สื่อมวลชน ยังช่วยสร้างความรู้สึกอันดีให้เกิดขึ้นระหว่างองค์กรกับกลุ่มชุมชนรอบพื้นที่ดำเนินการ รวมทั้งเมื่อเกิดวิกฤตการณ์ ชื่อเสียงอันดีขององค์กร จะช่วยให้องค์กรสามารถฟันฝ่าวิกฤตได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจุบันมีการแข่งขันและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ไม่ว่าจะสถานการณ์ด้านเศรษฐกิจ การเมือง และสังคม ทำให้แต่ละองค์กรต่างต้องเตรียมความพร้อมสำหรับรับมือกับปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา หนทางหนึ่งนั่นคือ การบริหารความเสี่ยงและสร้างชื่อเสียงขององค์กร

การบริหารความเสี่ยง จะช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์ ประเมินผล เหตุการณ์ทั้งภายในและภายนอกขององค์กร อันจะมีผลกระทบต่อการดำเนินงานและชื่อเสียงขององค์กรในระดับความสำคัญ แนวโน้มการเกิดสถานการณ์อันเลวร้าย และการตอบสนองต่อเรื่องนั้นๆ แตกต่างกัน อันนำไปสู่ทิศทางการสื่อสารหรือการจัดการประเด็นสาธารณะ (Issue Management) ที่แตกต่างกันในที่สุด

ขณะเดียวกัน การสร้างภูมิคุ้มกันให้แก่องค์กรจะเป็นแนวทางสำคัญที่จะช่วยเอื้อประโยชน์ต่อองค์กรได้อย่างดีที่สุด ด้วยการบริหารชื่อเสียงองค์กร เมื่อใดก็ตามองค์กรมีชื่อเสียงที่เหมาะสมจนสามารถสร้างพลพรรครักแบรนด์หรือองค์กรได้แล้ว เมื่อเกิดวิกฤตขึ้น กลุ่มคนเหล่านี้ จะเป็นแรงสำคัญในการปกปักษ์ ปกป้อง และรักษาแบรนด์หรือองค์กรได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม การวางแผนและบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต* ก็เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความเข้าใจ การแสดงความรับผิดชอบ และการจัดการปัญหาอย่างชาญฉลาดทั้งในแง่การบริหารและชื่อเสียงขององค์กร ที่ผู้บริหารและนักการสื่อสารจำเป็นต้องศึกษาและเข้าใจในปัจจุบัน

* ข้อเสนอสำหรับหลักสูตรต่อไปในอนาคต

วัตถุประสงค์

หลักสูตร นักปั้นชื่อเสียงและบริหารความเสี่ยงองค์กร (Reputation Maker) จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ ในเรื่องการบริหารความเสี่ยงด้านชื่อเสียงขององค์กร และการบริหารชื่อเสียงองค์กร เพื่อเตรียมความพร้อมด้านการสื่อสาร ป้องกันและลดความรุนแรงอันอาจจะเกิดขึ้นในอนาคต

กลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตร นักปั้นชื่อเสียงและบริหารความเสี่ยงองค์กร (Reputation Maker) ได้รับการออกแบบเนื้อหาเหมาะสำหรับ เจ้าของธุรกิจ / TRAINER ด้านการสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ / อาจารย์ประจำสถาบันการศึกษา / ประชาชนทั่วไปที่สนใจ

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 17 สิงหาคม พ.ศ. 2566 เวลา 09.00-16.00 น. ณ โรงแรมโนโวเทล สยามสแควร์ กรุงเทพฯ

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร นักปั้นชื่อเสียงและบริหารความเสี่ยงองค์กร (Reputation Maker)

1. ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงขององค์กร (Reputation Risk Management)

1.1 แนวคิด ความหมาย ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงขององค์กร

1.2 การวิเคราะห์ ประเมินผล การตอบสนอง และการสื่อสาร พร้อมกรณีศึกษา

2. การบริหารประเด็นความเสี่ยงหรือประเด็นสาธารณะ (Issue Management)

2.1 การสื่อสารเพื่อบริหารประเด็น ใครที่จะสื่อสารด้วยเมื่อเกิดประเด็นปัญหา

2.2 โครงสร้างของการสื่อสารเพื่อครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายหลักขององค์กร

2.3 วิธีการสื่อสารในรูปแบบแตกต่างเพื่อเข้าถึงปัญหาและสร้างความเข้าใจ

3. การบริหารชื่อเสียงองค์กร (Reputation Management)

3.1 แนวคิดการบริหารชื่อเสียงองค์กร

3.2 การกำหนดกลยุทธ์และแผนงานบริหารชื่อเสียงองค์กร

3.3 ความท้าทายใหม่ในการบริหารชื่อเสียงองค์กรในยุค AI

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

กำหนดการ หลักสูตร นักปั้นชื่อเสียงและบริหารความเสี่ยงองค์กร (Reputation Maker)

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 10 สิงหาคม 2566

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 1 วัน ณ โรงแรมสถานที่จัดงานเท่านั้น
วันที่ 17 สิงหาคม 2566

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 1 วัน ผ่านระบบ Zoom Meeting เท่านั้น
วันที่ 17 สิงหาคม 2566

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 17 ส.ค. นักปั้นชื่อเสียงและบริหารความเสี่ยงองค์กร (Reputation Maker) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.