crisis communication - เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย https://www.aprtraining.com เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย Wed, 19 Nov 2025 05:36:20 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://www.aprtraining.com/wp-content/uploads/2022/08/cropped-apr-logo-2-32x32.png crisis communication - เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย https://www.aprtraining.com 32 32 หลักสูตร Crisis Communication Playbook สะท้อนความเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยสู่ยุคความพร้อมเชิงระบบ https://www.aprtraining.com/%e0%b8%82%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%ad%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b8%aa%e0%b8%b1%e0%b8%a1%e0%b8%a1%e0%b8%99%e0%b8%b2/%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-crisis-communication-playbook-%e0%b8%aa%e0%b8%b0%e0%b8%97%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%99%e0%b8%84%e0%b8%a7%e0%b8%b2%e0%b8%a1/ https://www.aprtraining.com/%e0%b8%82%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%ad%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b8%aa%e0%b8%b1%e0%b8%a1%e0%b8%a1%e0%b8%99%e0%b8%b2/%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-crisis-communication-playbook-%e0%b8%aa%e0%b8%b0%e0%b8%97%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%99%e0%b8%84%e0%b8%a7%e0%b8%b2%e0%b8%a1/#respond Wed, 29 Oct 2025 05:24:43 +0000 https://www.aprtraining.com/?p=2615 ในโลกยุคปัจจุบันที่ความเสี่ยงเคลื่อนตัวเร็วกว่าเครื่องมือรับมือของหลายองค์กร ความท้าทายเรื่อง “วิกฤต” ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า หากเป็นสภาวะที่อาจปะทุขึ้นได้ทุกเมื่อโดยไม่ทันตั้งตัว องค์กรจำนวนมากต้องยอมรับความจริงว่า วิกฤตในวันนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องเฉพาะกับภัยพิบัติหรือปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ขยายตัวไปสู่ความท้าทายเชิงสื่อสาร ความคาดหวังของสังคม และแรงกระเพื่อมจากโซเชียลมีเดียซึ่งขับเคลื่อนผู้คนราวกระแสน้ำเชี่ยว ความเสี่ยงหนึ่งเกิดขึ้นได้ในไม่กี่นาที แต่ความเสียหายอาจคงอยู่เป็นปี อุตสาหกรรมประกันภัยไทยอยู่ในจุดตัดสำคัญของความเปราะบางนี้มากเป็นพิเศษ เพราะธุรกิจประกันตั้งอยู่บน “สัญญาแห่งความเชื่อใจ” มากกว่าสัญญากระดาษเสียอีก ทุกการสื่อสาร ทุกข้อความ และทุกปฏิกิริยาขององค์กรถูกจับตามองอย่างละเอียดอ่อน และเมื่อเกิดวิกฤตขึ้น การตอบสนองที่คลุมเครือหรือช้าเพียงเล็กน้อยสามารถนำไปสู่วิกฤตที่ใหญ่กว่าได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ หลักสูตร “Mastering Crisis Communication Playbook” ซึ่งจัดขึ้นโดยสมาคมประกันวินาศภัยไทย (TGIA) จึงกลายเป็นหลักสูตรที่ถูกมองว่าไม่ใช่เพียงโปรแกรมการอบรมของผู้บริหารและทีมสื่อสาร แต่เป็นหนึ่งใน “สัญญาณเชิงโครงสร้าง” ของการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ภายในอุตสาหกรรมประกันภัยไทย ผลการประเมินหลักสูตรจากผู้เข้าร่วมกว่า 119 คน แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าหลักสูตรนี้กำลังวางรากฐานด้านการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตที่แข็งแรงและลึกซึ้งกว่าเดิม ทั้งในเชิงองค์ความรู้ ทักษะ และการปรับวิธีคิดขององค์กรประกันภัยไทยต่อโลกความเสี่ยงยุคใหม่ บทเรียนสำคัญ: วิกฤตไม่ใช่เหตุการณ์ แต่เป็นระบบที่ต้องบริหารจัดการ หนึ่งในแก่นคิดที่สะท้อนจากทั้งเนื้อหาหลักสูตรและข้อมูลใน Crisis Playbook คือคำยืนยันที่มีน้ำหนักว่า “วิกฤตไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า หากเป็นระบบที่ต้องเตรียมพร้อมล่วงหน้า” แนวคิดนี้สอดคล้องกับงานวิจัยสำคัญของ W. Timothy Coombs และทฤษฎี Situational […]

The post หลักสูตร Crisis Communication Playbook สะท้อนความเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยสู่ยุคความพร้อมเชิงระบบ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> ในโลกยุคปัจจุบันที่ความเสี่ยงเคลื่อนตัวเร็วกว่าเครื่องมือรับมือของหลายองค์กร ความท้าทายเรื่อง “วิกฤต” ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า หากเป็นสภาวะที่อาจปะทุขึ้นได้ทุกเมื่อโดยไม่ทันตั้งตัว องค์กรจำนวนมากต้องยอมรับความจริงว่า วิกฤตในวันนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องเฉพาะกับภัยพิบัติหรือปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ขยายตัวไปสู่ความท้าทายเชิงสื่อสาร ความคาดหวังของสังคม และแรงกระเพื่อมจากโซเชียลมีเดียซึ่งขับเคลื่อนผู้คนราวกระแสน้ำเชี่ยว ความเสี่ยงหนึ่งเกิดขึ้นได้ในไม่กี่นาที แต่ความเสียหายอาจคงอยู่เป็นปี

อุตสาหกรรมประกันภัยไทยอยู่ในจุดตัดสำคัญของความเปราะบางนี้มากเป็นพิเศษ เพราะธุรกิจประกันตั้งอยู่บน “สัญญาแห่งความเชื่อใจ” มากกว่าสัญญากระดาษเสียอีก ทุกการสื่อสาร ทุกข้อความ และทุกปฏิกิริยาขององค์กรถูกจับตามองอย่างละเอียดอ่อน และเมื่อเกิดวิกฤตขึ้น การตอบสนองที่คลุมเครือหรือช้าเพียงเล็กน้อยสามารถนำไปสู่วิกฤตที่ใหญ่กว่าได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเหตุนี้ หลักสูตร “Mastering Crisis Communication Playbook” ซึ่งจัดขึ้นโดยสมาคมประกันวินาศภัยไทย (TGIA) จึงกลายเป็นหลักสูตรที่ถูกมองว่าไม่ใช่เพียงโปรแกรมการอบรมของผู้บริหารและทีมสื่อสาร แต่เป็นหนึ่งใน “สัญญาณเชิงโครงสร้าง” ของการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ภายในอุตสาหกรรมประกันภัยไทย ผลการประเมินหลักสูตรจากผู้เข้าร่วมกว่า 119 คน แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าหลักสูตรนี้กำลังวางรากฐานด้านการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตที่แข็งแรงและลึกซึ้งกว่าเดิม ทั้งในเชิงองค์ความรู้ ทักษะ และการปรับวิธีคิดขององค์กรประกันภัยไทยต่อโลกความเสี่ยงยุคใหม่

สมาคมประกันวินาศภัยไทย

บทเรียนสำคัญ: วิกฤตไม่ใช่เหตุการณ์ แต่เป็นระบบที่ต้องบริหารจัดการ

หนึ่งในแก่นคิดที่สะท้อนจากทั้งเนื้อหาหลักสูตรและข้อมูลใน Crisis Playbook คือคำยืนยันที่มีน้ำหนักว่า “วิกฤตไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า หากเป็นระบบที่ต้องเตรียมพร้อมล่วงหน้า” แนวคิดนี้สอดคล้องกับงานวิจัยสำคัญของ W. Timothy Coombs และทฤษฎี Situational Crisis Communication Theory (SCCT) ที่ชี้ให้เห็นว่าภาพลักษณ์ขององค์กรและความเชื่อมั่นของสาธารณชนได้รับผลกระทบจาก “การรับรู้” มากกว่าเหตุการณ์จริงเสียอีก ยิ่งในยุคโซเชียลมีเดียที่ข้อมูลผิดพลาดสามารถแพร่กระจายไปสู่ผู้คนจำนวนมากได้ในเวลาสั้นกว่า 30 นาที องค์กรไม่สามารถรอให้เหตุการณ์เกิดขึ้นแล้วค่อยแก้ไข การเตรียมพร้อมจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นข้อบังคับในการอยู่รอดขององค์กร

เอกสาร Crisis Playbook ที่ถูกใช้ในหลักสูตรชี้ให้เห็นความจริงอันเรียบง่ายแต่สำคัญว่า “ทุกคนในองค์กรคือจุดปะทะแรกกับสาธารณะ” ไม่มีตำแหน่งใดที่อยู่ห่างไกลจากความเสี่ยงด้านชื่อเสียง และการโพสต์บนโซเชียลที่ไม่ระมัดระวังจากพนักงานคนใดคนหนึ่งอาจสร้างผลกระทบที่รุนแรงกว่าการสัมภาษณ์ของผู้บริหารเสียอีก นั่นทำให้การสร้างความเข้าใจร่วมภายในองค์กรเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารสื่อสารวิกฤต ไม่ต่างจากการเตรียมระบบหรือแผนตอบสนอง

สมาคมประกันวินาศภัยไทย
สมาคมประกันวินาศภัยไทย

การประเมินผลที่สะท้อนภาพใหญ่: เมื่อความรู้กลายเป็นเครื่องมือควบคุมเสถียรภาพองค์กร

ข้อมูลประเมินผลหลักสูตรสะท้อนความสำเร็จอย่างเด่นชัด ทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ผู้เข้าอบรมกว่า 90% ระบุว่ามีความรู้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และความพึงพอใจเฉลี่ยของหลักสูตรมากถึง 91% ความพึงพอใจต่อวิทยากรสูงถึง 94% ขณะที่ผู้เข้าอบรมกว่า 76% ได้คะแนนระดับ A เมื่อผ่านการประเมินความเข้าใจในเนื้อหา ค่าความเชื่อมั่นของเครื่องมือวัดอยู่ที่ 0.81 ซึ่งเป็นระดับที่ถือว่าเชื่อถือได้ในเชิงสถิติ ทำให้เห็นว่ากระบวนการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นไม่ใช่เพียงการฟังบรรยาย แต่เป็นการซึมซับความรู้และทักษะในระดับที่นำไปใช้ได้จริง

หากมองลึกไปในข้อมูลเชิงคุณภาพ จะพบว่าผู้เข้าอบรมจำนวนมากชื่นชมในความทันสมัยของเนื้อหาและตัวอย่างเหตุการณ์จริงที่ช่วยให้การเรียนรู้เป็นรูปธรรม ขณะเดียวกัน หลายคนเสนอให้เพิ่มกิจกรรมเชิงปฏิบัติ เช่น Simulation และ Workshop ที่เข้มข้นขึ้น เพราะมองว่าการฝึกในสถานการณ์จำลองคือส่วนสำคัญของการเข้าใจโลกของวิกฤตที่ต้องตัดสินใจอย่างแม่นยำในเวลาจำกัด

บริบทอุตสาหกรรมประกันภัยไทย: ความท้าทายที่ผสานกันเป็นคลื่นลูกใหม่

เมื่อพิจารณาบริบทของอุตสาหกรรมประกันภัยในไทย ปัจจุบัน ผู้ประกอบการต้องเผชิญกับความเสี่ยงหลายระลอกในเวลาเดียวกัน ความเสี่ยงเชิงระบบ เช่น ความผิดพลาดของระบบหลังบ้าน การโจมตีทางไซเบอร์ การตั้งสำรองค่าสินไหมที่ไม่เพียงพอ ไปจนถึงความเสี่ยงด้าน ESG ล้วนส่งผลต่อความเชื่อมั่นโดยตรง ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีความคาดหวังสูงขึ้นอย่างมาก ต้องการข้อมูลที่โปร่งใส การตอบสนองที่รวดเร็ว และการสื่อสารที่จริงใจไม่มีภาษากฎหมายซ่อนอยู่

ด้านสื่อเองก็เปลี่ยนบทบาทจากผู้ส่งข่าว เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาของกระแสสังคม ผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์สามารถสร้างแรงกระแทกต่อแบรนด์ได้แม้มีข้อมูลเพียงครึ่งเดียว สภาพแวดล้อมเช่นนี้ทำให้กลไกการประเมิน Stakeholder ที่ใช้กันในหลักสูตร เช่น การแบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามระดับอิทธิพลและความสนใจ กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการวางกลยุทธ์การสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงและแม่นยำมากขึ้น

สมาคมประกันวินาศภัยไทย
สมาคมประกันวินาศภัยไทย

Crisis Communication Playbook: คู่มือที่ไม่ได้มีไว้บนหิ้ง แต่เป็นเครื่องมือมีชีวิต

โครงสร้างของ Crisis Playbook ที่ใช้ในหลักสูตรประกอบด้วยองค์ประกอบที่เป็นมาตรฐานสากล ทั้งการประเมินความเสี่ยง การจัดทีมสื่อสารภาวะวิกฤต การกำหนดขั้นตอนการตอบสนอง การสร้างข้อความหลักในภาวะวิกฤต รวมถึงการใช้ Reputation Impact Scorecard ในการประเมินผลกระทบต่อชื่อเสียง จึงไม่ใช่เอกสารเชิงเทคนิคที่องค์กรเก็บไว้เฉย ๆ แต่ถูกออกแบบให้เป็น “ระบบการทำงาน” จริง ที่สามารถนำไปใช้ได้ทันทีเมื่อเกิดเหตุ โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้ผู้บริหาร ทีมสื่อสาร และพนักงานระดับปฏิบัติการสามารถตอบสนองในภาษาเดียวกัน ลดความสับสน และเพิ่มความแม่นยำของการสื่อสารในสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

ประสบการณ์และองค์ความรู้ของวิทยากรขับเคลื่อนหลักสูตรให้เป็นรูปธรรม

บทบาทของวิทยากร คุณสราวุธ บูรพาพัธ เป็นอีกหนึ่งจุดเด่นสำคัญของหลักสูตร ด้วยประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในงานสื่อสารเชิงกลยุทธ์ทั้งในระดับประเทศและนานาชาติ รวมถึงการเป็นที่ปรึกษาให้กับองค์กรใหญ่หลายแห่ง ทำให้ผู้เข้าอบรมจำนวนมากยอมรับว่าเนื้อหาที่ได้รับไม่เพียงเป็นทฤษฎี แต่เป็นองค์ความรู้ที่ผ่านสนามจริงมานับครั้งไม่ถ้วน ความสามารถในการอธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่าย และการเก็บตัวอย่างจริงในอุตสาหกรรมมาประกอบ ทำให้ผู้เรียนรู้สึกว่าบทเรียนมีความจริงแท้และใกล้ตัวจนสามารถนำไปใช้ได้ทันที

สมาคมประกันวินาศภัยไทย
สมาคมประกันวินาศภัยไทย

ข้อเสนอเชิงยุทธศาสตร์: เส้นทางสู่การยกระดับทั้งอุตสาหกรรม

บทสรุปจากการอบรมโดยวิทยากร ชี้ให้เห็นแนวทางสำคัญที่อาจผลักดันให้อุตสาหกรรมประกันภัยก้าวไปสู่ความพร้อมรับมือวิกฤตที่ยั่งยืน หนึ่งในนั้นคือข้อเสนอให้สร้าง “Crisis Readiness Index” หรือดัชนีบ่งชี้ระดับความพร้อมรับมือวิกฤตของแต่ละองค์กร ซึ่งจะทำให้สมาคมประกันวินาศภัยไทยสามารถกำหนดมาตรฐานกลางที่ใช้ประเมินและยกระดับความพร้อมของทั้งอุตสาหกรรมได้อย่างชัดเจน

อีกแนวทางหนึ่งที่วิทยากรให้คำแนะนำ คือการจัดการอบรมในรูปแบบ Simulation-based Learning เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกการตัดสินใจในสถานการณ์จำลองจริง ซึ่งเป็นรูปแบบที่ได้รับการยอมรับจากสถาบันชั้นนำทั่วโลกว่าเป็นวิธีที่ทำให้ทักษะการรับมือวิกฤตฝังรากลึกที่สุด ในขณะเดียวกัน ยังมีการเสนอให้สร้างเส้นทางการเรียนรู้แบบ 3 ระดับFoundation, Advanced และ Leadership เพื่อให้พนักงานทุกระดับสามารถพัฒนาทักษะด้านการบริหารสื่อสารวิกฤตอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงอบรมครั้งเดียวจบ

จากความรู้สู่ความพร้อม อุตสาหกรรมประกันภัยไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่

เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดจากหลักสูตรและ Crisis Communicatioin Playbook จะเห็นได้ชัดว่าอุตสาหกรรมประกันภัยไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่มอง “วิกฤต” ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดเป็นครั้งคราว แต่เป็นสภาวะที่ต้องเตรียมพร้อมอย่างเป็นระบบ ความสำเร็จของหลักสูตร Mastering Crisis Communication Playbook ไม่ได้อยู่แค่การเพิ่มพูนความรู้หรือความพึงพอใจสูงของผู้เข้าอบรม แต่อยู่ที่การสร้างจุดเริ่มต้นให้กับการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่ตอบสนองต่อความเสี่ยงอย่างมีสติ แม่นยำ และน่าเชื่อถือ ทั้งในสายตาผู้บริโภค หน่วยงานกำกับ และสาธารณชน

องค์กรที่พร้อมรับมือวิกฤตไม่ใช่องค์กรที่ตอบสนองเร็วที่สุดในเวลาวิกฤต แต่คือองค์กรที่ “เตรียมตัวดีที่สุดก่อนเหตุการณ์จะเกิดขึ้น” และหลักสูตรครั้งนี้อาจเป็นหนึ่งในก้าวสำคัญที่สุดที่ทำให้อุตสาหกรรมประกันภัยไทยเดินหน้าสู่ความพร้อมนั้นอย่างเป็นรูปธรรม

สมาคมประกันวินาศภัยไทย
สมาคมประกันวินาศภัยไทย
สมาคมประกันวินาศภัยไทย
สมาคมประกันวินาศภัยไทย

The post หลักสูตร Crisis Communication Playbook สะท้อนความเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยสู่ยุคความพร้อมเชิงระบบ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> https://www.aprtraining.com/%e0%b8%82%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%ad%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b8%aa%e0%b8%b1%e0%b8%a1%e0%b8%a1%e0%b8%99%e0%b8%b2/%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-crisis-communication-playbook-%e0%b8%aa%e0%b8%b0%e0%b8%97%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%99%e0%b8%84%e0%b8%a7%e0%b8%b2%e0%b8%a1/feed/ 0 10 ต.ค. 68 การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2025) https://www.aprtraining.com/public-training/crisis-comm-master-2025/ Wed, 11 Jun 2025 07:19:55 +0000 https://www.aprtraining.com/?p=2418 เรื่องเด็ด เรื่องร้อน ทัวร์ลงในยุคปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI จะสร้างหรือทำลายองค์กรขึ้นอยู่กับการบริหารสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ถึงเวลาเรียนรู้แนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างมืออาชีพ

The post 10 ต.ค. 68 การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2025) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> “เพียงไม่กี่นาทีจากโพสต์แรก… องค์กรของคุณอาจกลายเป็นข่าวหน้าหนึ่งโดยไม่ทันตั้งตัว” ในยุคที่ข้อมูลถูกแชร์เร็วกว่าแสง และ AI สามารถสร้างข่าวได้ในพริบตา การสื่อสารที่ผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจลุกลามกลายเป็นวิกฤตระดับชาติ หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อให้คุณ—ในฐานะนักสื่อสารมืออาชีพ—สามารถเตรียมพร้อม เผชิญหน้า และพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้อย่างมั่นใจ

ดาวน์โหลดหลักสูตร
สอบถามข้อมูลผ่าน Line
สมัครอบรมออนไลน์
รายชื่อผู้ผ่านการอบรมหลักสูตรที่ผ่านมา
สื่อสารภาวะวิกฤต

ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการผลิต วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารอย่างรวดเร็วและครอบคลุม การสื่อสารในภาวะวิกฤตจึงมีความท้าทายมากกว่าที่เคย ไม่เพียงแต่ต้องตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างทันการณ์ แต่ยังต้องสามารถบริหารจัดการ “กระแสข้อมูล” ที่หลั่งไหลจากหลายทิศทาง ทั้งจากสื่อมวลชน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาที่ถูกสร้างโดย AI ซึ่งอาจมีทั้งข้อเท็จจริงและความคลาดเคลื่อนปะปนกัน

ในปี 2025 องค์กรต่าง ๆ เผชิญความเสี่ยงจากวิกฤตการสื่อสารที่เกิดขึ้นได้รวดเร็วและรุนแรงจากหลายปัจจัย เช่น

  • ข้อมูลข่าวลือหรือการบิดเบือนข้อเท็จจริง
  • ความคาดหวังของสังคมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
  • การเปิดเผยภายในองค์กรผ่านโซเชียลมีเดีย
  • การตอบสนองที่ล่าช้าหรือไม่ตรงประเด็นจากฝ่ายบริหาร
  • การขาดการวางแผนการสื่อสารเชิงระบบ

สถานการณ์เหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ ความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนความมั่นคงทางธุรกิจขององค์กร ดังนั้น องค์กรจึงจำเป็นต้องมีระบบการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตที่มีความเป็นมืออาชีพ สามารถดำเนินการได้ทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติ

หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะให้แก่ผู้บริหาร นักประชาสัมพันธ์ และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารองค์กร ให้สามารถ

  • วิเคราะห์และคาดการณ์สถานการณ์วิกฤตที่อาจเกิดขึ้น
  • วางแผนการสื่อสารอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม
  • ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี AI อย่างเหมาะสมในการบริหารข้อมูล
  • สื่อสารด้วยท่าทีที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และเสริมสร้างความเชื่อมั่น
  • ประสานงานกับสื่อมวลชนและพันธมิตรภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตรจะครอบคลุม กระบวนการจัดการ การวางแผน วิเคราะห์ การดำเนินงาน พร้อมด้วยกรณีศึกษา เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้จริงในทันที

ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถรับมือกับวิกฤตการณ์ด้านภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ การจัดหลักสูตร “การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตในยุค AI” จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในยุคข้อมูลล้นเกินและความคาดหวังจากสังคมที่สูงขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง

วัตถุประสงค์

  • เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มของวิกฤตการสื่อสารในยุคเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
  • เพื่อพัฒนาทักษะในการวางแผนการสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
  • เพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้เข้าอบรมสามารถคาดการณ์ ตอบสนอง และจัดการข้อมูลในภาวะวิกฤตได้อย่างเหมาะสม

กลุ่มเป้าหมาย

  • ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ สื่อสารองค์กร
  • ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล
  • เจ้าหน้าที่ด้านสื่อสารความเสี่ยงหรือการบริหารจัดการวิกฤต
  • บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารภาพลักษณ์องค์กร

วัน เวลา และสถานที่

hotel

วันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2568
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมศิวาเทล กรุงเทพฯ หรือ
เลือกรับฟังบรรยายผ่าน Zoom

zoom meeting

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

1. การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

1.1 แนวคิดและหลักการบริหารชื่อเสียงองค์กรอย่างยั่งยืน

  • ความสำคัญของชื่อเสียงต่อองค์กร
  • บทบาทและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1.2 แนวคิดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

  • สาเหตุของวิกฤต
  • แนวทางวิเคราะห์และตั้งเป้าหมายการสื่อสารวิกฤต

1.3 กรณีศึกษา: วิกฤตและการสื่อสาร

  • วิเคราะห์เหตุการณ์จริง
  • ฝึกวิเคราะห์ประเด็น และแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม

1.4 กระบวนการจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต

2. การสื่อสารในช่วงเวลาที่สำคัญ

  • การกำหนดข้อความหลักเพื่อสื่อสารภาวะวิกฤต
  • การสื่อสารด้วยถ้อยแถลงการณ์ (Crisis Statement)
  • การสื่อสารตอบสนองเบื้องต้น (First Response)
  • การกำหนดนโยบายหรือแนวทางสื่อสารสำหรับบุคลากรภายในองค์กร

3. การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชนและสาธารณชน (Media Training)

  • เข้าใจมุมมองของสื่อในสถานการณ์วิกฤต
  • เทคนิคการตอบคำถามที่ยาก และสร้างความมั่นใจในฐานะโฆษก หรือบุคลากรที่ได้รับมอบหมาย

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

วุฒิบัตร

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

  1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
  2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

clubhouse

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

กำหนดการ หลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

ลำดับรายการวิทยากรโดย
08.30-09.00 น.ลงทะเบียน และรับเอกสาร 
09.00-10.30 น.แนวคิดและหลักการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตสราวุธ บูรพาพัธ
10.30-10.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
10.45-12.00 น.กรณีศึกษา : วิกฤตและการสื่อสารสราวุธ บูรพาพัธ
12.00-13.00 น.รับประทานอาหารกลางวัน 
13.00-14.30 น.กระบวนการจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต สราวุธ บูรพาพัธ
14.30-14.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
14.45-16.00 น.การสื่อสารในช่วงเวลาสำคัญ และการพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชนและสาธารณชนสราวุธ บูรพาพัธ
หมายเหตุ * กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 3 ตุลาคม 2568

hotel

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรม ณ โรงแรม เท่านั้น

สนใจสมัครอบรมสมัครหลักสูตรเต็ม **ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท)ภาษี 7%รวมทั้งสิ้น (บาท)
 แบบที่ 1AEarly Bird
สมัครและชำระเงินภาย
วันนี้ ถึง 30 กรกฎาคม 68		7,0004907,490
  แบบที่ 2ABest Deal
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันที่ 1-31 สิงหาคม 68		8,0005608,560
  แบบที่ 3Aราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน – 3 ตุลาคม 689,0006309,630
  แบบที่ 4Aสมัคร 4 ท่าน แถมฟรี 1 ท่าน
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันนี้ ถึง 3 ตุลาคม 68		ราคาต่อแพ็กเกจ
36,000		2,52038,520
** รายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 5 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

zoom meeting

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรมผ่าน Zoom เท่านั้น

สนใจสมัครอบรมสมัครหลักสูตรเต็ม **ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท)ภาษี 7%รวมทั้งสิ้น (บาท)
 แบบที่ 1BEarly Bird
สมัครและชำระเงินภาย
วันนี้ ถึง 30 กรกฎาคม 66		6,0004206,420
  แบบที่ 2Bราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม – 3 ตุลาคม 687,0004907,490
** รายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด
คลิก อ่านรายละเอียดขั้นตอนการสมัครอบรมสัมมนา
ดาวน์โหลดหลักสูตร
สอบถามข้อมูลผ่าน Line
สมัครอบรมออนไลน์
รายชื่อผู้ผ่านการอบรมหลักสูตรที่ผ่านมา

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 10 ต.ค. 68 การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2025) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> 23-24 พ.ค. 67 นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI รุ่นที่ 2 (Crisis Comm Master 2024) https://www.aprtraining.com/public-training/%e0%b8%aa%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%aa%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a0%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%b0%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%a4%e0%b8%952/ https://www.aprtraining.com/public-training/%e0%b8%aa%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%aa%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a0%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%b0%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%a4%e0%b8%952/#respond Wed, 08 Nov 2023 05:57:39 +0000 https://www.aprtraining.com/?p=1416 วิกฤตร้อนปี 2024 ความขัดแย้ง เข้าใจผิด การนำเสนอข้อมูลเท็จ ข้อมูลบิดเบือน สื่อหลากหลายร่วมทัวร์กระหน่ำ สื่อหลักนำกระแส นักสื่อสารและประชาส้มพันธ์ต้องปรับกระบวนการและวิธีคิด เพื่อจัดการประเด็นปัญหาและสื่อสารภาวะวิกฤตให้ทันต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลง

The post 23-24 พ.ค. 67 นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI รุ่นที่ 2 (Crisis Comm Master 2024) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> วิกฤตร้อนปี 2024 ความขัดแย้ง เข้าใจผิด การนำเสนอข้อมูลเท็จ ข้อมูลบิดเบือน สื่อหลากหลายร่วมทัวร์กระหน่ำ สื่อหลักนำกระแส นักสื่อสารและประชาส้มพันธ์ต้องปรับกระบวนการและวิธีคิด เพื่อจัดการประเด็นปัญหาและสื่อสารภาวะวิกฤตให้ทันต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลง

สมัครและชำระด้วย Line
สอบถามข้อมูลผ่าน Line
สมัครอบรมออนไลน์
สมัครและชำระด้วยบัตรเครดิต Event Pop
การสื่อสารภาวะวิกฤต

ประเด็นความขัดแย้งหรือปัญหาขององค์กรที่กำลังเผชิญอยู่ อาจเกิดจากประเด็นปัญหาทางสังคม การมองต่างมุม ข่าวลือต่าง ๆ นานา ซึ่งล้วนเป็นประเด็นที่สามารถอธิบายด้วยเหตุผลการกระทำองค์กร

ทำไมองค์กรจึงต้องสื่อสาร (ปิดไว้ไม่ได้หรือ) ประเด็นปัญหา ข้อขัดแย้ง ที่เกิดขึ้นขององค์กร ไม่ว่าจากภายในหรือภายนอก ควรได้รับการวิเคราะห์และเอาใจใส่จากผู้บริหาร เพื่อไม่ให้ประเด็นปัญหาก่อตัว ทำให้เกิดวิกฤตลุกลามขึ้นได้ โดยทุกองค์กร ไม่ควรหลีกเลี่ยงที่จะสื่อสารกับทุกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และการสื่อสารควรดำเนินการให้เป็นระบบและไปในทิศทางเดียวกัน หากไม่สื่อสารจะทำให้ประเด็นปัญหาลุกลาม สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร รวมถึงราคาหุ้นขององค์กรก็เป็นได้

นอกจากนี้ สื่อมวลชน ในฐานะสื่อกลางผู้มีบทบาทและอิทธิพลต่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ขององค์กรธุรกิจหรือบุคคลไปยังกลุ่มสาธารณชนต่างๆ รวมทั้งหน้าที่และความรับผิดชอบของสื่อมวลชนเอง ต่างมีความต้องการด้านข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง รวดเร็ว และทันสมัยอยู่แล้ว ผู้บริหารและนักสื่อสารองค์กรธุรกิจเอง ต่างก็มีความต้องการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารขององค์กรเช่นกัน ดังนั้น การสื่อสารและประสานงานระหว่างองค์กรกับสื่อมวลชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร จึงเป็นการประสานงานร่วมมือและเกื้อกูลกันในด้านข้อมูล ข่าวสาร โดยหัวใจสำคัญอยู่ที่ กลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสาร การให้สัมภาษณ์ การตอบข้อสงสัยหรือซักถาม อันนำมาซึ่งการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรที่ถูกต้องต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักขององค์กร ส่งผลต่อการเผยแพร่หรือตีพิมพ์ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องต่อไปในอนาคต 

รวมทั้ง หลายครั้งวิกฤตขององค์กรมีความจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากองค์กรพันธมิตร คู่ค้า หรือห่วงโซ่อุปทาน อีกทั้ง บางกรณี จำเป็นต้องได้รับความสนใจหรือสนับสนุนในระดับนโยบาย การสร้างความสัมพันธ์และประสานงานกับกลุ่มองค์กรธุรกิจและภาครัฐ จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารทั้งในรูปแบบทางการและไม่ทางการ หรือ การล็อบบี้ เช่นเดียวกัน เมื่อวิกฤตเกิดขึ้น

วัตถุประสงค์

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงแนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตทั้งในโลกออฟไลน์และออนไลน์ ตลอดจน สามารถบริหารจัดการสื่อสารภายในองค์กรได้อย่างมีกลยุทธ์ รวมทั้ง สามารถบริหารความสัมพันธ์กับองค์กรธุรกิจและภาครัฐได้อย่างมีประสิทธิผล รวมทั้งสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนถึง การเตรียมความพร้อมในการประสานงานและการสื่อสารให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชนในสถานการณ์ต่าง ๆ

กลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI ได้รับการออกแบบเนื้อหาเหมาะสำหรับ เจ้าของธุรกิจ / TRAINER ด้านการสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ / อาจารย์ประจำสถาบันการศึกษา / ประชาชนทั่วไปที่สนใจ

วัน เวลา และสถานที่

hotel

วันที่ 23-24 พฤษภาคม พ.ศ. 2567
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมเซนต์เจมส์ ซอยสุขุมวิท 26 หรือ
เลือกรับฟังการบรรยายผ่าน Zoom

zoom meeting

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

1. การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

1.1 แนวคิดและหลักการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

  • โครงสร้างและแนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
  • การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต พร้อมกรณีศึกษา

1.2 การบริหารสื่อสารภายในองค์กรภาวะวิกฤตเชิงกลยุทธ์

  • กลยุทธ์การสื่อสารภายใน
  • แนวทางการสื่อสารภายในภาวะวิกฤต

2. การบริหารข้อมูลเท็จและบิดเบือน กลยุทธ์การล็อบบี้ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภาวะวิกฤต

  • การบริหารจัดการข้อมูลเท็จและข้อมูลบิดเบือน
  • กลยุทธ์การล็อบบี้ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภาวะวิกฤต

3. การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชน (Media Training)

  • สรุปภาพรวมความต้องการของสื่อออนไลน์และออฟไลน์
  • การกำหนดข้อความหลักเพื่อการสื่อสารภาวะวิกฤต
  • เทคนิคการประสานงานและสื่อสารกับสื่อมวลชนในสถานการณ์ต่าง ๆ

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

วุฒิบัตร

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

  1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
  2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 12 ชั่วโมง (จำนวน 2 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

ภวินท์ ศรีเกษมสุข

ภวินท์ ศรีเกษมสุข

ประสบการณ์ในด้านการสื่อสารองค์กร การสื่อสารในภาวะวิกฤต โดยเฉพาะภาคธุรกิจการเงินการธนาคารมากกว่า 12 ปี จบการศึกษาในระดับปริญญาโท จากคณะนิเทศศาสตร์ สาขาการบูรณาการการสื่อสาร และคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี สาขาการกำกับดูแลกิจการ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ปัจจุบัน ดำรงตำแหน่ง Assistant Vice President PR and Marketing ของสถาบันการเงินชั้นนำของประเทศไทย

นอกจากนี้ ยังเป็นผู้มีส่วนร่วมในการสร้างช่องทางการสื่อสารภายในองค์กรในยุคดิจิทัล ให้สอดรับกับรูปแบบการดำเนินชีวิต (Lifestyle) ที่เปลี่ยนแปลงไป รวมทั้ง สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและภาคประชาชนในการดำเนินโครงการต่าง ๆ ของภาครัฐผ่านแผนรณรงค์การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนมีความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภายในองค์กร เพื่อป้องกันประเด็นต่าง ๆ อันอาจจะลุกลามเป็นภาวะวิกฤตได้

สราวุธ บูรพาพัธ 

สราวุธ บูรพาพัธ

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

สราวุธ จบการศึกษาระดับปริญญาโท ด้านการบริหารสื่อสารแบบบูรณาการ และปริญญาตรี ด้านการประชาสัมพันธ์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

กำหนดการ หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

ลำดับวันพฤหัสบดีที่ 23 พฤษภาคม 67วิทยากรโดย
08.30-09.00 น.ลงทะเบียน และรับเอกสาร 
09.00-10.30 น.แนวคิดและหลักการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตสราวุธ บูรพาพัธ
10.30-10.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
10.45-12.00 น.การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต พร้อมกรณีศึกษาสราวุธ บูรพาพัธ
12.00-13.00 น.รับประทานอาหารกลางวัน 
13.00-14.30 น.การบริหารการสื่อสารภายในองค์กรภาวะวิกฤตเชิงกลยุทธ์ภวินท์ ศรีเกษมสุข
14.30-14.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
14.45-16.00 น.การบริหารการสื่อสารภายในองค์กรภาวะวิกฤตเชิงกลยุทธ์ (ต่อ)ภวินท์ ศรีเกษมสุข
หมายเหตุ * กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

ลำดับวันศุกร์ที่ 24 พฤษภาคม 67วิทยากรโดย
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน และรับเอกสาร 
09.00-10.30 น.การบริหารจัดการข้อมูลเท็จและข้อมูลบิดเบือนสราวุธ บูรพาพัธ
10.30-10.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
10.45-12.00 น.กลยุทธ์การล็อบบี้ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภาวะวิกฤตสราวุธ บูรพาพัธ
12.00-13.00 น.รับประทานอาหารกลางวัน 
13.00-14.30 น.การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชน (Media Training)สราวุธ บูรพาพัธ
14.30-14.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
14.45-16.00 น.การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชน (Media Training) (ต่อ)สราวุธ บูรพาพัธ
หมายเหตุ * กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 19 พฤษภาคม 2567

สมัครและชำระด้วย Line
สอบถามข้อมูลผ่าน Line
สมัครอบรมออนไลน์
สมัครและชำระด้วยบัตรเครดิต Event Pop
hotel

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 2 วัน
ณ โรงแรม
วันที่ 23-24 พฤษภาคม 2567

สนใจสมัครอบรมสมัครหลักสูตรเต็ม **
วันที่ 23-24 พฤษภาคม 2567		ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท)ภาษี 7%รวมทั้งสิ้น (บาท)
 แบบที่ 1AEarly Bird
สมัครและชำระเงินภาย
วันนี้ ถึง 31 มีนาคม 66		10,00070010,700
  แบบที่ 2ABest Deal
สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันที่ 1-30 เมษายน 66		12,00084012,840
  แบบที่ 3Aราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1-19 พฤษภาคม 6713,00091013,910
  แบบที่ 4Aสมัคร 4 ท่าน แถมฟรี 1 ท่าน
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันนี้ ถึง 19 พฤษภาคม 67		ราคาต่อแพ็กเกจ
52,000		3,64055,640
** รายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 8 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

hotel

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัคร เลือกอบรมเพียง 1 วัน
ณ โรงแรม 
วันที่ 23 หรือ วันที่ 24 พฤษภาคม 2567

สนใจสมัครอบรมสมัครหลักสูตร 1 วัน **ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท)ภาษี 7%รวมทั้งสิ้น (บาท)
 แบบที่ 1BEarly Bird
สมัครและชำระเงินภาย
วันนี้ ถึง 31 มีนาคม 66		5,0003505,350
  แบบที่ 2BBest Deal
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันที่ 1-30 เมษายน 66		6,0004206,420
  แบบที่ 3Bราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1-19 พฤษภาคม 677,0004907,490
  แบบที่ 4Bสมัคร 4 ท่าน แถมฟรี 1 ท่าน
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันนี้ ถึง 19 พฤษภาคม 67		ราคาต่อแพ็กเกจ
28,000		1,96029,960
** รายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 8 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

zoom meeting

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 2 วัน
รับฟังบรรยายผ่าน Zoom 
วันที่ 23-24 พฤษภาคม 2567

สนใจสมัครอบรมสมัครหลักสูตรเต็ม **
วันที่ 23-24 พฤษภาคม 2567		ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท)ภาษี 7%รวมทั้งสิ้น (บาท)
 แบบที่ 1CEarly Bird
สมัครและชำระเงินภาย
วันนี้ ถึง 30 เมษายน 66		8,0005608,560
แบบที่ 2Cราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1-19 พฤษภาคม 679,0006309,630
  แบบที่ 3Cสมัคร 4 ท่าน แถมฟรี 1 ท่าน
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันนี้ ถึง 19 พฤษภาคม 67		ราคาต่อแพ็กเกจ
36,000		2,52038,520
** รายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด
zoom meeting

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัคร เลือกอบรมเพียง 1 วัน
รับฟังบรรยายผ่าน Zoom 
วันที่ 23 หรือ วันที่ 24 พฤษภาคม 2567

สนใจสมัครอบรมสมัครหลักสูตร 1 วัน **ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท)ภาษี 7%รวมทั้งสิ้น (บาท)
 แบบที่ 1DEarly Bird
สมัครและชำระเงินภาย
วันนี้ ถึง 30 เมษายน 66		4,0002804,280
 แบบที่ 2Dราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1-19 พฤษภาคม 675,0003154,815
  แบบที่ 3Dสมัคร 4 ท่าน แถมฟรี 1 ท่าน
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันนี้ ถึง 19 พฤษภาคม 67		ราคาต่อแพ็กเกจ
20,000		1,40021,400
** รายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด
สมัครและชำระด้วย Line
สอบถามข้อมูลผ่าน Line
สมัครอบรมออนไลน์
สมัครและชำระด้วยบัตรเครดิต Event Pop
คลิก อ่านรายละเอียดขั้นตอนการสมัครอบรมสัมมนา

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 23-24 พ.ค. 67 นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI รุ่นที่ 2 (Crisis Comm Master 2024) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> https://www.aprtraining.com/public-training/%e0%b8%aa%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%aa%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a0%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%b0%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%a4%e0%b8%952/feed/ 0 เอพีอาร์ ปั้น นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต รับมือวิกฤตยุค AI https://www.aprtraining.com/%e0%b8%82%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%ad%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b8%aa%e0%b8%b1%e0%b8%a1%e0%b8%a1%e0%b8%99%e0%b8%b2/%e0%b9%80%e0%b8%ad%e0%b8%9e%e0%b8%b5%e0%b8%ad%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b9%8c-%e0%b8%9b%e0%b8%b1%e0%b9%89%e0%b8%99-%e0%b8%99%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%aa/ Tue, 07 Mar 2023 09:23:32 +0000 https://www.aprtraining.com/?p=934 หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI จึงได้รวบรวม 11 ประเด็นเรียนรู้ที่จำเป็นในยุคที่ AI เติบโตอย่างรวดเร็ว แบ่งเป็น 3 หมวดได้แก่ หมวดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต  หมวดการบริหารความสัมพันธ์องค์กรธุรกิจ ภาครัฐ และการล็อบบี้ รวมทั้ง หมวดการสื่อสารกับสื่อมวลชน เพื่อให้สามารถเข้าใจและปรับกลยุทธ์และบริหารการสื่อสารให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ปรับเปลี่ยน ลดความรุนแรงหรือหยุดประเด็นร้อนที่เกิดง่าย วิกฤตที่เกิดเร็วและแรง ทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์

The post เอพีอาร์ ปั้น นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต รับมือวิกฤตยุค AI first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> เรื่องเด็ด เรื่องร้อน ทัวร์ลงในยุคปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เกิดขึ้นได้ง่าย และรวดเร็ว เพราะเทคโนโลยีเอื้อต่อการปลุกและปั่นกระแส ยิ่งคนสนใจ ยิ่งดัง ยิ่งแสดงผล กระตุ้นการมองเห็นและเข้าถึง ดังนั้น องค์กรจะเกิดหรือดับขึ้นอยู่กับการบริหารสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI จึงได้รวบรวม 11 ประเด็นเรียนรู้ที่จำเป็นในยุคที่ AI เติบโตอย่างรวดเร็ว แบ่งเป็น 3 หมวดได้แก่ หมวดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต  หมวดการบริหารความสัมพันธ์องค์กรธุรกิจ ภาครัฐ และการล็อบบี้ รวมทั้ง หมวดการสื่อสารกับสื่อมวลชน เพื่อให้สามารถเข้าใจและปรับกลยุทธ์และบริหารการสื่อสารให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ปรับเปลี่ยน ลดความรุนแรงหรือหยุดประเด็นร้อนที่เกิดง่าย วิกฤตที่เกิดเร็วและแรง ทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์

บริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

นายสราวุธ บูรพาพัธ วิทยากรประจำหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) เปิดเผยว่า ประเด็นปัญหา ข้อขัดแย้ง ที่เกิดขึ้นขององค์กร ไม่ว่าจากภายในหรือภายนอก ควรได้รับการวิเคราะห์และเอาใจใส่จากผู้บริหาร เพื่อไม่ให้ประเด็นปัญหาก่อตัว ทำให้เกิดวิกฤตลุกลามขึ้นได้ โดยทุกองค์กร ไม่ควรหลีกเลี่ยงที่จะสื่อสารกับทุกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และการสื่อสารควรดำเนินการให้เป็นระบบและไปในทิศทางเดียวกัน หากไม่สื่อสารจะทำให้ประเด็นปัญหาลุกลาม สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร รวมถึงราคาหุ้นขององค์กรก็เป็นได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สื่อมวลชน ในฐานะสื่อกลางผู้มีบทบาทและอิทธิพลต่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ขององค์กรธุรกิจหรือบุคคลไปยังกลุ่มสาธารณชนต่างๆ นักสื่อสารจำเป็นต้องเรียนรู้และปรับการสื่อสารและประสานงานระหว่างองค์กรกับสื่อมวลชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร ให้เกิดความร่วมมือและเกื้อกูลกันในด้านข้อมูล ข่าวสาร โดยหัวใจสำคัญอยู่ที่ กลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสาร การให้สัมภาษณ์ การตอบข้อสงสัยหรือซักถาม อันนำมาซึ่งการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรที่ถูกต้องต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักขององค์กร ส่งผลต่อการเผยแพร่หรือตีพิมพ์ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องต่อไปในอนาคต

รวมทั้ง หลายครั้งวิกฤตขององค์กรมีความจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากองค์กรพันธมิตร คู่ค้า หรือห่วงโซ่อุปทาน อีกทั้ง บางกรณี จำเป็นต้องได้รับความสนใจหรือสนับสนุนในระดับนโยบาย การสร้างความสัมพันธ์และประสานงานกับกลุ่มองค์กรธุรกิจและภาครัฐ จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารทั้งในรูปแบบทางการและไม่ทางการ หรือ การล็อบบี้ เช่นเดียวกัน เมื่อวิกฤตเกิดขึ้น

สราวุธ บูรพาพัธ
ภวินท์ ศรีเกษมสุข

นายภวินท์ ศรีเกษมสุข วิทยากรประจำหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) กล่าวเสริมว่า ทุกครั้งในยามที่เกิดภาวะวิกฤตขึ้น องค์กรมักให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลแก่บุคคลภายนอกมากกว่าที่จะให้ความสำคัญกับคนภายในองค์กร ซึ่งแม้ว่าในประเด็นนี้จะเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แต่องค์กรต้องตระหนักเสมอว่าการที่องค์กรจะขับเคลื่อนไปได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น พนักงานในองค์กรเป็นกลไกสำคัญที่จะมีส่วนช่วยผลักดันให้องค์กรเป็นไปในทิศทางต่าง ๆ ซึ่งการสื่อสารภายในองค์กรนี้เอง จะมีส่วนช่วยให้พนักงานเกิดความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เกิดความรัก ความผูกพัน รู้สึกอยากปกป้ององค์กร เมื่อเกิดภาวะวิกฤตขึ้น

สำหรับหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) จัดขึ้นระหว่างวันที่ 15-16 มิถุนายน พ.ศ. 2566 ณ โรงแรมโนโวเทล สยามสแควร์ กรุงเทพฯ เวลา 09.00-16.00 น. มีค่าใช้จ่ายการอบรมต่อท่านสำหรับ 2 วัน 12,840 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) แต่มีส่วนลดเพิ่มสำหรับผู้สมัครอบรมสัมมนาล่วงหน้า

ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เอพีอาร์ อบรมสัมมนา โทร.02-575-2415-7 ต่อ 15-16 หรือสายด่วน 094-663-3331 อีเมล admin@aprtraining.com Line Official : @aprtraining 

รายละเอียดหลักสูตรที่ https://www.aprtraining.com/public-training/เทคนิคการเขียน/

The post เอพีอาร์ ปั้น นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต รับมือวิกฤตยุค AI first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> 15-16 มิ.ย. นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2023) https://www.aprtraining.com/public-training/%e0%b8%99%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%aa%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%aa%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a0%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%b0%e0%b8%a7%e0%b8%b4/ Wed, 15 Feb 2023 03:00:41 +0000 https://www.aprtraining.com/?p=854 เรื่องเด็ด เรื่องร้อน ทัวร์ลงในยุคปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI จะสร้างหรือทำลายองค์กรขึ้นอยู่กับการบริหารสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ถึงเวลาเรียนรู้แนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างมืออาชีพ

The post 15-16 มิ.ย. นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2023) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]> เรื่องเด็ด เรื่องร้อน ทัวร์ลงในยุคปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI จะสร้างหรือทำลายองค์กรขึ้นอยู่กับการบริหารสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ถึงเวลาเรียนรู้แนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างมืออาชีพ

บริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

ประเด็นความขัดแย้งหรือปัญหาขององค์กรที่กำลังเผชิญอยู่ อาจเกิดจากประเด็นปัญหาทางสังคม การมองต่างมุม ข่าวลือต่าง ๆ นานา ซึ่งล้วนเป็นประเด็นที่สามารถอธิบายด้วยเหตุผลการกระทำองค์กร

ทำไมองค์กรจึงต้องสื่อสาร (ปิดไว้ไม่ได้หรือ) ประเด็นปัญหา ข้อขัดแย้ง ที่เกิดขึ้นขององค์กร ไม่ว่าจากภายในหรือภายนอก ควรได้รับการวิเคราะห์และเอาใจใส่จากผู้บริหาร เพื่อไม่ให้ประเด็นปัญหาก่อตัว ทำให้เกิดวิกฤตลุกลามขึ้นได้ โดยทุกองค์กร ไม่ควรหลีกเลี่ยงที่จะสื่อสารกับทุกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และการสื่อสารควรดำเนินการให้เป็นระบบและไปในทิศทางเดียวกัน หากไม่สื่อสารจะทำให้ประเด็นปัญหาลุกลาม สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร รวมถึงราคาหุ้นขององค์กรก็เป็นได้

นอกจากนี้ สื่อมวลชน ในฐานะสื่อกลางผู้มีบทบาทและอิทธิพลต่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ขององค์กรธุรกิจหรือบุคคลไปยังกลุ่มสาธารณชนต่างๆ รวมทั้งหน้าที่และความรับผิดชอบของสื่อมวลชนเอง ต่างมีความต้องการด้านข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง รวดเร็ว และทันสมัยอยู่แล้ว ผู้บริหารและนักสื่อสารองค์กรธุรกิจเอง ต่างก็มีความต้องการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารขององค์กรเช่นกัน ดังนั้น การสื่อสารและประสานงานระหว่างองค์กรกับสื่อมวลชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร จึงเป็นการประสานงานร่วมมือและเกื้อกูลกันในด้านข้อมูล ข่าวสาร โดยหัวใจสำคัญอยู่ที่ กลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสาร การให้สัมภาษณ์ การตอบข้อสงสัยหรือซักถาม อันนำมาซึ่งการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรที่ถูกต้องต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักขององค์กร ส่งผลต่อการเผยแพร่หรือตีพิมพ์ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องต่อไปในอนาคต 

รวมทั้ง หลายครั้งวิกฤตขององค์กรมีความจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากองค์กรพันธมิตร คู่ค้า หรือห่วงโซ่อุปทาน อีกทั้ง บางกรณี จำเป็นต้องได้รับความสนใจหรือสนับสนุนในระดับนโยบาย การสร้างความสัมพันธ์และประสานงานกับกลุ่มองค์กรธุรกิจและภาครัฐ จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารทั้งในรูปแบบทางการและไม่ทางการ หรือ การล็อบบี้ เช่นเดียวกัน เมื่อวิกฤตเกิดขึ้น

วัตถุประสงค์

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงแนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตทั้งในโลกออฟไลน์และออนไลน์ ตลอดจน สามารถบริหารจัดการสื่อสารภายในองค์กรได้อย่างมีกลยุทธ์ รวมทั้ง สามารถบริหารความสัมพันธ์กับองค์กรธุรกิจและภาครัฐได้อย่างมีประสิทธิผล รวมทั้งสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนถึง การเตรียมความพร้อมในการประสานงานและการสื่อสารให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชนในสถานการณ์ต่าง ๆ

กลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI ได้รับการออกแบบเนื้อหาเหมาะสำหรับ เจ้าของธุรกิจ / TRAINER ด้านการสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ / อาจารย์ประจำสถาบันการศึกษา / ประชาชนทั่วไปที่สนใจ

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 15-16 มิถุนายน พ.ศ. 2566 เวลา 09.00-16.00 น. ณ โรงแรมโนโวเทล สยามสแควร์ กรุงเทพฯ

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

1. การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

1.1 แนวคิดและหลักการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

1.2 โครงสร้างและแนวทางการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

  • การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤิตบนโลกออฟไลน์ พร้อมกรณีศึกษา
  • การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤิตบนโลกออนไลน์ พร้อมกรณีศึกษา

1.3 การบริหารสื่อสารภายในองค์กรภาวะวิกฤตเชิงกลยุทธ์

  • กลยุทธ์การสื่อสารภายใน
  • แนวทางการสื่อสารภายในภาวะวิกฤต

2. การบริหารความสัมพันธ์องค์กรธุรกิจ ภาครัฐ และการล็อบบี้ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภาวะวิกฤต

  • การบริหารความสัมพันธ์ระหว่างเอกชนและภาครัฐ
  • การบริหารความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรธุรกิจ
  • ตัวอย่างกลยุทธ์การสื่อสาร เพื่อสนับสนุนแนวคิดระดับนโยบายและการล็อบบี้

3. การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชน (Media Training)

  • สรุปภาพรวมความต้องการของสื่อออนไลน์และออฟไลน์
  • การกำหนดข้อความหลักเพื่อการสื่อสารภาวะวิกฤต
  • เทคนิคการประสานงานและสื่อสารกับสื่อมวลชนในสถานการณ์ต่าง ๆ

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

วุฒิบัตร

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

  1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
  2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 12 ชั่วโมง (จำนวน 2 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

ภวินท์ ศรีเกษมสุข

ภวินท์ ศรีเกษมสุข

ประสบการณ์ในด้านการสื่อสารองค์กร การสื่อสารในภาวะวิกฤต โดยเฉพาะภาคธุรกิจการเงินการธนาคารมากกว่า 12 ปี จบการศึกษาในระดับปริญญาโท จากคณะนิเทศศาสตร์ สาขาการบูรณาการการสื่อสาร และคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี สาขาการกำกับดูแลกิจการ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ปัจจุบัน ดำรงตำแหน่ง Assistant Vice President PR and Marketing ของสถาบันการเงินชั้นนำของประเทศไทย

นอกจากนี้ ยังเป็นผู้มีส่วนร่วมในการสร้างช่องทางการสื่อสารภายในองค์กรในยุคดิจิทัล ให้สอดรับกับรูปแบบการดำเนินชีวิต (Lifestyle) ที่เปลี่ยนแปลงไป รวมทั้ง สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและภาคประชาชนในการดำเนินโครงการต่าง ๆ ของภาครัฐผ่านแผนรณรงค์การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนมีความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภายในองค์กร เพื่อป้องกันประเด็นต่าง ๆ อันอาจจะลุกลามเป็นภาวะวิกฤตได้

สราวุธ บูรพาพัธ 

clubhouse

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

กำหนดการ หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

ลำดับวันพฤหัสบดีที่ 15 มิถุนายน 66วิทยากรโดย
08.30-09.00 น.ลงทะเบียน และรับเอกสาร 
09.00-10.30 น.แนวคิดและหลักการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตบนโลกออฟไลน์ พร้อมกรณีศึกษา		สราวุธ บูรพาพัธ
10.30-10.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
10.45-12.00 น.การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตบนโลกออฟไลน์ พร้อมกรณีศึกษาสราวุธ บูรพาพัธ
12.00-13.00 น.รับประทานอาหารกลางวัน 
13.00-14.30 น.การบริหารการสื่อสารภายในองค์กรภาวะวิกฤตเชิงกลยุทธ์ภวินท์ ศรีเกษมสุข
14.30-14.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
14.45-16.00 น.การบริหารการสื่อสารภายในองค์กรภาวะวิกฤตเชิงกลยุทธ์ (ต่อ)ภวินท์ ศรีเกษมสุข
หมายเหตุ * กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

ลำดับวันศุกร์ที่ 16 มิถุนายน 66วิทยากรโดย
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน และรับเอกสาร 
09.00-10.30 น.การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชน (Media Training)สราวุธ บูรพาพัธ
10.30-10.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
10.45-12.00 น.การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชน (Media Training) (ต่อ)สราวุธ บูรพาพัธ
12.00-13.00 น.รับประทานอาหารกลางวัน 
13.00-14.30 น.การบริหารความสัมพันธ์องค์กรธุรกิจ ภาครัฐ และการล็อบบี้ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภาวะวิกฤตสราวุธ บูรพาพัธ
14.30-14.45 น.รับประทานอาหารว่าง 
14.45-16.00 น.การบริหารความสัมพันธ์องค์กรธุรกิจ ภาครัฐ และการล็อบบี้ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภาวะวิกฤต (ต่อ)สราวุธ บูรพาพัธ
หมายเหตุ * กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 10 มิถุนายน 2566

ดาวน์โหลดแผ่นพับ
ดาวน์โหลดใบสมัคร
ดาวน์โหลดหนังสือเชิญ
จ่ายด้วยบัตรเครดิต Event Pop

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 2 วัน 
วันที่ 15-16 มิถุนายน 2566

สนใจสมัครอบรมสมัครหลักสูตรเต็ม **
วันที่ 15-16 มิถุนายน 2566		ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท)ภาษี 7%รวมทั้งสิ้น (บาท)
 แบบที่ 1AEarly Bird
สมัครและชำระเงินภาย
วันนี้ ถึง 30 เมษายน 66		9,0006309,630
  แบบที่ 2ABest Deal
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันที่ 1-31 พฤษภาคม 66		10,00070010,700
  แบบที่ 3Aราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1-10 มิถุนายน 6612,00084012,840
  แบบที่ 4Aสมัคร 4 ท่าน แถมฟรี 1 ท่าน
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันนี้ ถึง 10 มิถุนายน 66		ราคาต่อแพ็กเกจ
48,000		3,36051,360
** รายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัคร เลือกอบรมเพียง 1 วัน 
วันที่ 15 หรือ วันที่ 16 มิถุนายน 2566

สนใจสมัครอบรมสมัครหลักสูตร 1 วัน **ราคา/ท่าน/หลักสูตร (บาท)ภาษี 7%รวมทั้งสิ้น (บาท)
 แบบที่ 1BEarly Bird
สมัครและชำระเงินภาย
วันนี้ ถึง 30 เมษายน 66		5,0003505,350
  แบบที่ 2BBest Deal
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันที่ 1-31 พฤษภาคม 66		6,0004206,420
  แบบที่ 3Bราคาปกติ สมัครและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1-10 มิถุนายน 667,0004907,490
  แบบที่ 4Bสมัคร 4 ท่าน แถมฟรี 1 ท่าน
 สมัครและชำระเงินตั้งแต่
วันนี้ ถึง 10 มิถุนายน 66		ราคาต่อแพ็กเกจ
28,000		1,96029,960
** รายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นสิ้นสุด

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

คลิก อ่านรายละเอียดขั้นตอนการสมัครอบรมสัมมนา
บริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
บริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
บริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
บริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

The post 15-16 มิ.ย. นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2023) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

]]>