ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการผลิต วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารอย่างรวดเร็วและครอบคลุม การสื่อสารในภาวะวิกฤตจึงมีความท้าทายมากกว่าที่เคย ไม่เพียงแต่ต้องตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างทันการณ์ แต่ยังต้องสามารถบริหารจัดการ “กระแสข้อมูล” ที่หลั่งไหลจากหลายทิศทาง ทั้งจากสื่อมวลชน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาที่ถูกสร้างโดย AI ซึ่งอาจมีทั้งข้อเท็จจริงและความคลาดเคลื่อนปะปนกัน

ในปี 2025 องค์กรต่าง ๆ เผชิญความเสี่ยงจากวิกฤตการสื่อสารที่เกิดขึ้นได้รวดเร็วและรุนแรงจากหลายปัจจัย เช่น

• ข้อมูลข่าวลือหรือการบิดเบือนข้อเท็จจริง
• ความคาดหวังของสังคมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• การเปิดเผยภายในองค์กรผ่านโซเชียลมีเดีย
• การตอบสนองที่ล่าช้าหรือไม่ตรงประเด็นจากฝ่ายบริหาร
• การขาดการวางแผนการสื่อสารเชิงระบบ

สถานการณ์เหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ ความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนความมั่นคงทางธุรกิจขององค์กร ดังนั้น องค์กรจึงจำเป็นต้องมีระบบการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตที่มีความเป็นมืออาชีพ สามารถดำเนินการได้ทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติ

หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะให้แก่ผู้บริหาร นักประชาสัมพันธ์ และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารองค์กร ให้สามารถ

• วิเคราะห์และคาดการณ์สถานการณ์วิกฤตที่อาจเกิดขึ้น
• วางแผนการสื่อสารอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม
• ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี AI อย่างเหมาะสมในการบริหารข้อมูล
• สื่อสารด้วยท่าทีที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และเสริมสร้างความเชื่อมั่น
• ประสานงานกับสื่อมวลชนและพันธมิตรภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตรจะครอบคลุม กระบวนการจัดการ การวางแผน วิเคราะห์ การดำเนินงาน พร้อมด้วยกรณีศึกษา เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้จริงในทันที

ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถรับมือกับวิกฤตการณ์ด้านภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ การจัดหลักสูตร “การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤตในยุค AI” จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในยุคข้อมูลล้นเกินและความคาดหวังจากสังคมที่สูงขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง

วัตถุประสงค์

• เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มของวิกฤตการสื่อสารในยุคเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
• เพื่อพัฒนาทักษะในการวางแผนการสื่อสารภาวะวิกฤตอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
• เพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้เข้าอบรมสามารถคาดการณ์ ตอบสนอง และจัดการข้อมูลในภาวะวิกฤตได้อย่างเหมาะสม

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ สื่อสารองค์กร
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล
• เจ้าหน้าที่ด้านสื่อสารความเสี่ยงหรือการบริหารจัดการวิกฤต
• บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารภาพลักษณ์องค์กร

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2568
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมศิวาเทล กรุงเทพฯ หรือ
เลือกรับฟังบรรยายผ่าน Zoom

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

1. การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

1.1 แนวคิดและหลักการบริหารชื่อเสียงองค์กรอย่างยั่งยืน

• ความสำคัญของชื่อเสียงต่อองค์กร
• บทบาทและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1.2 แนวคิดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต

• สาเหตุของวิกฤต
• แนวทางวิเคราะห์และตั้งเป้าหมายการสื่อสารวิกฤต

1.3 กรณีศึกษา: วิกฤตและการสื่อสาร

• วิเคราะห์เหตุการณ์จริง
• ฝึกวิเคราะห์ประเด็น และแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม

1.4 กระบวนการจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต

2. การสื่อสารในช่วงเวลาที่สำคัญ

• การกำหนดข้อความหลักเพื่อสื่อสารภาวะวิกฤต
• การสื่อสารด้วยถ้อยแถลงการณ์ (Crisis Statement)
• การสื่อสารตอบสนองเบื้องต้น (First Response)
• การกำหนดนโยบายหรือแนวทางสื่อสารสำหรับบุคลากรภายในองค์กร

3. การพัฒนาทักษะการสื่อสารกับสื่อมวลชนและสาธารณชน (Media Training)

• เข้าใจมุมมองของสื่อในสถานการณ์วิกฤต
• เทคนิคการตอบคำถามที่ยาก และสร้างความมั่นใจในฐานะโฆษก หรือบุคลากรที่ได้รับมอบหมาย

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

กำหนดการ หลักสูตร การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 3 ตุลาคม 2568

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรม ณ โรงแรม เท่านั้น

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 5 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครอบรมผ่าน Zoom เท่านั้น

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 10 ต.ค. 68 การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Comm Master 2025) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

หลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI จึงได้รวบรวม 11 ประเด็นเรียนรู้ที่จำเป็นในยุคที่ AI เติบโตอย่างรวดเร็ว แบ่งเป็น 3 หมวดได้แก่ หมวดการบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต  หมวดการบริหารความสัมพันธ์องค์กรธุรกิจ ภาครัฐ และการล็อบบี้ รวมทั้ง หมวดการสื่อสารกับสื่อมวลชน เพื่อให้สามารถเข้าใจและปรับกลยุทธ์และบริหารการสื่อสารให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ปรับเปลี่ยน ลดความรุนแรงหรือหยุดประเด็นร้อนที่เกิดง่าย วิกฤตที่เกิดเร็วและแรง ทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์

นายสราวุธ บูรพาพัธ วิทยากรประจำหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) เปิดเผยว่า ประเด็นปัญหา ข้อขัดแย้ง ที่เกิดขึ้นขององค์กร ไม่ว่าจากภายในหรือภายนอก ควรได้รับการวิเคราะห์และเอาใจใส่จากผู้บริหาร เพื่อไม่ให้ประเด็นปัญหาก่อตัว ทำให้เกิดวิกฤตลุกลามขึ้นได้ โดยทุกองค์กร ไม่ควรหลีกเลี่ยงที่จะสื่อสารกับทุกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และการสื่อสารควรดำเนินการให้เป็นระบบและไปในทิศทางเดียวกัน หากไม่สื่อสารจะทำให้ประเด็นปัญหาลุกลาม สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร รวมถึงราคาหุ้นขององค์กรก็เป็นได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สื่อมวลชน ในฐานะสื่อกลางผู้มีบทบาทและอิทธิพลต่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ขององค์กรธุรกิจหรือบุคคลไปยังกลุ่มสาธารณชนต่างๆ นักสื่อสารจำเป็นต้องเรียนรู้และปรับการสื่อสารและประสานงานระหว่างองค์กรกับสื่อมวลชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร ให้เกิดความร่วมมือและเกื้อกูลกันในด้านข้อมูล ข่าวสาร โดยหัวใจสำคัญอยู่ที่ กลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสาร การให้สัมภาษณ์ การตอบข้อสงสัยหรือซักถาม อันนำมาซึ่งการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรที่ถูกต้องต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักขององค์กร ส่งผลต่อการเผยแพร่หรือตีพิมพ์ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องต่อไปในอนาคต

รวมทั้ง หลายครั้งวิกฤตขององค์กรมีความจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากองค์กรพันธมิตร คู่ค้า หรือห่วงโซ่อุปทาน อีกทั้ง บางกรณี จำเป็นต้องได้รับความสนใจหรือสนับสนุนในระดับนโยบาย การสร้างความสัมพันธ์และประสานงานกับกลุ่มองค์กรธุรกิจและภาครัฐ จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารทั้งในรูปแบบทางการและไม่ทางการ หรือ การล็อบบี้ เช่นเดียวกัน เมื่อวิกฤตเกิดขึ้น

นายภวินท์ ศรีเกษมสุข วิทยากรประจำหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) กล่าวเสริมว่า ทุกครั้งในยามที่เกิดภาวะวิกฤตขึ้น องค์กรมักให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลแก่บุคคลภายนอกมากกว่าที่จะให้ความสำคัญกับคนภายในองค์กร ซึ่งแม้ว่าในประเด็นนี้จะเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แต่องค์กรต้องตระหนักเสมอว่าการที่องค์กรจะขับเคลื่อนไปได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น พนักงานในองค์กรเป็นกลไกสำคัญที่จะมีส่วนช่วยผลักดันให้องค์กรเป็นไปในทิศทางต่าง ๆ ซึ่งการสื่อสารภายในองค์กรนี้เอง จะมีส่วนช่วยให้พนักงานเกิดความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เกิดความรัก ความผูกพัน รู้สึกอยากปกป้ององค์กร เมื่อเกิดภาวะวิกฤตขึ้น

สำหรับหลักสูตร นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต ยุค AI (Crisis Communication Master) จัดขึ้นระหว่างวันที่ 15-16 มิถุนายน พ.ศ. 2566 ณ โรงแรมโนโวเทล สยามสแควร์ กรุงเทพฯ เวลา 09.00-16.00 น. มีค่าใช้จ่ายการอบรมต่อท่านสำหรับ 2 วัน 12,840 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) แต่มีส่วนลดเพิ่มสำหรับผู้สมัครอบรมสัมมนาล่วงหน้า

ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เอพีอาร์ อบรมสัมมนา โทร.02-575-2415-7 ต่อ 15-16 หรือสายด่วน 094-663-3331 อีเมล admin@aprtraining.com Line Official : @aprtraining 

รายละเอียดหลักสูตรที่ https://www.aprtraining.com/public-training/เทคนิคการเขียน/

The post เอพีอาร์ ปั้น นักบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต รับมือวิกฤตยุค AI first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.