เคยเจอปัญหาแบบนี้ไหม? การสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพทำให้ทุกอย่างยุ่งเหยิง หรือความขัดแย้งในทีมกลายเป็นจุดสะดุดของความสำเร็จ หลักสูตรนี้จาก เอพีอาร์ อบรมสัมมนา จะช่วยให้คุณเข้าใจ จิตวิทยาสื่อสาร อย่างลึกซึ้ง พร้อมพัฒนาทักษะเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่กดดันและวิกฤตอย่างมืออาชีพ

เรียนรู้การวิเคราะห์บุคลิกภาพ เทคนิคการปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม และวิธีออกแบบข้อความที่สร้างความเชื่อมั่นในทุกสถานการณ์ เนื้อหาเข้มข้น + เวิร์กช็อปเต็มวัน ที่พร้อมให้คุณพลิกเกมวิกฤตเป็นโอกาสและสร้างความสำเร็จแบบยั่งยืน

หลักการและเหตุผล

ในโลกที่การสื่อสารเป็นหัวใจของธุรกิจ การขาดความเข้าใจในพฤติกรรมและบุคลิกภาพของคนมักนำไปสู่ความขัดแย้งและวิกฤต การประยุกต์ใช้ จิตวิทยาสื่อสาร ช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมได้อย่างแม่นยำ และปรับการสื่อสารให้เหมาะสมกับลูกค้า ทีมงาน หรือกลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตร “พลิกทุกวิกฤต ปลดล็อกความขัดแย้ง จัดการอย่างมืออาชีพ” ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้การใช้เครื่องมือทางจิตวิทยา วิเคราะห์บุคลิกภาพ และพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ ลดข้อขัดแย้ง และจัดการวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้จัดการประชาสัมพันธ์ หัวหน้าทีม หรือบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารภาวะวิกฤต ที่ต้องการเสริมทักษะการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ในแบบที่ทันสมัยและสร้างผลลัพธ์ที่เป็นมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจหลัก จิตวิทยาสื่อสาร และบุคลิกภาพเพื่อปรับการสื่อสารให้ตรงเป้าหมาย
2. พัฒนาทักษะการลดความขัดแย้งด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรม
3. เพิ่มศักยภาพในการบริหารการสื่อสารภาวะวิกฤตด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์
• หัวหน้าทีมสื่อสารองค์กร
• เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์
• บุคคลที่ต้องจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤต

ระยะเวลาอบรม

วันที่ 7 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568 ณ โรงแรม จังหวัดกรุงเทพฯ

1 วัน (6 ชั่วโมง)

• 09.00 – 16.00 น.
• พักเบรก 3 ช่วง เวลา 10.30-10.45 น. เวลา 12.00-13.00 น. และ 14.30-14.45 น.

รูปแบบการอบรม

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Interactive Lecture)
2. กิจกรรมสถานการณ์จำลอง (Simulation Exercise)
3. การระดมสมอง (Brainstorming) และการแก้ปัญหาแบบกลุ่ม
4. การเรียนรู้แบบ 70:30 (การบรรยาย 70% และการปฏิบัติ 30%)

โครงสร้างหลักสูตร

Module 1: ปลดล็อกความขัดแย้งด้วยจิตวิทยาสื่อสาร

• หัวข้อย่อย:

1. เข้าใจแหล่งที่มาของความขัดแย้งจากพฤติกรรมและบุคลิกภาพ
2. การวิเคราะห์บุคลิกภาพเพื่อค้นหาวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม
3. เทคนิคการลดความขัดแย้งผ่านการปรับการสื่อสาร

• กิจกรรม:
• แบบทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Assessment)
• Workshop วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งในองค์กร

Module 2: สื่อสารภาวะวิกฤต สร้างความเชื่อมั่นในทุกสถานการณ์

• หัวข้อย่อย:

1. การวิเคราะห์สถานการณ์วิกฤตและการตอบสนองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
2. การออกแบบข้อความสื่อสารเชิงจิตวิทยาเพื่อสร้างความเชื่อมั่น
3. เทคนิคการ Feedback อย่างสร้างสรรค์

• กิจกรรม:
• Simulation Exercise การสื่อสารในสถานการณ์วิกฤต
• Workshop ออกแบบข้อความสื่อสารในสถานการณ์กดดัน

วิทยากร

1. อาจารย์วสุวัส มอญขาม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและการสื่อสารองค์กร ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในอุตสาหกรรมการศึกษาและอาหาร อาจารย์วสุวัสมีความชำนาญในด้านการใช้เครื่องมือจิตวิทยา และการพัฒนาทักษะ Soft Skills เพื่อลดความขัดแย้งและสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

ความเชี่ยวชาญ:
– การสื่อสารเพื่อพัฒนาองค์กร
– การสร้างทีม (Team Building)
– การฝึกอบรมภาวะผู้นำ
– การจัดการความขัดแย้ง 

2. อาจารย์สราวุธ บูรพาพัธ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ด้วยประสบการณ์กว่า 27 ปีในการวางแผนและจัดการการสื่อสารองค์กรทั้งในระดับประเทศและนานาชาติ อาจารย์สราวุธมีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารการสื่อสารภาวะวิกฤต และการสร้างกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กร

ความเชี่ยวชาญ:
– การสื่อสารองค์กรและแบรนด์
– การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
– การพัฒนาโฆษกองค์กร
– การสื่อสารเพื่อการตลาดและการสร้างภาพลักษณ์ 

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

1. เข้าใจ จิตวิทยาสื่อสาร เพื่อปรับการสื่อสารให้เหมาะสมกับผู้ฟัง
2. ลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือในทีมและองค์กร
3. เพิ่มความมั่นใจในการบริหาร สื่อสารภาวะวิกฤต อย่างมืออาชีพ

อย่ารอช้า! สมัครวันนี้ เพื่อเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส และสร้างความสำเร็จอย่างยั่งยืน

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 31 มกราคม 2568

ค่าใช้จ่ายในการอบรม

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 8 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

FAQ คำถามที่มักพบบ่อย

Q1: หลักสูตร “Mastering Conflict and Crisis” มีเป้าหมายอะไร?
A1: หลักสูตรนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมทักษะในการจัดการกับความขัดแย้งและวิกฤตต่างๆ ให้กับผู้เข้าร่วม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาในสถานการณ์ที่ท้าทาย

Q2: ใครคือกลุ่มเป้าหมายของหลักสูตรนี้?
A2: หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้บริหาร ผู้นำทีม ผู้จัดการ และบุคลากรที่ต้องการพัฒนาทักษะการจัดการความขัดแย้งและวิกฤตในองค์กร

Q3: เนื้อหาหลักของหลักสูตรประกอบด้วยอะไรบ้าง?
A3: เนื้อหาหลักประกอบด้วยเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ปัญหา การจัดการกับอารมณ์ และกลยุทธ์ในการแก้ไขวิกฤต

Q4: ระยะเวลาในการเรียนหลักสูตรนี้เป็นเท่าไหร่?
A4: หลักสูตรนี้มีระยะเวลาเรียนทั้งหมด 1 วัน จัดเต็มด้วยกิจกรรมและการฝึกปฏิบัติจริง

Q5: ค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้าร่วมหลักสูตรเป็นอย่างไร?
A5: ค่าใช้จ่ายสำหรับหลักสูตรนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการเรียนและระยะเวลาการสมัคร

Q6: ผู้เข้าร่วมจะได้รับใบรับรองหลังจากสำเร็จหลักสูตรหรือไม่?
A6: ใช่ ผู้เข้าร่วมที่สำเร็จหลักสูตรจะได้รับใบรับรองการเข้าร่วมจาก APR Training

Q7: วิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมหลักสูตรเป็นอย่างไร?
A7: สามารถลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ APR Training โดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

Q8: หลักสูตรนี้มีการสอนออนไลน์หรือเป็นการเรียนแบบตัวต่อตัว?
A8: หลักสูตรนี้จัดแบบเรียนออนไลน์และแบบตัวต่อตัวตามความสะดวกของผู้เข้าร่วม

Q9: ผู้สอนในหลักสูตรมีคุณสมบัติอย่างไร?
A9: ผู้สอนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความขัดแย้งและวิกฤต มีประสบการณ์ในการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาในองค์กรต่างๆ

Q10: หากไม่สามารถเข้าร่วมหลักสูตรตามวันที่กำหนด จะมีนโยบายการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
A10: มีนโยบายการยกเลิกและเปลี่ยนแปลงวันที่เรียน โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขและขั้นตอน

The post 7 ก.พ. 68 หลักสูตร Mastering Conflict and Crisis: พลิกทุกวิกฤต ปลดล็อกความขัดแย้ง จัดการสื่อสารอย่างมืออาชีพ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

หัวข้อการเรียนรู้สำคัญ:

1. AI สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย: ใช้ Sentiment Analysis ปรับข้อความให้เหมาะกับอารมณ์
2. Personalized PR Campaigns: ออกแบบแคมเปญเฉพาะสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
3. Storytelling ด้วย AI: สร้างเรื่องราวที่น่าจดจำและเข้าถึงใจผู้ชม
4. AI for Crisis Communication: จัดการวิกฤติอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
5. อนาคตของ PR กับ AI: ทักษะที่ PR Professionals ต้องเตรียมตัวสำหรับปี 2030

ระยะเวลา: 1 ชั่วโมง

วันที่ 24 มกราคม พ.ศ. 2568
เวลา 13.30-14.30 น.

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น  

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

สราวุธ จบการศึกษาระดับปริญญาโท ด้านการบริหารสื่อสารแบบบูรณาการ และปริญญาตรี ด้านการประชาสัมพันธ์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

สนใจสมัครอบรมสัมมนา

สแกน QR code ด้านซ้ายมือ

แล้วพิมพ์ในช่อง Chat ข้อความว่า

“สมัคร free webinar”

คลิกปุ่มเพิ่มเพื่อนด้านล่าง

แล้วพิมพ์ในช่อง Chat ข้อความว่า

“สมัคร free webinar”

The post 24 ม.ค. 68 Free Webinar: AI in PR 2025: Beyond Automation – Building Emotional Connections first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ยุคสมัยนี้ อะไรก็หนีไม่พ้น เทคโนโลยี เมื่อ Internet of Things เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของพวกเราทุกคนมากขึ้น กระแสดิจิทัลจึงร้อนแรง จนทำให้นักสื่อสารต้องหันมามองว่า อะไรกำลัง In และอะไรกำลัง Out 

โดยเฉพาะเมื่อต้นปีที่ผ่านมา สื่อสังคมออนไลน์ที่ประหนึ่งกำลังครองโลก อย่าง FACEBOOKได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบของโครงสร้างใหม่ เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น ระบบถ่ายทอดสดหรือ Live Streaming หรือ Broadcasting ระบบแสดงผลแบบเสมือนจริง 360 องศา Virtual Reality ซึ่งทุกคนสามารถชมภาพเสมือนจริงได้ผ่านหน้าจอแล้ว หรือ การเพิ่มรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เป็นต้น

ขณะเดียวกันในด้านธุรกรรมการเงิน เกิดแนวคิดที่เรียกว่า FINtech เป็นการผสมผสานการเงินกับเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน ทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนรูปแบบและวิธีการใช้เงินของผู้บริโภคไปในทิศทางใหม่ ไม่ว่า จะเป็นการใช้ E-wallet หรือระบบ Paypal หรือระบบ Bitcoins ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในหลายประเทศ เป็นต้น

ดังนั้นการเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทั้งในส่วน ผู้ส่งสารหรือนักสื่อสารก็ต้องเปิดโลกทัศน์ใหม่ และทำความเข้าใจกับระบบและกระบวนการคิด เนื้อหาจะต้องมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายให้เหมาะสม ที่สำคัญทุกสิ่งไม่ได้อยู่แต่ในโทรทัศน์ วิทยุ หรือสิ่งพิมพ์อีกต่อไป เพราะช่องทางการสื่อสาร ก็เปลี่ยนใหม่ ทุกคนต่างใช้ชีวิตอยู่บนหน้าจอสี่เหลี่ยมของโทรศัพท์เคลื่อนที่ แทบเบล็ด เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา ซึ่งรองรับทั้งระบบปฏิบัติการแบบ iOS, Andriod และอื่นๆ สิ่งสุดท้ายที่สำคัญคือ การเตรียมรับมือกับผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ต้องเข้าใจกระบวนการคิดและตัดสินใจซื้อให้มากยิ่งขึ้น และวางกรอบหรือแผนการสื่อสารให้สามารถชี้นำแนวทางที่เหมาะสมและเป็นไปตามเป้าหมายขององค์กรได้

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงกระบวนการคิด การตัดสินใจ รูปแบบเนื้อหา การนำเสนอ บนโลกออนไลน์ เพื่อให้นักสื่อสารวางแผนและจัดเตรียมแผนการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา 

1. กระบวนการคิดและตัดสินใจของผู้บริโภคสื่อออนไลน์
2. กระบวนการสร้างสรรค์เนื้อหา
   1. การแบ่งกลุ่มเนื้อหาและประเภท
   2. การวางแผนสร้างสรรค์เนื้อหา
   3. ช่องทางและรูปแบบการเผยแพร่เนื้อหา
   4. เทคนิคการสร้าง Signature Page  
3. การบริหารจัดการเนื้อหาให้สอดคล้องกับกระบวนการคิดและตัดสินใจของผู้บริโภคสื่อออนไลน์
4. การออกแบบและพัฒนาสื่อออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ให้สามารถสื่อสารและตอบโจทย์ขององค์กรได้ดีที่สุด
5. เทคนิคการสื่อสารบนสื่อออนไลน์ พร้อมกรณีศึกษา

The post เทคนิคการสื่อสารเชิงกลยุทธ์บนสื่อออนไลน์ (Strategic Online Communication) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ภายในปี 2025 วงการสื่อสารและการตลาด จะเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากมาย เป็นผลจากเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่เติบโตแบบก้าวกระโดด ถึงเวลาแล้ว นักสื่อสารต้องเรียนรู้เทคนิค กลยุทธ์ วิธีการใหม่ๆ รวมทั้งเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค เพื่อสร้าง-รักษา-พัฒนาเป้าหมายขององค์กรได้อย่างดีที่สุด

ช่วง 3 ปีที่ผ่าน การพัฒนาระบบอินเตอร็เน็ตและเทคโนโลยี ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงหลายด้านของภาคอุตสาหกรรม เศรษฐกิจ สังคม และเศรษฐกิจ หลายหน่วยงานต่างปรับตัวและพัฒนาการดำเนินงานให้สอดคล้องกับวิถีที่เปลี่ยนไป และไม่ใช่แต่เพียงองค์กรเท่านั้น ภาคประชาชนหรือผู้บริโภคเอง ก็เกิดการปรับเปลี่ยนวิธีคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมไปด้วยเช่นกัน

ในฐานะนักสื่อสารและการตลาด จึงจำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ ภายในปี 2025 อันเป็นผลจาก

1) เทคโนโลยีที่ฉลาดขึ้น (Smart Technology) ทำให้คนทั่วโลกสามารถเชื่อมต่อกันได้ ข้อมูลขนาดใหญ่ที่จำเป็นต้องคัดกรองมาใช้ประโยชน์ 

2) กระแสสังคมโลก (Socialization) ความคิด ความรู้สึกเริ่มก้าวสู่ระบบสากล ไปในทิศทางเดียวกันของโลก (Global Citizens) ขณะเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจสู่ Weconomics อันเป็นผลจากการเติบโตของกลุ่มธุรกิจขนาดกลาง-เล็ก กลุ่มสตาร์ทอัพ และรูปแบบของ Crowdfunding การให้ความสำคัญต่อพาร์ทเนอร์ธุรกิจจะเพิ่มมากขึ้น นอกเหนือจากผู้บริโภค

3) สู่สามัญ ความต้องการวิถีท้องถิ่น วัฒนธรรมดั้งเดิม งานศิลป-หัตถกรรม เพิ่มขึ้น ผลักดันให้ภาคธุรกิจและอุตสาหกรรม พัฒนาผลผลิตให้ดียิ่งขึ้น ปลอดภัยและมีคุณภาพยิ่งขึ้น รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงการเรียนรู้สู่ยุค mEducation เรียนระบบออนไลน์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 

4) ความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น การพัฒนาระบบสุขภาพเน้นการป้องกันและดูแลมากกว่าการรักษา โดยพัฒนาระบบตรวจและติดตามสุขภาพบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ รวมถึงภาคธุรกิจจะให้ความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรโดยให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุข สร้างสมดุลทั้งชีวิตส่วนตัวและทำงาน โดยมีตัวแปรสำคัญคือ ความสุข นั่นเอง

ดังนั้น การเรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค รวมทั้งวิธีการและเครื่องมือการสื่อสารและการตลาด จึงเป็นสิ่งที่นักการสื่อสารและการตลาด จำเป็นต้องเรียนรู้ เพื่อเตรียมความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงกระบวนการคิด รูปแบบ กลวิธี กลุยทธ์ในการสื่อสาร การตลาด และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อให้นักสื่อสารวางแผนและจัดเตรียมแผนการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา 

1. พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล (Consumer Insight) 
   1. ความคิด ทัศนคติ และพฤติกรรมของผู้บริโภคปัจจุบัน-อนาคต 
      1. เพื่อนำไปสู่การสร้างและพัฒนากลยุทธ์การสื่อสาร สร้างความพึงพอใจ และค้นหาทางแก้ไขความคิด ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างถูกต้อง และสอดคล้องกับความสามารถในการตอบสนองของธุรกิจ ซึ่งจะช่วยในการพัฒนาตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
2. การบริหารแผนสื่อสารดิจิทัลแบบ 360 องศา (360 Digital Campaign)
   1. ภาพรวมการสื่อสารผ่านสื่อดิจิทัล
   2. สภาพแวดล้อมของสื่อดิจิทัล 2023
   3. การพัฒนาแผนการสื่อสารดิจิทัลแบบ 360 องศา
3. การพัฒนาและบริหารแบรนด์ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง สู่สมัยดิจิทัล 
   (Brand Transformation into Digital Age)
   1. ภาพรวมการสื่อสารแบรนด์ ณ ปัจจุบัน
   2. การพัฒนาและบริหารการสื่อสารแบรนด์
   3. กรณีศึกษาตัวอย่าง 
4. กลยุทธ์และการสื่อสารออนไลน์และออฟไลน์
   (O2O Communication Strategies)
   1. ภาพรวมการสื่อสาร
   2. การกำหนดกลยุทธ์ และการจัดการสื่อสารอย่างผสมผสานระหว่างออนไลน์และออฟไลน์
   3. กรณีศึกษาตัวอย่าง

The post ทิศทางการสื่อสารยุคดิจิทัล (Communication Trend in the Transformation Age) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

Your word tells me a story but your body tells me the whole story.
“คำพูดบอกแค่เพียงเรื่องราว แต่ภาษาร่างกายบอกเล่าทุกรายละเอียด”
ร้อยละ 60 ของคนเราสื่อสารผ่านภาษาร่างกาย
ร้อยละ 33 ของคนเราสื่อสารผ่านน้ำเสียง โทนเสียง เพื่อถ่ายทอดความหมาย
มีเพียงร้อยละ 7 เท่านั้น ที่คนเราใช้สื่อสารผ่านคำพูดหรือถ้อยคำ
ทำอย่างไร… จึงจะสร้างความประทับใจและภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กรได้

ภาพลักษณ์คือภาพแห่งความประทับใจของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อองค์กร เกิดจากประสบการณ์ที่ดีต่อตราสินค้า โดยบุคลากรระดับต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ฝ่ายบริหาร ฝ่ายปฏิบัติการ หรือแม้แต่พนักงานรายวัน นับเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรธุรกิจที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้องค์กรอยู่รอดได้อย่างยั่งยืน ด้วยภาพลักษณ์ที่น่าประทับใจ เพราะบุคลากรเหล่านี้ ไม่เพียงแต่จะเป็นผู้ที่ต้องสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น ยังเป็นกลจักรสำคัญในการสร้างประสบการณ์ตรงกับตราสินค้า (Brand Experience) อันนำไปสู่ภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ และความภักดีต่อตราสินค้า (Brand Loyalty) ได้ต่อไปในอนาคต

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

หลักสูตรนี้ จะช่วยพัฒนาทักษะบุคลากรภายในองค์กรโดยเฉพาะ ให้สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งทางด้านวัจนภาษาและอวัจนภาษา รวมทั้งสร้างปฏิสัมพันธ์และสัมพันธภาพที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย อันนำไปสู่ภาพลักษณ์พึงประสงค์ และเป้าหมายทางธุรกิจต่อไป

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

กลุ่มเป้าหมายมีความรู้ ความเข้าใจในกระบวนการสื่อสารที่สำคัญทั้งทางด้านวัจนภาษา และอวัจนภาษา ตลอดจนสามารถพัฒนาบุคลิกภาพ การแสดงออก ให้สามารถสื่อสารและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กรได้ต่อไปในอนาคต

เนื้อหาในการอบรมสัมมนา

ภาพรวมการสื่อสารสำหรับนักธุรกิจ

• เนื้อหาครอบคลุม ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการสื่อสาร คุณสมบัติ บทบาทและหน้าที่ของแต่ละบุคคลในฐานะนักสื่อสาร เพื่อดำเนินธุรกิจขององค์กร

การพัฒนาบุคลิกภาพ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ส่วนบุคคล

• เนื้อหาครอบคลุม ความหมายและความสำคัญของภาพลักษณ์ การพัฒนาบุคลิกภาพ และการพัฒนาทักษะด้านการสื่อสาร ทั้งวัจนภาษา และอวัจนภาษา
  + ด้านอวัจนภาษา ได้แก่ รูปลักษณ์ ภาษากายที่ควรระมัดระวัง มรรยาทและธรรมเนียมปฏิบัติทางสังคมธุรกิจ เทคนิคการสร้างปฏิสัมพันธ์ ความประทับใจแรกพบ และการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธภาพอันดีระหว่างกัน
  + ด้านวัจนภาษา ได้แก่ การพูดในที่ชุมชน ลักษณะการพูดที่ดี ข้อระวังในการพูดต่อสาธารณชน

การเตรียมตัวสำหรับผู้เข้าอบรมสัมมนา

ขอให้ผู้เข้าอบรมสัมมนาแต่งกายประหนึ่งจะต้องไปพบปะลูกค้า คู่ค้า หรือพันธมิตร เพื่อการเจรจาทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น เพื่อการเซ็นสัญญา การเจรจาซื้อขาย การเจรจาต่อรอง หรือ การพบปะเพื่อเยี่ยมเยือนตามนโยบายบริษัทฯ และอื่นๆ (กรณีมีกระเป๋าเอกสาร หรือ สิ่งของที่มักจะติดตัวไปพบลูกค้า หรือจำเป็นต้องนำไปให้ลูกค้า ขอให้จัดเตรียมมาประกอบ และสุภาพสตรี ขอให้แต่งหน้าให้เหมือนกับเวลาไปพบลูกค้า)

The post การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ (Personality and Image Extreme Makeover for Executives) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

เรียนรู้ และเข้าใจตนเอง และผู้อื่น ด้วยศาสตร์แห่งการบริหารความคิดและนิสัย
เรียนรู้เทคนิค บริหารความสัมพันธ์และบริหารบุคคล ทั้งในระดับหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง
เสริมประสิทธิภาพการสื่อสารภายในองค์กรด้วยกลยุทธ์และกลวิธีสื่อสารและประชาสัมพันธ์

ครั้งแรกของการผสมผสานโปรแกรมจิตภาษา (NLP : Neuro-Linguistic Programing) ร่วมกับการทดสอบความคิดและนิสัยของแต่ละท่าน เพื่อเรียนรู้ตนเองและผู้อื่น เพื่อวางแผนการบริหาร การสื่อสาร และการประสานงานระหว่างบุคคลได้อย่างชาญฉลาด ด้วยการสร้างสัมพันธภาพที่ดี ร่วมกับเทคนิคการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

โปรแกรมจิตภาษา หรือศาสตร์แห่งการบริหารความคิดและนิสัย กระตุ้นการทำงานของสมองเชิงบวก ใช้สมองของแต่ละบุคคลได้เต็มประสิทธิภาพ เสริมพลังความคิดและการทำงานให้เพิ่มทวีคูณ พร้อมเรียนรู้ คุณลักษณะและสมบัติของบุคคล รวมทั้งตัวท่านเอง ด้วยแบบทดสอบที่ออกแบบมาอย่างเฉพาะเจาะจง ได้รับการยอมรับไปทั่วโลก ผลการทดสอบจะทำให้ทราบว่า แต่ละบุคคลมีลักษณะเด่นเช่นไร จะพัฒนาต่อได้อย่างไร จะสื่อสารอย่างไร และควรบริหารบุคคลที่ลักษณะที่แตกต่างกันอย่างไร ให้คงสัมพันธภาพที่ดีไว้ได้

กลยุทธ์และกลวิธีการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ จะช่วยเสริมสร้างศักยภาพการสื่อสารภายในองค์กรให้ประสบความสำเร็จ โดยมุ่งเน้นที่กลยุทธ์และวิธีการเพื่อให้เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กร และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและองค์กร เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน ด้วยเทคนิคการสื่อสาร

วัตถุประสงค์

• หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจในโปรแกรมจิตภาษา
• เพื่อพัฒนาศักยภาพและ ความสามารถของแต่ละบุคคล รวมทั้งรับทราบวิธีการบริหารจัดการบุคคลในแต่ละประเภท ตลอดจนกลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสารและประชาสัมพันธ์
• เพื่อสร้างสัมพันธภาพที่ดีภายในองค์กร ให้การดำเนินงานไปสู่เป้าหมายได้ง่ายขึ้น และประสบความสำเร็จด้วยความราบรื่น

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

กลุ่มเป้าหมายจะมีความรู้ ความเข้าใจในการพัฒนาตนเองด้วยโปรแกรมจิตภาษา และเข้าใจบุคคลอื่น ด้วยศาสตร์แห่งการบริหารความคิดและนิสัย รวมทั้งสามารถนำกลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ เป็นแนวทางและหลักปฏิบัติประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา

โปรแกรมจิตภาษาหรือ (NLP : Neuro-Linguistic Programing)

• เนื้อหาครอบคลุม แนวคิด ความหมาย และรูปแบบของโปรแกรมจิตภาษา เทคนิคการใช้ NLP เพื่อพัฒนาคำสั่งโน้มน้าวจิตใจ ปรับปรุงความสัมพันธ์ และพัฒนาการเรียนรู้อย่างรวดเร็ว

ศาสตร์แห่งการบริหารความคิดและนิสัย

• เนื้อหาครอบคลุม การทดสอบหรือประเมินบุคลิก ความคิดและนิสัยของแต่ละบุคคลเชิงจิตวิทยา เพื่อจำแนกลักษณะและรูปแบบโดยรวมของกระบวนการคิด การกระทำ นำไปสู่การสร้างความเข้าใจและพัฒนาแต่ละบุคคลไปในทิศทางที่เหมาะสม รวมทั้งให้สามารถประสานงานหรือสื่อสารได้อย่างประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร

• เนื้อหาครอบคลุม การวางแผนงาน การกำหนดกลยุทธ์ กลวิธีในการสื่อสารภายในองค์กร กรณีศึกษาตัวอย่างการบริหารสื่อสารและประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร

The post การสื่อสารภายในองค์กร (Internal Communication) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ภายในปี 2025 วงการสื่อสารและการตลาด จะเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากมาย เป็นผลจากเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่เติบโตแบบก้าวกระโดด ถึงเวลาแล้ว นักสื่อสารต้องเรียนรู้เทคนิค กลยุทธ์ วิธีการใหม่ๆ เพื่อสร้าง-รักษา-พัฒนาเป้าหมายขององค์กรได้อย่างดีที่สุด

ช่วง 3 ปีที่ผ่าน การพัฒนาระบบอินเตอร็เน็ตและเทคโนโลยี ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงหลายด้านของภาคอุตสาหกรรม เศรษฐกิจ สังคม และเศรษฐกิจ หลายหน่วยงานต่างปรับตัวและพัฒนาการดำเนินงานให้สอดคล้องกับวิถีที่เปลี่ยนไป และไม่ใช่แต่เพียงองค์กรเท่านั้น ภาคประชาชนหรือผู้บริโภคเอง ก็เกิดการปรับเปลี่ยนวิธีคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมไปด้วยเช่นกัน ดังนั้น การพัฒนาแผนงานสื่อสารและการตลาดที่สร้างความสมดุลและครอบคลุมรอบด้านจะช่วยให้เป้าหมายขององค์กรสัมฤทธิ์ผลได้ดียิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงกระบวนการคิด รูปแบบ กลวิธี กลุยทธ์ในการสื่อสาร การตลาดสำหรับธุรกิจ  เพื่อให้นักสื่อสารวางแผนและจัดเตรียมแผนการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา 

วันที่ 1 : เน้นพัฒนาความคิดและกลุยทธ์ (Strategy) แบ่งเป็น 2 ส่วน ได้แก่ การบรรยาย แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และกิจกรรมฝึกปฏิบัติ

1. หลักสำคัญของกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสาร
   1. การกำหนดเป้าหมาย และกลุ่มลูกค้า
   2. พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า กับความสามารถขององค์กรและคู่แข่ง
   3. การสร้างจุดแตกต่างและสมดุลระหว่างองค์กรและกลุ่มลูกค้า
2. เรียนรู้และประยุกต์แผนสื่อสารผ่าน Customer Journey
   1. แนวคิดของ Customer Journey กับการพัฒนาแผนงานสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า
   2. การวิเคราะห์โอกาสของธุรกิจผ่าน Customer Journey
   3. การประเมินทางออกหรือแนวทางแก้ไขปัญหาของธุรกิจผ่าน Customer Journey
3. สร้างความสัมพันธ์แบบ B2B ด้วย Relationship Marketing & CRM Strategies
   1. Relationship Marketing & CRM ต่อการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้า
   2. แนวทางจัดการปัญหาหรือความต้องการของลูกค้าผ่าน Relationship Marketing & CRM พร้อมกรณีศึกษา
4. กิจกรรมฝึกปฏิบัติ จำนวน 3 กิจกรรม

วันที่ 2 : เน้นการประยุกต์ใช้เครื่องมือและเทคนิค (Tools and Techniques)

• เครื่องมือและเทคนิคการสื่อสารการตลาดแบบ 360 องศา สำหรับธุรกิจ B2B
• กรณีศึกษา การใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่าน Relationship Marketing Campaign
• กิจกรรมฝึกปฏิบัติ จำนวน 1 กิจกรรม

The post การสื่อสารการตลาด B2B แบบ 360 องศา first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ช่วงระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา วงการสื่อสารเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว น้ำหนักของเครื่องมือสื่อสารเกือบทั้งหมดพุ่งไปยังสื่อออนไลน์ ตั้งแต่ปลายปี 2017 การวางแผนสื่อสารได้เกิดการปรับเปลี่ยนอีกครั้ง อย่างเห็นได้ชัด ด้วยการผสมผสานเครื่องมือที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น และไม่ได้พึ่งพาแต่เพียงสื่อออนไลน์เท่านั้น สื่อออฟไลน์ จึงมีความสำคัญไม่น้อยกว่ากัน เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความหลากหลายและแตกต่างกันตามความสนใจ รูปแบบการดำเนินชีวิต และทัศนคติ 

แต่ละแบรนด์ต่างต้องแข่งขัน ช่วงชิง ทั้งในด้านความสนใจ และเวลาของกลุ่มเป้าหมายจากคู่แข่ง ส่งผลให้การสื่อสารในยุคดิจิทัลต้องยกระดับกลยุทธ์ เครื่องมือ และเป้าหมายเพิ่มขึ้น นอกเหนือจากการสร้างการรับรู้ ความสนใจแล้ว ยังคาดหวังต่อการสร้างความสัมพันธ์ ประสบการณ์ ความประทับใจต่อองค์กรอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจบริการ เป็นอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่มีความเสี่ยงต่อการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค เนื่องจากผู้บริโภคปัจจุบัน มีเสรีในการเผยแพร่ข้อมูลผ่านสื่อออนไลน์ ขณะเดียวกันสื่อออฟไลน์ มักจะเลือกประเด็นที่สาธารณะสนใจจากสื่อออนไลน์มานำเสนอ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์องค์กร การบริหารจัดการ และภาพรวมธุรกิจขององค์กรได้

ดังนั้น การเรียนรู้แนวทางการพัฒนา การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานยุคดิจิทัลสำหรับธุรกิจบริการเข้าร่วมกันอย่างกลมกล่อม จึงเป็นสิ่งที่นักสื่อสารรุ่นใหม่ จำเป็นต้องเรียนรู้ เพื่อเติบโตขึ้นเป็น นักสื่อสารเชิงกลยุทธ์

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงกระบวนการ แนวทาง ขั้นตอน เทคนิคอย่างเป็นระบบ ของการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล และการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานยุคดิจิทัล เพื่อให้นักสื่อสารดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา

1. การประชาสัมพันธ์ยุคดิจิทัล + การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานยุคดิจิทัล
   1. การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล (Digital PR for Service Business) 
      1. นิยามและความหมาย
      2. การพัฒนาและออกแบบเนื้อหา
      3. การพัฒนาเครื่องมือเพื่อการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล
      4. เทคนิคและแนวทางการบริหารจัดการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล
      5. กรณีศึกษาตัวอย่าง
   2. การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานยุคดิจิทัล (Digital IMC for Service Business)
      1. นิยามและความหมาย
      2. พฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล
      3. การบริหารจัดการสื่อสารการตลาดเพื่อธุรกิจบริการ
      4. การบริหารความสัมพันธ์และประสบการณ์

The post การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและการสื่อสารการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจบริการ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.