เคยเจอปัญหาแบบนี้ไหม? การสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพทำให้ทุกอย่างยุ่งเหยิง หรือความขัดแย้งในทีมกลายเป็นจุดสะดุดของความสำเร็จ หลักสูตรนี้จาก เอพีอาร์ อบรมสัมมนา จะช่วยให้คุณเข้าใจ จิตวิทยาสื่อสาร อย่างลึกซึ้ง พร้อมพัฒนาทักษะเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่กดดันและวิกฤตอย่างมืออาชีพ

เรียนรู้การวิเคราะห์บุคลิกภาพ เทคนิคการปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม และวิธีออกแบบข้อความที่สร้างความเชื่อมั่นในทุกสถานการณ์ เนื้อหาเข้มข้น + เวิร์กช็อปเต็มวัน ที่พร้อมให้คุณพลิกเกมวิกฤตเป็นโอกาสและสร้างความสำเร็จแบบยั่งยืน

หลักการและเหตุผล

ในโลกที่การสื่อสารเป็นหัวใจของธุรกิจ การขาดความเข้าใจในพฤติกรรมและบุคลิกภาพของคนมักนำไปสู่ความขัดแย้งและวิกฤต การประยุกต์ใช้ จิตวิทยาสื่อสาร ช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมได้อย่างแม่นยำ และปรับการสื่อสารให้เหมาะสมกับลูกค้า ทีมงาน หรือกลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตร “พลิกทุกวิกฤต ปลดล็อกความขัดแย้ง จัดการอย่างมืออาชีพ” ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้การใช้เครื่องมือทางจิตวิทยา วิเคราะห์บุคลิกภาพ และพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ ลดข้อขัดแย้ง และจัดการวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้จัดการประชาสัมพันธ์ หัวหน้าทีม หรือบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารภาวะวิกฤต ที่ต้องการเสริมทักษะการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ในแบบที่ทันสมัยและสร้างผลลัพธ์ที่เป็นมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจหลัก จิตวิทยาสื่อสาร และบุคลิกภาพเพื่อปรับการสื่อสารให้ตรงเป้าหมาย
2. พัฒนาทักษะการลดความขัดแย้งด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรม
3. เพิ่มศักยภาพในการบริหารการสื่อสารภาวะวิกฤตด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์
• หัวหน้าทีมสื่อสารองค์กร
• เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์
• บุคคลที่ต้องจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤต

ระยะเวลาอบรม

วันที่ 7 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568 ณ โรงแรม จังหวัดกรุงเทพฯ

1 วัน (6 ชั่วโมง)

• 09.00 – 16.00 น.
• พักเบรก 3 ช่วง เวลา 10.30-10.45 น. เวลา 12.00-13.00 น. และ 14.30-14.45 น.

รูปแบบการอบรม

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Interactive Lecture)
2. กิจกรรมสถานการณ์จำลอง (Simulation Exercise)
3. การระดมสมอง (Brainstorming) และการแก้ปัญหาแบบกลุ่ม
4. การเรียนรู้แบบ 70:30 (การบรรยาย 70% และการปฏิบัติ 30%)

โครงสร้างหลักสูตร

Module 1: ปลดล็อกความขัดแย้งด้วยจิตวิทยาสื่อสาร

• หัวข้อย่อย:

1. เข้าใจแหล่งที่มาของความขัดแย้งจากพฤติกรรมและบุคลิกภาพ
2. การวิเคราะห์บุคลิกภาพเพื่อค้นหาวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม
3. เทคนิคการลดความขัดแย้งผ่านการปรับการสื่อสาร

• กิจกรรม:
• แบบทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Assessment)
• Workshop วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งในองค์กร

Module 2: สื่อสารภาวะวิกฤต สร้างความเชื่อมั่นในทุกสถานการณ์

• หัวข้อย่อย:

1. การวิเคราะห์สถานการณ์วิกฤตและการตอบสนองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
2. การออกแบบข้อความสื่อสารเชิงจิตวิทยาเพื่อสร้างความเชื่อมั่น
3. เทคนิคการ Feedback อย่างสร้างสรรค์

• กิจกรรม:
• Simulation Exercise การสื่อสารในสถานการณ์วิกฤต
• Workshop ออกแบบข้อความสื่อสารในสถานการณ์กดดัน

วิทยากร

1. อาจารย์วสุวัส มอญขาม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและการสื่อสารองค์กร ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในอุตสาหกรรมการศึกษาและอาหาร อาจารย์วสุวัสมีความชำนาญในด้านการใช้เครื่องมือจิตวิทยา และการพัฒนาทักษะ Soft Skills เพื่อลดความขัดแย้งและสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

ความเชี่ยวชาญ:
– การสื่อสารเพื่อพัฒนาองค์กร
– การสร้างทีม (Team Building)
– การฝึกอบรมภาวะผู้นำ
– การจัดการความขัดแย้ง 

2. อาจารย์สราวุธ บูรพาพัธ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ด้วยประสบการณ์กว่า 27 ปีในการวางแผนและจัดการการสื่อสารองค์กรทั้งในระดับประเทศและนานาชาติ อาจารย์สราวุธมีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารการสื่อสารภาวะวิกฤต และการสร้างกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กร

ความเชี่ยวชาญ:
– การสื่อสารองค์กรและแบรนด์
– การบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต
– การพัฒนาโฆษกองค์กร
– การสื่อสารเพื่อการตลาดและการสร้างภาพลักษณ์ 

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

1. เข้าใจ จิตวิทยาสื่อสาร เพื่อปรับการสื่อสารให้เหมาะสมกับผู้ฟัง
2. ลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือในทีมและองค์กร
3. เพิ่มความมั่นใจในการบริหาร สื่อสารภาวะวิกฤต อย่างมืออาชีพ

อย่ารอช้า! สมัครวันนี้ เพื่อเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส และสร้างความสำเร็จอย่างยั่งยืน

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 31 มกราคม 2568

ค่าใช้จ่ายในการอบรม

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 8 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

FAQ คำถามที่มักพบบ่อย

Q1: หลักสูตร “Mastering Conflict and Crisis” มีเป้าหมายอะไร?
A1: หลักสูตรนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมทักษะในการจัดการกับความขัดแย้งและวิกฤตต่างๆ ให้กับผู้เข้าร่วม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาในสถานการณ์ที่ท้าทาย

Q2: ใครคือกลุ่มเป้าหมายของหลักสูตรนี้?
A2: หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้บริหาร ผู้นำทีม ผู้จัดการ และบุคลากรที่ต้องการพัฒนาทักษะการจัดการความขัดแย้งและวิกฤตในองค์กร

Q3: เนื้อหาหลักของหลักสูตรประกอบด้วยอะไรบ้าง?
A3: เนื้อหาหลักประกอบด้วยเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ปัญหา การจัดการกับอารมณ์ และกลยุทธ์ในการแก้ไขวิกฤต

Q4: ระยะเวลาในการเรียนหลักสูตรนี้เป็นเท่าไหร่?
A4: หลักสูตรนี้มีระยะเวลาเรียนทั้งหมด 1 วัน จัดเต็มด้วยกิจกรรมและการฝึกปฏิบัติจริง

Q5: ค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้าร่วมหลักสูตรเป็นอย่างไร?
A5: ค่าใช้จ่ายสำหรับหลักสูตรนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการเรียนและระยะเวลาการสมัคร

Q6: ผู้เข้าร่วมจะได้รับใบรับรองหลังจากสำเร็จหลักสูตรหรือไม่?
A6: ใช่ ผู้เข้าร่วมที่สำเร็จหลักสูตรจะได้รับใบรับรองการเข้าร่วมจาก APR Training

Q7: วิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมหลักสูตรเป็นอย่างไร?
A7: สามารถลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ APR Training โดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

Q8: หลักสูตรนี้มีการสอนออนไลน์หรือเป็นการเรียนแบบตัวต่อตัว?
A8: หลักสูตรนี้จัดแบบเรียนออนไลน์และแบบตัวต่อตัวตามความสะดวกของผู้เข้าร่วม

Q9: ผู้สอนในหลักสูตรมีคุณสมบัติอย่างไร?
A9: ผู้สอนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความขัดแย้งและวิกฤต มีประสบการณ์ในการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาในองค์กรต่างๆ

Q10: หากไม่สามารถเข้าร่วมหลักสูตรตามวันที่กำหนด จะมีนโยบายการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
A10: มีนโยบายการยกเลิกและเปลี่ยนแปลงวันที่เรียน โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขและขั้นตอน

The post 7 ก.พ. 68 หลักสูตร Mastering Conflict and Crisis: พลิกทุกวิกฤต ปลดล็อกความขัดแย้ง จัดการสื่อสารอย่างมืออาชีพ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

เทคโนโลยีด้านสื่อสารประชาสัมพันธ์และการตลาด ยกระดับความก้าวหน้าไปในแต่ละปี นักสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ และการตลาด จำเป็นต้องเรียนรู้ อัพเดท หลักการ แนวคิด แนวทางปฏิบัติให้เหมาะสมกับธุรกิจที่แข่งขันอย่างเข้มข้น หลักสูตร นักสื่อสารดิจิทัล รวบรวมเนื้อหาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากรครอบคลุมการพัฒนาทักษะนักวางแผนกลยุทธ์ กลยุทธ์สื่อสาร และกลยุทธ์ด้านดิจิทัล เพื่อการสื่อสารและการตลาด

ปัจจุบัน สังคมก้าวสู่ยุคดิจิทัล ส่งผลต่อพฤติกรรม ความรู้สึก นึกคิดของผู้บริโภค ปรับเปลี่ยนไปตามการเจริญเติบโตและเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ผู้บริโภคสามารถใช้และเข้าถึงเทคโนโลยีได้สะดวกมากขึ้น ตลาดก็แข่งขันดุเดือดมากยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับข้อมูลบนสื่อดิจิทัลเพิ่มขึ้นเท่าทวีคูณตามการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้ระบบการตลาดแบบอัตโนมัติเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการจัดการด้านข้อมูล (IO) การโฆษณาชวนเชื่อ กลยุทธ์การสื่อสาร และสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค

หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นเพื่อสร้างองค์ความรู้ แนวทางการปฏิบัติ ให้นักสื่อสาร นักประชาสัมพันธ์ และนักการตลาด เติบโตขึ้นเป็น นักสื่อสารดิจิทัล อย่างมืออาชีพในโลกดิจิทัลปัจจุบันและโลกปัญญาประดิษฐ์แห่งอนาคต

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายทราบถึงหลักการ กลยุทธ์ แนวทางปฏิบัติด้านการสื่อสารและดิจิทัลที่จำเป็นต่อการพัฒนารูปแบบและแนวทางการสื่อสารเพื่อธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในยุคปัจจุบัน

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

หลักสูตรนี้ ได้รับการออกแบบเนื้อหาเหมาะสำหรับ

• เจ้าของธุรกิจ
• TRAINER ด้านการสื่อสาร
• เจ้าหน้าที่การตลาด
• เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร
• เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์
• อาจารย์ประจำสถาบันการศึกษา
• ประชาชนทั่วไปที่สนใจ

วัน เวลา และสถานที่

วันที่ 1-2 สิงหาคม พ.ศ. 2567
เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรม หรือ
เลือกรับฟังบรรยายผ่าน Zoom

โครงสร้างเนื้อหา หลักสูตร นักสื่อสารดิจิทัล

1. หมวดเสริมทักษะนักวางแผนเชิงกลยุทธ์

1.1 การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking in Action)

1.2 จิตวิทยาการโน้มน้าวใจและเปลี่ยนแปลงทัศนคติ (Persuasive and Attitude Change)

2. หมวดกลยุทธ์สื่อสาร

2.1 การบริหารจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data and Analytics)

2.2 การปฏิบัติการข่าวสารและโฆษณาชวนเชื่อ (IO and Propaganda)

2.3 กลยุทธ์ข้อมูลข่าวสารและช่องทางการเผยแพร่ (Content and Channel Strategies)

3. หมวดกลยุทธ์ด้านดิจิทัล

3.1 การสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายยุคดิจิทัล

3.2 การใช้เทคโนโลยีการตลาดดิจิทัล เพื่อบริหารจัดการความรู้สึก ความต้องการ และสื่อสารกับผู้บริโภคยุคดิจิทัล (Marketing Automation and AI)

3.3 กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสื่อดิจิทัล (Digital Law)

วุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist

การมอบวุฒิบัตรรับรองคุณภาพ Accreditation Program : Expert and Specialist จะมอบให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขตามหลักสูตร ได้แก่

1. แบบทดสอบความรู้ จะต้องได้คะแนนอย่างน้อยร้อยละ 80 ขึ้นไป
2. ชั่วโมงการฝึกอบรม จะต้องเข้าอบรมสัมมนาครบ 6 ชั่วโมง (จำนวน 1 วันเต็มหลักสูตร)

ผู้ที่มีคุณสมบัติผ่านตามเกณฑ์จะได้รับวุฒิบัตรหลังจากเสร็จสิ้นการอบรมสัมมนาและจะมีการประกาศรายชื่อในหน้าเว็บไซต์ www.aprtrainnig.com/category/accredited-expert

สำหรับท่านที่ไม่ผ่านเงื่อนไขข้อที่ 1 ตามหลักสูตร จะได้รับประกาศนียบัตรการเข้าร่วมอบรมแทน

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

เจตน์เมริน เจตน์ระวีโชติ

ปัจจุบัน ดำรงตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบริหารการตลาดดิจิทัล งานออกแบบและผลิตสื่อองค์กร และงานบริหารจัดกิจกรรมบริษัท อลิอันซ์ อยุธยา จำกัด ก่อนหน้านี้ เคยดำรงตำแหน่ง Senior Digital Manager ของ Nivea รับผิดชอบงานออกแบบ สร้างสรรค์ และสื่อสารการตลาดดิจิทัลของผลิตภัณฑ์นีเวีย รวมทั้ง เคยดำรงตำแหน่ง Vice President, IMKT, Ayudhaya Allianz C.P. Life รับผิดชอบด้านการสื่อสารการตลาดผ่านสื่อดิจิตัล อีกทั้งเคยเป็นผู้อำนวยการ Organization Communications & Development, AstraZeneca (Thailand) รับผิดชอบในการบริหารจัดการด้านการสื่อสารและการพัฒนาองค์กรโดยรวม อันนำไปสู่การเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน และผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการขาย, TrueLife web business & digital media platform ทรู คอร์เปอร์เรชั่น จำกัด (มหาชน) รับผิดชอบในการบริหาร จัดการ พัฒนารูปแบบวิธีการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าและบรรลุเป้าหมายของธุรกิจ

ทั้งนี้ ยังเป็นวิทยากรบรรยายให้แก่มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ในหัวข้อ การสื่อสารการตลาดด้วยสื่อสมัยใหม่ และจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ในหัวข้อ marketing for non marketer โดยมีความรู้และความเชี่ยวชาญพิเศษในสาขาการตลาด และการสื่อสารการตลาดด้วยสื่อสมัยใหม่ new media รวมถึง life style marketing นอกจากนี้ คุณเจตน์เมริน ยังเป็นหนึ่งในคณะกรรมการตัดสินรางวัล Men’s Health Guys’ Challenge ตั้งแต่ปี 2007-2010

เจตน์เมริน จบการศึกษาจากคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย หลังจากนั้น ได้ศึกษาต่อในระดับปริญญาโท ในสาขาเทคโนโลยีการบริหาร สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ และการบริหารจัดการโครงการ ณ University of Washington

ปริญญา ชุมรุม 

ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและสร้างแบรนด์ เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเนื้อหา หรือ Content เพื่อสร้างการรับรู้ ภาพลักษณ์ และการสื่อสารการตลาด กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท บริหารธุรกิจ การตลาด สถานบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์  (NIDA) ปัจจุบัน เป็นที่ปรึกษา ศูนย์พัฒนาการค้า-การลงทุนแผนใหม่ (ITDC) บริษัทวิจัย นาโนเซิร์ช บริษัทสื่อการตลาดดิจิทัล คลาวด์ไนน์ เวิลด์ไวด์ และอื่นๆ 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารให้แก่หน่วยงาน ได้แก่ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บริษัท เอ็น.ซี. เฮ้าส์ซิ่ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ล็อกซ์เล่ย์ จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรีโฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารทหารไทย สถานีโทรทัศน์ PPTV บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย บริษัท ตรีเพชร อีซูซุ เซลส์ บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารทหารไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารเกียรตินาคิน สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย กรมพัฒนาธุรกิจการค้า การประปานครหลวง เป็นต้น 

สราวุธ บูรพาพัธ 

ประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศ และนานาชาติ กว่า 20 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท การสื่อสารบูรณาการณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เคยเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริหารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และเอกชนหลายแห่ง เช่น สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ สำนักงานจัดการทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ทบวงการค้าและการลงทุนแห่งสหราชอาณาจักร บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เอเชีย โฮเรก้า จำกัด บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัดและในเครือ เป็นต้น 

บทบาทในฐานะวิทยากรที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารภาวะวิกฤตให้แก่หน่วยงานกลุ่มต่าง ๆ ได้แก่ กลุ่มบริษัท แสนสิริ บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรี โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท ผลิตไฟฟ้า จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) บริษัท ทุ่งคา ฮาเบอร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ธนาคารเกียรตินาคิน บริษัท ซินเจนทา คอร์ปอเรชั่น จำกัด  เป็นต้น

สราวุธ จบการศึกษาระดับปริญญาโท ด้านการบริหารสื่อสารแบบบูรณาการ และปริญญาตรี ด้านการประชาสัมพันธ์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

กำหนดการ หลักสูตร นักสื่อสารดิจิทัล

สนใจสมัครอบรมสัมมนา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 02 575 2415-7 ต่อ 15-16

หรือดาวน์โหลดเอกสารพร้อมกรอกรายละเอียดจัดส่งมาที่อีเมล register@aprtraining.com

ปิดรับสมัครวันที่ 26 กรกฎาคม 2567

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 2 วัน
ณ โรงแรมสถานที่จัดงานเท่านั้น
วันที่ 1-2 สิงหาคม 2567

** กรณีผู้เข้าอบรม ณ โรงแรม ต่ำกว่า 10 ท่าน จะเปลี่ยนเป็นการอบรมระบบออนไลน์ทั้งหมดแทน โดยทีมงานจะแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรมอย่างน้อย 7 วัน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครเต็มหลักสูตร 2 วัน
ผ่านระบบ Zoom Meeting เท่านั้น
วันที่ 1-2 สิงหาคม 2567

สมัครอบรมสัมมนาออนไลน์

The post 1-2 ส.ค. 67 นักสื่อสารดิจิทัล (Digital Communicator) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

วัตถุประสงค์

เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายทราบถึงหลักการ แนวทางการพัฒนาความคิด การวิเคราะห์และสังเคราะห์ประเด็นการตลาด เพื่อนำไปใช้ในการสร้างสรรค์ประเด็นสำหรับการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โครงสร้างเนื้อหา

จะแบ่งเป็น 2 ส่วน การบรรยายเนื้อหา และการฝึกปฏิบัติ

Make it Clear

1. หลักการและแนวคิด S-M-C-R Model และปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการสื่อสาร
2. วิเคราะห์ “ผลลัพธ์” และ “สาเหตุ” จากการสื่อสารการตลาดขององค์กรที่ผ่านมา
3. การสรุปและจัดลำดับใจความสำคัญเพื่อการ Brief งานอย่างมีประสิทธิภาพ
4. เคล็ดลับในการ Brief งานอย่างมีประสิทธิภาพ (แต่คนมักมองข้าม/คาดไม่ถึง)
5. เทคนิคการจับใจความ / ตีความ / ซักประเด็น / สรุป เพื่อให้นำ Brief ไปทำงานต่อได้อย่างแม่นยำ

Do it creative

• การสร้างสรรค์และถ่ายทอด Contents ให้น่าสนใจ ผ่าน Forms และ Channels ต่าง ๆ ผ่านกรณีศึกษา

การฝึกปฏิบัติ Clear & Create แบ่งเป็นกลุ่มย่อย เพื่อฝึกปฏิบัติจำนวน 3 กิจกรรม ได้แก่

1. การเขียน Brief เพื่อส่งต่อความเข้าใจที่ชัดเจนในการทำงาน
2. การจับและสรุปใจความจาก Brief ให้ตรงประเด็น เพื่อนำไปสร้างสรรค์ Contents
3. การฝึกคิดและใช้เทคนิคเบื้องต้นในการสร้างสรรค์ Contents ให้น่าสนใจ

The post ปรับสื่อสารให้เลิศ เปิดไอเดียให้ล้ำ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

การสื่อสาร มีความสำคัญต่อบุคคลและสังคมในหลายด้าน อาทิ ด้านชีวิตประจำวัน ทุกคนต้องสื่อสารกับตนเองและผู้อื่นตลอดเวลา ทั้งในฐานะผู้ส่งสารและผู้รับสาร ด้านสังคม การสื่อสารทำให้เกิดความเข้าใจร่วมกันระหว่างกลุ่มคนในครอบครัว สังคม ชุมชน จนถึงประเทศ ทั้งในแง่กระบวนการ กฎเกณฑ์ การถ่ายทอดความรู้ ศิลปวัฒนธรรม ด้านธุรกิจอุตสาหกรรมเป็นการบูรณาการสื่อสารในหลายลักษณะและรูปแบบเพื่อให้กิจการหรือองค์กรบรรลุวัตถุประสงค์หรือประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี ด้านการเมือง กิจกรรมการเมืองการปกครองต้องใช้การสื่อสารทุกขั้นตอน เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ โน้มน้าวใจ และตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างเหมาะสม ด้านการเมืองต่างประเทศ มุ่งเน้นการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างประเทศในประเด็นต่าง ๆ ทั้งการค้า การทหาร สนธิสัญญา ฯลฯ

ดังนั้น การเรียนรู้เทคนิคและบริหารการสื่อสารสำหรับระดับหัวหน้างานและระดับปฏิบัติการ เพื่อเสริมประสิทธิภาพการสื่อสารด้วยกลยุทธ์และกลวิธีสื่อสารประชาสัมพันธ์ ผ่านรูปแบบกิจกรรม เครื่องมือ และช่องทางการสื่อสาร ทั้งการสื่อสารภายในองค์กร และสื่อสารภายนอกองค์กร จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรสมัยใหม่ ณ ปัจจุบัน เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แต่ละบุคคลบรรลุเป้าหมายของตนเอง โดยสามารถปรับใช้ในชีวิตประจำวัน สังคมการทำงาน รวมทั้งสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและองค์กรได้อีกด้วย

หลักสูตรนี้ เป็นการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการ เพื่อพัฒนาทักษะโดยการฝึกวิเคราะห์ การวางแผน จัดเตรียมและเผยแพร่ประเด็นสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในกระบวนการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการสื่อสารภายในองค์กรและการสื่อสารภายนอกองค์กร
• เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในกระบวนการสร้างการมีส่วนร่วมด้วยการสื่อสาร (Employee  Engagement)
• เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในกระบวนการวางแผนสื่อสาร 
• เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในกระบวนการจัดทำประเด็นข่าว และเขียนข่าว

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมฝึกปฏิบัติ

จะแบ่งเป็น 2 ส่วน การบรรยายเนื้อหา และการฝึกปฏิบัติ

กรอบเนื้อหาการบรรยาย

1. แนวคิดการสื่อสาร และการบริหารสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร
2. แนวคิดการสร้างการมีส่วนร่วม และกระบวนการสร้างการมีส่วนร่วมด้วยการสื่อสาร
3. แนวคิดการวางแผนการสื่อสาร และกระบวนการวางแผนการสื่อสาร
4. การจัดทำประเด็นข่าวเพื่อสร้าง “ความเชื่อ ความชอบ และช่วยเหลือ”
5. แนวทางการเขียนข่าวหรือบทความเพื่อการประชาสัมพันธ์

แนวทางการฝึกปฏิบัติ

แบ่งการฝึกปฎิบัติเป็น 3 ลักษณะ ได้แก่ ฝึกปฏิบัติรวม ฝึกปฏิบัติแบบกลุ่ม และฝึกปฏิบัติรายบุคคล

The post การบริหารสื่อสารองค์กร first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

“บริษัทไม่ได้แข่งขันเรื่องคุณภาพกับคู่แข่ง และไม่ได้แข่งขันในเรื่องการส่งมอบสินค้าหรือบริการกับคู่แข่งด้วย แต่เป็นการแข่งขันในเรื่อง ชุดความคิด หรือ Mindset ของบุคลากรในองค์กรกับบุคลากรของคู่แข่งมากกว่า ดังนั้น ชุดความคิด หรือ Mindset ของบุคลากรในองค์กร เป็นตัวกำหนดความสามารถขององค์กร นั่นเอง” 

การพัฒนาและปรับปรุงการทำงานให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงไปของโลกและธุรกิจ จุดวิกฤตที่สุดในการปรับปรุงองค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง คือ ทักษะการคิดวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบของบุคลากรในองค์กร

หลักสูตรพัฒนาทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ จะเป็นหลักสูตรที่แก้ไขจุดวิกฤตดังกล่าว และเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กร ทุกปัญหาที่ยากและซับซ้อนต่าง ๆ จะถูกแยกส่วนออกมาให้สามารถวิเคราะห์และจัดการได้

หลักสูตรนี้ มุ่งเน้นพัฒนาทักษะการคิดให้สามารถจำแนกองค์ประกอบของประเด็นที่สนใจหรือปมปัญหาแล้วพิจารณาถึงความสัมพันธ์เชิงเหตุผลระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้น เพื่อระบุต้นเหตุที่แท้จริงของสิ่งที่เกิดขึ้น ทำให้สามารถเข้าใจประเด็นหรือปมปัญหานั้นอย่างชัดเจน อันจะนำไปสู่การตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

หลักสูตรพัฒนาทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ นี้ จึงได้จัดขึ้นเพื่อพัฒนาศักยภาพในด้านทักษะการตัดสินใจและแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ โดยสามารถวิเคราะห์และประเมินข้อมูลเพื่อตัดสินใจได้สมเหตุผล

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

กลุ่มเป้าหมายตระหนักถึงประโยชน์ของกระบวนการคิดวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจ ให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูลที่กระจ่างชัด เพื่อเป็นหลักฐานในการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา โดยมีเทคนิควิธีคิดที่ถูกต้องและทรงประสิทธิภาพ

โครงสร้างเนื้อหา

1. ความหมายและความสำคัญและประโยชน์ของการคิดวิเคราะห์

2. องค์ประกอบและกระบวนการคิดวิเคราะห์ ด้วยเครื่องมือ Fish Bone diagram (อันนี้ตัวอย่าง)

3. กระบวนการแก้ไขปัญหาในการทำงาน ความแตกต่างระหว่างปัญหางานและปัญหาคน เครื่องมือในการแก้ปัญหา (การสังเกต การเก็บข้อมูล การระดมสมอง แผนที่ทางความคิด และแผนภูมิต่าง ๆ ) 

4. การคิดวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาและการตัดสินใจ เทคนิคการตัดสินใจ กระบวนการตัดสินใจ แบบจำลองการตัดสินใจ และรูปแบบการตัดสินใจภายใต้สถานการณ์ต่าง ๆ 

แนวทางการฝึกคิดวิเคราะห์เชื่อมโยงนำไปสู่การแก้ปัญหา

วัตถุประสงค์ 

เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้ฝีกการคิดวิเคราะห์แจงแจงถึงต้นเหตุ และเชื่อมโยงความสัมพันธ์ของสิ่งต่าง ๆ อันเป็นพื้นฐานของการคิดเชิงวิเคราะห์ สามารถจำแนกและตีความจนสามารถมองเห็นภาพย่อย และภาพรวมของสถานการณ์ได้ เพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจต่อไป 

รูปแบบ  

จัดแบ่งกลุ่มย่อยประมาณ 10 คน/กลุ่ม ให้แต่ละกลุ่มกำหนดประเด็นปัญหาที่พบในการทำงานจริง จากนั้นช่วยกันระดมความคิดวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุในแต่ละปัจจัย ค้นหาสาเหตุหลักของปัญหา ให้ระดมความคิดช่วยกันหาทางเลือกที่ดีที่สุด เมื่อได้ทางเลือกแล้วให้กำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการจัดการคลี่คลายปัญหานั้นให้ดีขึ้น

ประเด็นสำคัญของกิจกรรม 

การตระหนักรู้ความสำคัญในการคิดวิเคราะห์อย่างละเอียดและกว้างขวาง ครบทุกมิติ การฝึกให้มีหลักคิดที่ละเอียดรอบคอบ และแจกแจงจนกระจ่างทำให้เรามองเห็นสถานการณ์ครบถ้วน จนทำให้ตัดสินใจใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้อง มาขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างเหมาะสม การเลือกใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม จะต้องมาจากการตัดสินใจที่มีข้อมูลที่ถูกต้องเป็นหลักอ้างอิง

The post ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ (Systematic Problem Solving and Decision Making) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

การพัฒนาบุคลากรภายในองค์กร ให้เกิดการตระหนักรู้ (Awareness) และเข้าใจ(Knowledge) จนก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (Behavior) ได้ จำเป็นต้องอาศัยการเรียนรู้ในหลากหลายรูปแบบ อาทิ การเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ การเรียนรู้ผ่านกิจกรรม และการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ในแต่ละการเรียนรู้ จำเป็นต้องมี วิทยากรและพิธีกร เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดกระบวนการเรียนรู้ กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนทางความคิด ความสร้างสรรค์ คอยขับเคลื่อนกระบวนการเรียนรู้อยู่เบื้องหลัง

วิทยากรและพิธีกร จึงถือได้ว่าเป็นกลจักรสำคัญในการขับเคลื่อนกิจกรรมการเรียนรู้ภายในองค์กร ตั้งแต่เริ่มต้นจนสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่ได้ตั้งไว้ ทั้งนี้ การเป็นวิทยากรและพิธีกร ล้วนมีบทบาทที่แตกต่างกันไป โดย วิทยากร จะทำให้ผู้เข้ารับการอบรมเกิดความรู้ ความเข้าใจ ทักษะ ทัศนคติที่ดีต่อเรื่องที่เรียนรู้ นำไปสู่ประกายความคิด การเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมไปตามวัตถุประสงค์ของการอบรมนั้น ๆ ส่วน พิธีกร จะเป็นผู้ให้ข้อมูล ประสานเหตุการณ์ต่าง ๆ ตามลำดับรายการ สร้างบรรยากาศและเสริมสร้างความสมานฉันท์ภายในงาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าระหว่างการดำเนินกิจกรรม ดังนั้น วิทยากรและพิธีกร จำเป็นต้องมีทักษะและเทคนิคในการสื่อสาร การเตรียมตัวและฝึกฝน เรียนรู้เทคนิคในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่อาจจะเกิดขึ้นได้เสมอ

หลักสูตรนี้ เป็นการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการ เพื่อพัฒนาทักษะและเทคนิคการเป็นพิธีกรและวิทยากรภายในองค์กร

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในการเตรียมความพร้อมในการเป็นวิทยากรและพิธีกรภายในองค์กร
• เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ และฝึกทักษะในการสื่อสาร เพื่อการนำเสนอและการบรรยายอย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อการเป็นวิทยากรและพิธีกรอย่างมืออาชีพ
• เพื่อเปิดโอกาสให้ได้เรียนรู้เทคนิคและประสบการณ์จริง รวมทั้งแลกเปลี่ยนประสบการณ์ให้สามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมฝึกปฏิบัติ
จะแบ่งเป็น 2 ส่วน การบรรยายเนื้อหา และการฝึกปฏิบัติ

กรอบเนื้อหาการบรรยาย

• ขั้นตอนการเตรียมความพร้อมของผู้เป็นวิทยากรและพิธีกร
• บทบาทและหน้าที่ของการเป็นวิทยากรและพิธีกร
• คุณสมบัติที่ดีของการเป็นวิทยากรและพิธีกร
• ทักษะการสื่อสารเพื่อการนำเสนอและบรรยายอย่างมีประสิทธิภาพ
  • การพูดในที่สาธารณะ
  • บุคลิกภาพของวิทยากรหรือผู้นำเสนอ
  • เทคนิคการนำเสนอประกอบการพูด
  • วิธีการแก้ไขความประหม่า ตื่นเต้น
  • เทคนิคการตอบข้อซักถาม
• เทคนิคการเป็นพิธีกร ”เก่ง กล้า หน้าเวที และหน้าไลฟ์” 
  • การสร้างตัวตนของตนเองในการนำเสนอ และการพัฒนาบุคลิกภาพ (Authentic Personality)
  • เทคนิคการสื่อสารกับผู้ชม ผู้ฟัง ผู้ร่วมงาน
  • แนวทางการจัดการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

แนวทางการฝึกปฏิบัติ

แบ่งการฝึกปฎิบัติเป็น 3 ลักษณะ ได้แก่ ฝึกปฏิบัติรวม ฝึกปฏิบัติแบบกลุ่ม และฝึกปฏิบัติรายบุคคล

The post การพัฒนาทักษะและเทคนิคการเป็นพิธีกรและวิทยากรภายในองค์กร (In-House Professional Facilitator and MC) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

กลยุทธ์และกลวิธีการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ จะช่วยเสริมสร้างศักยภาพการสื่อสารภายในองค์กรให้ประสบความสำเร็จ โดยมุ่งเน้นที่กลยุทธ์และวิธีการเพื่อให้เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กร และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและองค์กร เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน ด้วยเทคนิคการสื่อสาร

วัตถุประสงค์ 

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจในการบริหารจัดการบุคคลในแต่ละประเภท โดยใช้กลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ เพื่อสร้างสัมพันธภาพที่ดีภายในองค์กรให้การดำเนินงานไปสู่เป้าหมายได้ง่ายขึ้น และประสบความสำเร็จด้วยความราบรื่น

ผลที่คาดว่าจะได้รับ 

กลุ่มเป้าหมายจะมีความรู้ ความเข้าใจในการพัฒนาตนเองและเข้าใจบุคคลอื่น ด้วยกลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ เป็นแนวทางและหลักปฏิบัติประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต 

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมฝึกปฏิบัติ

จะแบ่งเป็น 2 ส่วน การบรรยายเนื้อหา ประมาณ 3 ชั่วโมง และการฝึกปฏิบัติ ประมาณ 3 ชั่วโมง

1. การพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กร หรือ Internal Communication Technique
   เนื้อหาครอบคลุม การพัฒนาโครงสร้างและทิศทางการสื่อสารภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงที่สุด เทคนิคการพัฒนาการสื่อสารให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและกระตุ้นให้พนักงานสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง

• เทคนิคสร้างความผูกผันกับพนักงาน หรือ Employee Engagement Technique
  เนื้อหาครอบคลุม วิเคราะห์ปัจจัยและการเปลี่ยนแปลงของภาวะผูกผันของพนักงาน (Employee Engagement) เทคนิคการพัฒนาพนักงานภายในองค์กรให้เป็นSpokesperson และสื่อสารภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กร รวมถึงการวางกลยุทธ์สื่อให้เหมาะสมกับการสื่อสารภายในองค์กร วิธีการสื่อสารแบบใหม่ที่ส่งผลเชิงบวกต่อการรับรู้และพฤติกรรมของพนักงาน

The post การบริหารความสัมพันธ์และสื่อสารภายในองค์กร first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

หลังจากทั่วโลกประสบปัญหาพิษเศรษฐกิจและโรคระบาด COVID-19 หลายองค์กรเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับแนวคิด การสร้างค่านิยมร่วมระหว่างองค์กรธุรกิจกับชุมชน หรือ Creating Shared Value (CSV) หนึ่งในหนทางที่สามารถสร้างประโยชน์กับสังคมได้อย่างยั่งยืนและอาจตอบโจทย์กับธุรกิจมากกว่า CSR เนื่องจากการสร้างคุณค่าร่วมกันระหว่างองค์กรและชุมชนโดยรอบจากการร่วมมือและแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ความสามารถซึ่งกันและกัน ก่อให้เกิดเป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ และสร้างผลประโยชน์ร่วมกัน ทั้งนี้ การที่องค์กรและสังคมมีคุณค่าร่วมกัน จะส่งผลให้เมื่อสังคมโต ธุรกิจก็เติบโต หรือหากธุรกิจเติบโต สังคมก็ย่อมเติบโตตามไปด้วย อันเป็นการสร้างความยั่งยืนทางธุรกิจ (Sustainable Business) และการพัฒนาสังคม (Social Development) ไปพร้อม ๆ กันนั่นเอง

ขณะเดียวกัน ในการสร้างค่านิยมร่วมกันระหว่างองค์กรธุรกิจกับชุมชน จำเป็นต้องใช้บุคลากรภายในขององค์กร ไม่ว่าจะเป็น ฝ่ายบริหาร ฝ่ายปฏิบัติการ หรือแม้แต่บุคลากรส่วนต่าง ๆ ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างดี โดยหนึ่งในหัวใจสำคัญคือ การสร้างภาพแห่งความประทับใจ (First Impression) ด้วยบุคลิกภาพในการนำเสนอหรือสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายภายนอกขององค์กร

“คําพูดบอกแค่เพียงเรื่องราว แต่ภาษาร่างกายบอกเล่าทุกรายละเอียด” ผลการวิจัยของ Dr. Albert Mehrabian พบว่า ร้อยละ 55 ของคนเราสื่อสารผ่านภาษาร่างกาย ร้อยละ 33 สื่อสารผ่านน้ำเสียง โทนเสียง เพื่อถ่ายทอดความหมาย มีเพียงร้อยละ 7 เท่านั้น ใช้สื่อสารผ่านคําพูดหรือถ้อยคํา เช่นเดียวกับ ประสาทสัมผัสที่คนเรามักใช้ตัดสินหรือพิจารณาผู้อื่นมากที่สุดคือ ร้อยละ 82 คือ การมอง ร้อยละ 11 คือ การฟัง และร้อยละ 7 ประสาทสัมผัสอื่นๆ โดยมีกฎเหล็กสำคัญเมื่อพบปะกับคนใหม่ๆ ที่ขอเรียกว่า 7 วิ ประจัญบาน หมายความว่า เมื่อพบกันครั้งแรกบุคคลจะใช้เวลาเพียง 7 วินาที ประเมินคู่สนทนาหรือผู้ที่พบเป็นครั้งแรกว่า Work หรือ Worst! 

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้บุคลากรขององค์กร

1. เข้าใจแนวคิด การดำเนินงาน และกรณีศึกษาตัวอย่างของ การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมด้วยการสร้างค่านิยมร่วมระหว่างองค์กรธุรกิจกับชุมชน รวมทั้ง 
2. สามารถนำหลักการ แนวทาง และตัวอย่างด้านบุคลิกภาพสื่อสาร ไปประยุกต์ปรับใช้ได้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถสร้างความประทับใจ และสัมพันธภาพที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย อันนําไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจต่อไป

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา

1. การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม หรือ Corporate Social Responsibility (CSR)
   1. แนวคิด หลักเกณฑ์ การดำเนินกลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคม
   2. ความสำคัญและประโยชน์ของ การสร้างค่านิยมร่วมระหว่างองค์กรธุรกิจกับชุมชน หรือ Creating Shared Value (CSV)
   3. กลวิธี การสร้างค่านิยมร่วมระหว่างองค์กรธุรกิจกับชุมชน
   4. กรณีศึกษา การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม
2. บุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจและภาพลักษณ์ขององค์กร
   1. ภาพรวมการสื่อสารสำหรับบุคลากรในธุรกิจ ความรู้เบื้องต้นการสื่อสาร คุณสมบัติ บทบาทและหน้าที่ในฐานะนักสื่อสาร
   2. การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจและภาพลักษณ์ขององค์กร
      1. รูปลักษณ์ (Appearance)
      2. การสื่อสารทั้งในด้านอวัจนภาษาและวัจนภาษา (Verbal and Non-Verbal Communication)
      3. จิตวิทยาในการเข้าสังคม (Social Psychology)

The post การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมด้วยการสร้างค่านิยมร่วมระหว่างองค์กรธุรกิจกับชุมชน และการพัฒนาบุคลิกภาพบุคลากรเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

Your word tells me a story but your body tells me the whole story.
“คำพูดบอกแค่เพียงเรื่องราว แต่ภาษาร่างกายบอกเล่าทุกรายละเอียด”
ร้อยละ 60 ของคนเราสื่อสารผ่านภาษาร่างกาย
ร้อยละ 33 ของคนเราสื่อสารผ่านน้ำเสียง โทนเสียง เพื่อถ่ายทอดความหมาย
มีเพียงร้อยละ 7 เท่านั้น ที่คนเราใช้สื่อสารผ่านคำพูดหรือถ้อยคำ
ทำอย่างไร… จึงจะสร้างความประทับใจและภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กรได้

ภาพลักษณ์คือภาพแห่งความประทับใจของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อองค์กร เกิดจากประสบการณ์ที่ดีต่อตราสินค้า โดยบุคลากรระดับต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ฝ่ายบริหาร ฝ่ายปฏิบัติการ หรือแม้แต่พนักงานรายวัน นับเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรธุรกิจที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้องค์กรอยู่รอดได้อย่างยั่งยืน ด้วยภาพลักษณ์ที่น่าประทับใจ เพราะบุคลากรเหล่านี้ ไม่เพียงแต่จะเป็นผู้ที่ต้องสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น ยังเป็นกลจักรสำคัญในการสร้างประสบการณ์ตรงกับตราสินค้า (Brand Experience) อันนำไปสู่ภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ และความภักดีต่อตราสินค้า (Brand Loyalty) ได้ต่อไปในอนาคต

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

หลักสูตรนี้ จะช่วยพัฒนาทักษะบุคลากรภายในองค์กรโดยเฉพาะ ให้สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งทางด้านวัจนภาษาและอวัจนภาษา รวมทั้งสร้างปฏิสัมพันธ์และสัมพันธภาพที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย อันนำไปสู่ภาพลักษณ์พึงประสงค์ และเป้าหมายทางธุรกิจต่อไป

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

กลุ่มเป้าหมายมีความรู้ ความเข้าใจในกระบวนการสื่อสารที่สำคัญทั้งทางด้านวัจนภาษา และอวัจนภาษา ตลอดจนสามารถพัฒนาบุคลิกภาพ การแสดงออก ให้สามารถสื่อสารและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กรได้ต่อไปในอนาคต

เนื้อหาในการอบรมสัมมนา

ภาพรวมการสื่อสารสำหรับนักธุรกิจ

• เนื้อหาครอบคลุม ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการสื่อสาร คุณสมบัติ บทบาทและหน้าที่ของแต่ละบุคคลในฐานะนักสื่อสาร เพื่อดำเนินธุรกิจขององค์กร

การพัฒนาบุคลิกภาพ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ส่วนบุคคล

• เนื้อหาครอบคลุม ความหมายและความสำคัญของภาพลักษณ์ การพัฒนาบุคลิกภาพ และการพัฒนาทักษะด้านการสื่อสาร ทั้งวัจนภาษา และอวัจนภาษา
  + ด้านอวัจนภาษา ได้แก่ รูปลักษณ์ ภาษากายที่ควรระมัดระวัง มรรยาทและธรรมเนียมปฏิบัติทางสังคมธุรกิจ เทคนิคการสร้างปฏิสัมพันธ์ ความประทับใจแรกพบ และการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธภาพอันดีระหว่างกัน
  + ด้านวัจนภาษา ได้แก่ การพูดในที่ชุมชน ลักษณะการพูดที่ดี ข้อระวังในการพูดต่อสาธารณชน

การเตรียมตัวสำหรับผู้เข้าอบรมสัมมนา

ขอให้ผู้เข้าอบรมสัมมนาแต่งกายประหนึ่งจะต้องไปพบปะลูกค้า คู่ค้า หรือพันธมิตร เพื่อการเจรจาทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น เพื่อการเซ็นสัญญา การเจรจาซื้อขาย การเจรจาต่อรอง หรือ การพบปะเพื่อเยี่ยมเยือนตามนโยบายบริษัทฯ และอื่นๆ (กรณีมีกระเป๋าเอกสาร หรือ สิ่งของที่มักจะติดตัวไปพบลูกค้า หรือจำเป็นต้องนำไปให้ลูกค้า ขอให้จัดเตรียมมาประกอบ และสุภาพสตรี ขอให้แต่งหน้าให้เหมือนกับเวลาไปพบลูกค้า)

The post การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ (Personality and Image Extreme Makeover for Executives) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.