ในบริบทปัจจุบัน ผู้บริโภคและพนักงานต่างเผชิญกับความกังวลเกี่ยวกับ AI ไม่ว่าจะเป็นประเด็นด้านความเป็นส่วนตัว ความถูกต้องของข้อมูล หรือการเปลี่ยนแปลงของบทบาทหน้าที่ ส่งผลให้การสื่อสารขององค์กรต้องโปร่งใส ชัดเจน และสร้างความเชื่อมั่นได้อย่างแท้จริง

รายงานจาก Muck Rack ระบุว่า มีเพียง 21% ของสถานประกอบการเท่านั้นที่มีนโยบายรองรับการใช้ AI และเพียง 20% ที่จัดฝึกอบรมให้กับพนักงาน ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างสำคัญในการเตรียมความพร้อม หลักสูตรนี้จึงตอบโจทย์ด้วยการเน้นการออกแบบคำสั่ง (Prompt Design) ให้ AI เข้าใจบริบทขององค์กรและสถานการณ์จริงได้อย่างแม่นยำ

หนึ่งในกิจกรรมเด่นของหลักสูตรคือ “AI Strategy Hackathon” ที่เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมกันวางแผนกลยุทธ์ และผลิตสื่อจริง ทั้ง Infographic บทความ วิดีโอ เสียง และคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย โดยใช้เครื่องมือ AI อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้เกิดการเรียนรู้ผ่านการลงมือทำในสถานการณ์เสมือนจริง

การอบรมครั้งนี้ มุ่งเน้นใน 4 เรื่องหลัก

• เข้าใจ AI และ Prompt Design เพื่อการสื่อสารในบริบทองค์กรอย่างลึกซึ้ง เช่น การตอบสนองต่อวิกฤต หรือการสื่อสารเชิงภาพลักษณ์
• สามารถผลิตเนื้อหาอย่างมืออาชีพ ด้วยเครื่องมือ AI เพื่อสร้างภาพนิ่ง วิดีโอ และเสียง
• ประสบการณ์แข่งขัน Hackathon เชิงกลยุทธ์ ที่กระตุ้นการคิด วิเคราะห์ และนำเสนอผลงานแบบมีเป้าหมาย
• พัฒนาทักษะเชิงสร้างสรรค์และวิพากษ์ เพื่อการสื่อสารที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย

“วันนี้องค์กรไม่ได้แข่งขันกันที่ใครพูดเสียงดังกว่า แต่คือใคร ฟังได้ลึกกว่า และ สื่อสารได้แม่นยำกว่า กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คู่ค้า สังคม หรือพนักงานในองค์กรเอง” อาจารย์ สราวุธ กล่าว

แนวโน้มระดับโลก: เมื่อโลกธุรกิจและองค์กรทั่วโลกให้ความสำคัญกับ AI ในการสื่อสาร

รายงานจาก Centre for Strategic Communication Excellence (CSCE) ร่วมกับ Global Alliance ชี้ว่า องค์กรที่มีแนวทางชัดเจนในการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและความเข้าใจบริบท จะสามารถยืนหยัดในฐานะผู้นำทางการสื่อสารได้อย่างยั่งยืน

องค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก รวมถึงภาคธุรกิจ พลังงาน และเทคโนโลยีต่างลงทุนกับการอบรม AI ให้กับนักสื่อสารของตน เพื่อเตรียมรับมือกับโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และต้องการการสื่อสารที่ยืดหยุ่น ชัดเจน และตรงเป้า

หลักสูตรนี้ไม่เพียงเป็นเวทีเรียนรู้เทคโนโลยี AI เท่านั้น แต่คือการวางรากฐานเพื่อการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่

• สอดคล้องกับนโยบายและบริบทขององค์กร
• ลดช่องว่างความเข้าใจระหว่างผู้บริหารและพนักงาน (enthusiasm gap)
• ส่งเสริมการพัฒนาความสามารถภายในองค์กร (internal capability)
• ตอบโจทย์บุคลากรด้าน PR, Internal Comms, Investor Relations และ Marketing ที่ต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลง และสร้างความไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หลักสูตร “AI Mastery for Strategic Stakeholder Communication” โดย PTT ผ่านการร่วมมือระหว่าง PLLI และฝ่าย Stakeholder Management ถือเป็นต้นแบบของการพัฒนาองค์กรที่ใช้ AI เป็นพลังขับเคลื่อนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เพียงแค่ ‘ตามกระแส’ แต่เป็นการสร้างทักษะใหม่ให้กับนักสื่อสาร ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริงอย่างมืออาชีพ

“AI ไม่ได้มาแทนคน แต่ทำให้ ‘คนที่มีทักษะ’ มีพลังมากขึ้นกว่าเดิม หลักสูตรนี้ไม่ได้ฝึกใช้ AI แต่ฝึกให้คุณเป็น ‘ผู้นำการสื่อสารด้วย AI’ อย่างแท้จริง” อาจารย์ สราวุธ กล่าวสรุป

The post ปตท. เปิดหลักสูตร AI Mastery for Strategic Communication พัฒนาทักษะนักสื่อสาร ยุค AI ครองเวที first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

การอบรมครั้งนี้ ไม่ใช่แค่การถ่ายทอดความรู้ทั่วไป แต่เป็นการแบ่งปันเทคนิคชั้นเซียนที่ผู้เข้าร่วมกว่า 55 คนจะได้นำไปใช้จริงในการทำงาน ปตท. มุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างศักยภาพให้กับทีมสื่อสารขององค์กร ด้วยการใช้สื่อผสมผสานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในทุกมิติ

ทำไมการใช้ Media Mix จึงสำคัญ?

การสื่อสารในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในสื่อใดสื่อหนึ่งอีกต่อไป สื่อดั้งเดิมอย่างหนังสือพิมพ์และโทรทัศน์ยังคงมีบทบาทสำคัญ แต่ในขณะเดียวกัน สื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดียก็มีพลังมหาศาลในการเข้าถึงและสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็ว การผสมผสานสื่อทั้งสองรูปแบบจึงเป็นการสร้างความหลากหลายและประสิทธิภาพให้กับการสื่อสารขององค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่ปตท. เน้นในการอบรมครั้งนี้

ไฮไลต์จากการอบรมที่น่าสนใจ

การอบรมครั้งนี้ถูกออกแบบให้มีความเข้มข้นและครอบคลุมทุกมิติของการสื่อสาร ตั้งแต่การสร้างข้อความหลักและพาดหัวที่ดึงดูด ไปจนถึงการเล่าเรื่อง (Storytelling) ที่สามารถโน้มน้าวใจผู้ฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมยังได้มีโอกาสทำงานเป็นกลุ่ม วางแผนกลยุทธ์สื่อสาร และนำเสนอแผนดังกล่าวต่อทีมวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ พร้อมรับคำแนะนำเพื่อใช้ในการปรับปรุงแผนงานในอนาคต

• เผยเคล็ดลับการวางแผนการสื่อสาร: การอบรมเริ่มต้นด้วยการสอนวิธีสร้างข้อความหลักและพาดหัวที่โดดเด่น พร้อมกับการเล่าเรื่องที่ไม่เพียงแค่ดึงดูดความสนใจ แต่ยังสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้คุณครองใจผู้ฟังได้อย่างอยู่หมัด

• กลยุทธ์ Media Mix ที่ทรงพลัง: การผสมผสานสื่อดั้งเดิมกับสื่อดิจิทัลเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีพลังสูงสุด ไม่ว่าคุณจะใช้สื่อแบบใด ปตท. ได้เตรียมความพร้อมให้สามารถนำมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

• เทคนิคการโน้มน้าวใจที่ทรงพลัง: ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้ศิลปะการโน้มน้าวใจและเทคนิคการเล่าเรื่องที่มีผลต่ออารมณ์และความคิด พร้อมเคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ไม่เพียงแค่ให้ข้อมูล แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจ

• เวิร์กช็อปกลยุทธ์สื่อสารจริง: ผู้เข้าร่วมได้ร่วมกันวางแผนและนำเสนอแผนกลยุทธ์สื่อสารจริง ซึ่งได้รับคำแนะนำและข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เพื่อการพัฒนากลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ

ประเด็นสำคัญที่ได้จากการอบรม

1. การเข้าใจผู้ฟังอย่างลึกซึ้ง: ทีมงานปตท. ได้เรียนรู้วิธีการทำความเข้าใจในพฤติกรรม ความสนใจ และความต้องการของกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึก เพื่อให้การสื่อสารสามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของกลุ่มเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ

2. การสร้างเนื้อหาที่ทรงพลัง: ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานสีเขียว หรือเรื่องราวอื่น ๆ ปตท. สามารถสร้างสรรค์เนื้อหาที่ไม่เพียงแค่ให้ข้อมูล แต่ยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

3. การวัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ปตท. ตระหนักถึงความสำคัญของการติดตามและประเมินผลการสื่อสาร เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ที่ใช้นั้นมีประสิทธิภาพและสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที

ปตท. กับอนาคตของการสื่อสารองค์กร

ด้วยการนำกลยุทธ์ Media Mix มาใช้ในการสื่อสาร ปตท. ไม่เพียงแค่รักษามาตรฐานในการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังได้สร้างความเป็นผู้นำในด้านการสื่อสารองค์กรอย่างแท้จริง การอบรมครั้งนี้เป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่ปตท. ได้ก้าวสู่อนาคตของการสื่อสารที่ล้ำหน้าและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น

องค์กรที่ต้องการยกระดับการสื่อสารให้ทันสมัยและทรงพลัง ควรพิจารณานำแนวคิดการใช้ Media Mix และเทคนิคการสื่อสารที่ปตท. นำไปใช้เป็นแบบอย่าง เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความท้าทายที่เกิดขึ้นในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

The post ปตท. ปลดล็อกพลังสื่อ ผ่ากลยุทธ์ Media Mix ยกระดับการสื่อสารองค์กรสู่ความสำเร็จ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.