ภายในปี 2025 วงการสื่อสารและการตลาด จะเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากมาย เป็นผลจากเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่เติบโตแบบก้าวกระโดด ถึงเวลาแล้ว นักสื่อสารต้องเรียนรู้เทคนิค กลยุทธ์ วิธีการใหม่ๆ เพื่อสร้าง-รักษา-พัฒนาเป้าหมายขององค์กรได้อย่างดีที่สุด

ช่วง 3 ปีที่ผ่าน การพัฒนาระบบอินเตอร็เน็ตและเทคโนโลยี ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงหลายด้านของภาคอุตสาหกรรม เศรษฐกิจ สังคม และเศรษฐกิจ หลายหน่วยงานต่างปรับตัวและพัฒนาการดำเนินงานให้สอดคล้องกับวิถีที่เปลี่ยนไป และไม่ใช่แต่เพียงองค์กรเท่านั้น ภาคประชาชนหรือผู้บริโภคเอง ก็เกิดการปรับเปลี่ยนวิธีคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมไปด้วยเช่นกัน ดังนั้น การพัฒนาแผนงานสื่อสารและการตลาดที่สร้างความสมดุลและครอบคลุมรอบด้านจะช่วยให้เป้าหมายขององค์กรสัมฤทธิ์ผลได้ดียิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงกระบวนการคิด รูปแบบ กลวิธี กลุยทธ์ในการสื่อสาร การตลาดสำหรับธุรกิจ  เพื่อให้นักสื่อสารวางแผนและจัดเตรียมแผนการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา 

วันที่ 1 : เน้นพัฒนาความคิดและกลุยทธ์ (Strategy) แบ่งเป็น 2 ส่วน ได้แก่ การบรรยาย แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และกิจกรรมฝึกปฏิบัติ

1. หลักสำคัญของกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสาร
   1. การกำหนดเป้าหมาย และกลุ่มลูกค้า
   2. พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า กับความสามารถขององค์กรและคู่แข่ง
   3. การสร้างจุดแตกต่างและสมดุลระหว่างองค์กรและกลุ่มลูกค้า
2. เรียนรู้และประยุกต์แผนสื่อสารผ่าน Customer Journey
   1. แนวคิดของ Customer Journey กับการพัฒนาแผนงานสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า
   2. การวิเคราะห์โอกาสของธุรกิจผ่าน Customer Journey
   3. การประเมินทางออกหรือแนวทางแก้ไขปัญหาของธุรกิจผ่าน Customer Journey
3. สร้างความสัมพันธ์แบบ B2B ด้วย Relationship Marketing & CRM Strategies
   1. Relationship Marketing & CRM ต่อการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้า
   2. แนวทางจัดการปัญหาหรือความต้องการของลูกค้าผ่าน Relationship Marketing & CRM พร้อมกรณีศึกษา
4. กิจกรรมฝึกปฏิบัติ จำนวน 3 กิจกรรม

วันที่ 2 : เน้นการประยุกต์ใช้เครื่องมือและเทคนิค (Tools and Techniques)

• เครื่องมือและเทคนิคการสื่อสารการตลาดแบบ 360 องศา สำหรับธุรกิจ B2B
• กรณีศึกษา การใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่าน Relationship Marketing Campaign
• กิจกรรมฝึกปฏิบัติ จำนวน 1 กิจกรรม

The post การสื่อสารการตลาด B2B แบบ 360 องศา first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.