ยุคสมัยนี้ อะไรก็หนีไม่พ้น เทคโนโลยี เมื่อ Internet of Things เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของพวกเราทุกคนมากขึ้น กระแสดิจิทัลจึงร้อนแรง จนทำให้นักสื่อสารต้องหันมามองว่า อะไรกำลัง In และอะไรกำลัง Out 

โดยเฉพาะเมื่อต้นปีที่ผ่านมา สื่อสังคมออนไลน์ที่ประหนึ่งกำลังครองโลก อย่าง FACEBOOKได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบของโครงสร้างใหม่ เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น ระบบถ่ายทอดสดหรือ Live Streaming หรือ Broadcasting ระบบแสดงผลแบบเสมือนจริง 360 องศา Virtual Reality ซึ่งทุกคนสามารถชมภาพเสมือนจริงได้ผ่านหน้าจอแล้ว หรือ การเพิ่มรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เป็นต้น

ขณะเดียวกันในด้านธุรกรรมการเงิน เกิดแนวคิดที่เรียกว่า FINtech เป็นการผสมผสานการเงินกับเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน ทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนรูปแบบและวิธีการใช้เงินของผู้บริโภคไปในทิศทางใหม่ ไม่ว่า จะเป็นการใช้ E-wallet หรือระบบ Paypal หรือระบบ Bitcoins ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในหลายประเทศ เป็นต้น

ดังนั้นการเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทั้งในส่วน ผู้ส่งสารหรือนักสื่อสารก็ต้องเปิดโลกทัศน์ใหม่ และทำความเข้าใจกับระบบและกระบวนการคิด เนื้อหาจะต้องมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายให้เหมาะสม ที่สำคัญทุกสิ่งไม่ได้อยู่แต่ในโทรทัศน์ วิทยุ หรือสิ่งพิมพ์อีกต่อไป เพราะช่องทางการสื่อสาร ก็เปลี่ยนใหม่ ทุกคนต่างใช้ชีวิตอยู่บนหน้าจอสี่เหลี่ยมของโทรศัพท์เคลื่อนที่ แทบเบล็ด เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา ซึ่งรองรับทั้งระบบปฏิบัติการแบบ iOS, Andriod และอื่นๆ สิ่งสุดท้ายที่สำคัญคือ การเตรียมรับมือกับผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ต้องเข้าใจกระบวนการคิดและตัดสินใจซื้อให้มากยิ่งขึ้น และวางกรอบหรือแผนการสื่อสารให้สามารถชี้นำแนวทางที่เหมาะสมและเป็นไปตามเป้าหมายขององค์กรได้

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงกระบวนการคิด การตัดสินใจ รูปแบบเนื้อหา การนำเสนอ บนโลกออนไลน์ เพื่อให้นักสื่อสารวางแผนและจัดเตรียมแผนการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา 

1. กระบวนการคิดและตัดสินใจของผู้บริโภคสื่อออนไลน์
2. กระบวนการสร้างสรรค์เนื้อหา
   1. การแบ่งกลุ่มเนื้อหาและประเภท
   2. การวางแผนสร้างสรรค์เนื้อหา
   3. ช่องทางและรูปแบบการเผยแพร่เนื้อหา
   4. เทคนิคการสร้าง Signature Page  
3. การบริหารจัดการเนื้อหาให้สอดคล้องกับกระบวนการคิดและตัดสินใจของผู้บริโภคสื่อออนไลน์
4. การออกแบบและพัฒนาสื่อออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ให้สามารถสื่อสารและตอบโจทย์ขององค์กรได้ดีที่สุด
5. เทคนิคการสื่อสารบนสื่อออนไลน์ พร้อมกรณีศึกษา

The post เทคนิคการสื่อสารเชิงกลยุทธ์บนสื่อออนไลน์ (Strategic Online Communication) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ในสภาพการแข่งขันด้านการตลาดและภาวะคับขันทางเศรษฐกิจ ทุกองค์กรต่างพยายามแสวงหาหนทางและผลักดันตนเอง ให้ก้าวสู่ความเป็นผู้นำและได้รับชัยชนะในเกมการแข่งขันทางธุรกิจ แต่อุปสรรคหนึ่งที่สร้างความถดถอยต่อการเจริญเติบโตและความก้าวหน้าขององค์กร ที่ทุกคนไม่อาจปฏิเสธได้ คือ ความขัดแย้ง ที่สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งภายในองค์กรเองและระหว่างองค์กร

ดังนั้น จะทำอย่างไรให้สามารถสื่อสาร เพื่อนำไปสู่การสร้างสัมพันธภาพที่ดีงามได้ รวมถึงการสร้างเจตนารมย์ร่วม การสร้างความน่าเชื่อถือ การสร้างทัศนคติที่ดี การสร้างความสมดุล เพื่อขับเคลื่อนกำลังพลไปสู่การดำเนินงานให้บรรลุเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ ทั้งภายในและระหว่างองค์กรได้นั้น หนทางหนึ่งนั่น คือ เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง ซึ่งเป็นหัวข้อที่น่าสนใจศึกษา และสามารถนำประโยชน์ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานและชีวิตประจำวันได้เป็นอย่างดี พร้อมเรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา การสื่อสารบริหารความขัดแย้งระหว่างบุคคล ในที่ทำงาน และระหว่างองค์กร

วัตถุประสงค์ของหลักสูตรหลักสูตร

เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง นี้ จึงได้จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจในกลยุทธ์และกลวิธีสร้างเจตนารมย์ที่ตรงกัน การวิเคราะห์หาจุดพร่องของผู้ส่งสารและผู้รับสาร การสร้างความสัมพันธภาพที่ดีงาม ทั้งในองค์กรและระหว่างองค์กร ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อบุคลากรทุกภาคส่วนขององค์กร ซึ่งจำเป็นต้องให้ความสนใจ และแสวงหาเทคนิคการบริหารและการปรับตัวร่วมกันให้การดำเนินงานไปสู่เป้าหมายได้ง่ายขึ้น และประสบความสำเร็จด้วยความราบรื่น

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

หวังเป็นอย่างยิ่งว่า กลุ่มเป้าหมายจะมีความรู้ ความเข้าใจในกลยุทธ์และกลวิธีสร้างเจตนารมย์ที่ตรงกัน การวิเคราะห์หาจุดพร่องของผู้ส่งสารและผู้รับสาร การสร้างความสัมพันธภาพที่ดีงาม ทั้งในองค์กรและระหว่างองค์กร ใช้เป็นเทคนิคในการบริหารและการปรับตัวร่วมกันให้การดำเนินงานได้ง่ายขึ้น รวมทั้งสามารถนำแนวทางและหลักปฏิบัติไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต

โครงสร้างเนื้อหา

การวิเคราะห์หาจุดพร่องของการสื่อสารสำหรับผู้ส่งสารและผู้รับสาร ทั้งภายในและระหว่างองค์กร

• เนื้อหาครอบคลุม การวิเคราะห์จุดพร่องของการสื่อสารที่สร้างความขัดแย้งภายในกลุ่มงานและระหว่างกลุ่มงานภายในองค์กร และการวิเคราะห์จุดพร่องของการสื่อสารที่สร้างความขัดแย้งระหว่างองค์กร

การสร้างเจตนารมย์ร่วมกันและแนวทางในการเข้าใจตรงกัน

• เนื้อหาครอบคลุม การโน้มน้าวใจ การเจรจาต่อรอง เพื่อปรับทัศนคติไปในทิศทางเดียวกันในองค์กร และการสร้างความเข้าใจในงานร่วมกันระหว่างองค์กร

เทคนิคการสื่อสารเพื่อบริหารความขัดแย้ง

• เนื้อหาครอบคลุม เทคนิคการสร้างขวัญและกำลังใจ เพื่อขับเคลื่อนกำลัง คน ไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี การปลอบใจ การปล่อยให้มีการแก้ปัญหาเอง การสอดแทรกของฝ่ายที่สาม การหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า การไกล่เกลี่ย การลดความกดดัน เป็นต้น

The post เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง (Communication Technique for Conflict Management) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.