อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในการทำงานจำนวนมากไม่ได้เกิดจากการขาดความรู้เชิงเทคนิค หากแต่เกิดจากปัญหาด้านการสื่อสารกับผู้บริหาร เช่น การนำเสนอข้อมูลที่ไม่ตอบโจทย์ผู้บริหาร การสื่อสารที่ไม่สอดคล้องกับบุคลิกหรือรูปแบบการตัดสินใจของผู้ฟัง การขาด Executive Presence และการไม่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือหรือความไว้วางใจในระยะเวลาอันสั้นได้

หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารเชิงบริหาร (Executive Communication) การนำเสนออย่างมืออาชีพ (Professional Presentation) จิตวิทยาการสื่อสาร (Communication Psychology) รวมถึงการสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือในการทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงและลูกค้า VIP ทั้งในบริบทองค์กรไทยและสากล

ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ผ่านการบรรยาย กรณีศึกษา การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และกิจกรรมเชิงปฏิบัติ เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถ

• เข้าใจแนวคิด วิธีคิด และความคาดหวังของผู้บริหารระดับสูง
• สื่อสารกับผู้บริหารและลูกค้า VIP ได้อย่างเหมาะสมกับบุคลิกและรูปแบบการตัดสินใจของแต่ละบุคคล
• พัฒนาบุคลิกภาพและ Executive Presence เพื่อเสริมความน่าเชื่อถือในการทำงาน
• พัฒนาทักษะการสื่อสารทั้งด้านวัจนภาษาและอวัจนภาษา
• นำเสนอข้อมูล แนวคิด และข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ได้อย่างชัดเจน กระชับ และน่าเชื่อถือ
• สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์เชิงวิชาชีพกับผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ

กลุ่มเป้าหมาย

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• ที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์
• Account Executive / Account Manager
• ทีมสื่อสารองค์กร
• ทีมบริหารลูกค้าสัมพันธ์
• ทีมการตลาดและสื่อสารการตลาด
• บุคลากรที่ต้องทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูง ลูกค้าสำคัญ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับองค์กร

รูปแบบการอบรม

• การอบรมแบบ Onsite หรือ Hybrid Training
• การบรรยายเชิงปฏิบัติการ
• กิจกรรม Workshop และ Discussion

ระยะเวลาการอบรม

ระยะเวลา 6 ชั่วโมง
(รวมพักรับประทานอาหารว่างและอาหารกลางวัน)

• ภาคเช้า 3 ชั่วโมง
• ภาคบ่าย 3 ชั่วโมง

โครงสร้างเนื้อหา

SESSION 1: Executive Mindset

เข้าใจวิธีคิดและมุมมองของผู้บริหารระดับสูง

หัวข้อสำคัญ

• ความแตกต่างระหว่างวิธีคิดของผู้บริหารและทีมปฏิบัติการ
• ความคาดหวังของ CEO, Board, นักลงทุน และ Regional Management
• จิตวิทยาเรื่องเวลาและการตัดสินใจของผู้บริหาร
• เหตุใดผู้บริหารจึงต้องการ “ความชัดเจน” มากกว่ารายละเอียดจำนวนมาก
• หลักการสื่อสารแบบ Executive-Level Communication

SESSION 2: How to Communicate

การปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับผู้บริหารแต่ละประเภท

หัวข้อสำคัญ

Communication Psychology

• เหตุใดคนแต่ละประเภทจึงสื่อสารและตัดสินใจแตกต่างกัน
• รูปแบบพฤติกรรมและความต้องการด้านการสื่อสาร
• การอ่านบุคลิกและสไตล์การทำงานของผู้บริหาร

Discover Your Communication Style

• วิเคราะห์จุดแข็งและจุดที่ควรพัฒนาด้านการสื่อสารของตนเอง
• เทคนิคการปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับผู้บริหารแต่ละสไตล์
• การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจผ่านการสื่อสาร

SESSION 3: How to Present Yourself

การสร้าง Executive Presence และความมั่นใจอย่างมืออาชีพ

หัวข้อสำคัญ

• Executive Presence คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
• First Impression กับการสร้างความน่าเชื่อถือ
• เทคนิคการสื่อสารด้วยบุคลิกภาพ น้ำเสียง ภาษากาย และการวางตัว
• Professional Image สำหรับ PR Professionals
• ทักษะการสื่อสารในรูปแบบ Hybrid Communication

SESSION 4: How to Pitch

เทคนิคการนำเสนอเพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้บริหาร

หัวข้อสำคัญ

• สิ่งที่ผู้บริหารคาดหวังจากการนำเสนอ
• เหตุใด Presentation ที่ข้อมูลดีจึงอาจไม่สามารถโน้มน้าวได้
• เทคนิคการเล่าเรื่องเชิงกลยุทธ์ (Strategic Storytelling)
• การนำเสนอแบบ Executive Summary
• การสื่อสารเชิงโน้มน้าวและการตอบคำถามผู้บริหาร
• เทคนิคการ Pitch งานหรือแนวคิดอย่างมืออาชีพ

ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ

ภายหลังการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถ

• สื่อสารกับผู้บริหารและลูกค้า VIP ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับผู้ฟังแต่ละประเภท
• พัฒนาความมั่นใจและภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ
• สื่อสารด้วยภาษาพูดและภาษากายได้อย่างเหมาะสม
• นำเสนอข้อมูลและข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ได้อย่างน่าเชื่อถือ
• สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์เชิงวิชาชีพในระดับองค์กร

กำหนดการอบรม

The post หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารมัดใจผู้บริหารและ VIP สำหรับนักประชาสัมพันธ์ first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ยุคสมัยนี้ อะไรก็หนีไม่พ้น เทคโนโลยี เมื่อ Internet of Things เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของพวกเราทุกคนมากขึ้น กระแสดิจิทัลจึงร้อนแรง จนทำให้นักสื่อสารต้องหันมามองว่า อะไรกำลัง In และอะไรกำลัง Out 

โดยเฉพาะเมื่อต้นปีที่ผ่านมา สื่อสังคมออนไลน์ที่ประหนึ่งกำลังครองโลก อย่าง FACEBOOKได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบของโครงสร้างใหม่ เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น ระบบถ่ายทอดสดหรือ Live Streaming หรือ Broadcasting ระบบแสดงผลแบบเสมือนจริง 360 องศา Virtual Reality ซึ่งทุกคนสามารถชมภาพเสมือนจริงได้ผ่านหน้าจอแล้ว หรือ การเพิ่มรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เป็นต้น

ขณะเดียวกันในด้านธุรกรรมการเงิน เกิดแนวคิดที่เรียกว่า FINtech เป็นการผสมผสานการเงินกับเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน ทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนรูปแบบและวิธีการใช้เงินของผู้บริโภคไปในทิศทางใหม่ ไม่ว่า จะเป็นการใช้ E-wallet หรือระบบ Paypal หรือระบบ Bitcoins ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในหลายประเทศ เป็นต้น

ดังนั้นการเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทั้งในส่วน ผู้ส่งสารหรือนักสื่อสารก็ต้องเปิดโลกทัศน์ใหม่ และทำความเข้าใจกับระบบและกระบวนการคิด เนื้อหาจะต้องมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายให้เหมาะสม ที่สำคัญทุกสิ่งไม่ได้อยู่แต่ในโทรทัศน์ วิทยุ หรือสิ่งพิมพ์อีกต่อไป เพราะช่องทางการสื่อสาร ก็เปลี่ยนใหม่ ทุกคนต่างใช้ชีวิตอยู่บนหน้าจอสี่เหลี่ยมของโทรศัพท์เคลื่อนที่ แทบเบล็ด เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา ซึ่งรองรับทั้งระบบปฏิบัติการแบบ iOS, Andriod และอื่นๆ สิ่งสุดท้ายที่สำคัญคือ การเตรียมรับมือกับผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ต้องเข้าใจกระบวนการคิดและตัดสินใจซื้อให้มากยิ่งขึ้น และวางกรอบหรือแผนการสื่อสารให้สามารถชี้นำแนวทางที่เหมาะสมและเป็นไปตามเป้าหมายขององค์กรได้

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงกระบวนการคิด การตัดสินใจ รูปแบบเนื้อหา การนำเสนอ บนโลกออนไลน์ เพื่อให้นักสื่อสารวางแผนและจัดเตรียมแผนการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา 

1. กระบวนการคิดและตัดสินใจของผู้บริโภคสื่อออนไลน์
2. กระบวนการสร้างสรรค์เนื้อหา
   1. การแบ่งกลุ่มเนื้อหาและประเภท
   2. การวางแผนสร้างสรรค์เนื้อหา
   3. ช่องทางและรูปแบบการเผยแพร่เนื้อหา
   4. เทคนิคการสร้าง Signature Page  
3. การบริหารจัดการเนื้อหาให้สอดคล้องกับกระบวนการคิดและตัดสินใจของผู้บริโภคสื่อออนไลน์
4. การออกแบบและพัฒนาสื่อออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ให้สามารถสื่อสารและตอบโจทย์ขององค์กรได้ดีที่สุด
5. เทคนิคการสื่อสารบนสื่อออนไลน์ พร้อมกรณีศึกษา

The post เทคนิคการสื่อสารเชิงกลยุทธ์บนสื่อออนไลน์ (Strategic Online Communication) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.

ในสภาพการแข่งขันด้านการตลาดและภาวะคับขันทางเศรษฐกิจ ทุกองค์กรต่างพยายามแสวงหาหนทางและผลักดันตนเอง ให้ก้าวสู่ความเป็นผู้นำและได้รับชัยชนะในเกมการแข่งขันทางธุรกิจ แต่อุปสรรคหนึ่งที่สร้างความถดถอยต่อการเจริญเติบโตและความก้าวหน้าขององค์กร ที่ทุกคนไม่อาจปฏิเสธได้ คือ ความขัดแย้ง ที่สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งภายในองค์กรเองและระหว่างองค์กร

ดังนั้น จะทำอย่างไรให้สามารถสื่อสาร เพื่อนำไปสู่การสร้างสัมพันธภาพที่ดีงามได้ รวมถึงการสร้างเจตนารมย์ร่วม การสร้างความน่าเชื่อถือ การสร้างทัศนคติที่ดี การสร้างความสมดุล เพื่อขับเคลื่อนกำลังพลไปสู่การดำเนินงานให้บรรลุเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ ทั้งภายในและระหว่างองค์กรได้นั้น หนทางหนึ่งนั่น คือ เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง ซึ่งเป็นหัวข้อที่น่าสนใจศึกษา และสามารถนำประโยชน์ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานและชีวิตประจำวันได้เป็นอย่างดี พร้อมเรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา การสื่อสารบริหารความขัดแย้งระหว่างบุคคล ในที่ทำงาน และระหว่างองค์กร

วัตถุประสงค์ของหลักสูตรหลักสูตร

เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง นี้ จึงได้จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจในกลยุทธ์และกลวิธีสร้างเจตนารมย์ที่ตรงกัน การวิเคราะห์หาจุดพร่องของผู้ส่งสารและผู้รับสาร การสร้างความสัมพันธภาพที่ดีงาม ทั้งในองค์กรและระหว่างองค์กร ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อบุคลากรทุกภาคส่วนขององค์กร ซึ่งจำเป็นต้องให้ความสนใจ และแสวงหาเทคนิคการบริหารและการปรับตัวร่วมกันให้การดำเนินงานไปสู่เป้าหมายได้ง่ายขึ้น และประสบความสำเร็จด้วยความราบรื่น

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

หวังเป็นอย่างยิ่งว่า กลุ่มเป้าหมายจะมีความรู้ ความเข้าใจในกลยุทธ์และกลวิธีสร้างเจตนารมย์ที่ตรงกัน การวิเคราะห์หาจุดพร่องของผู้ส่งสารและผู้รับสาร การสร้างความสัมพันธภาพที่ดีงาม ทั้งในองค์กรและระหว่างองค์กร ใช้เป็นเทคนิคในการบริหารและการปรับตัวร่วมกันให้การดำเนินงานได้ง่ายขึ้น รวมทั้งสามารถนำแนวทางและหลักปฏิบัติไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต

โครงสร้างเนื้อหา

การวิเคราะห์หาจุดพร่องของการสื่อสารสำหรับผู้ส่งสารและผู้รับสาร ทั้งภายในและระหว่างองค์กร

• เนื้อหาครอบคลุม การวิเคราะห์จุดพร่องของการสื่อสารที่สร้างความขัดแย้งภายในกลุ่มงานและระหว่างกลุ่มงานภายในองค์กร และการวิเคราะห์จุดพร่องของการสื่อสารที่สร้างความขัดแย้งระหว่างองค์กร

การสร้างเจตนารมย์ร่วมกันและแนวทางในการเข้าใจตรงกัน

• เนื้อหาครอบคลุม การโน้มน้าวใจ การเจรจาต่อรอง เพื่อปรับทัศนคติไปในทิศทางเดียวกันในองค์กร และการสร้างความเข้าใจในงานร่วมกันระหว่างองค์กร

เทคนิคการสื่อสารเพื่อบริหารความขัดแย้ง

• เนื้อหาครอบคลุม เทคนิคการสร้างขวัญและกำลังใจ เพื่อขับเคลื่อนกำลัง คน ไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี การปลอบใจ การปล่อยให้มีการแก้ปัญหาเอง การสอดแทรกของฝ่ายที่สาม การหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า การไกล่เกลี่ย การลดความกดดัน เป็นต้น

The post เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง (Communication Technique for Conflict Management) first appeared on เอพีอาร์ อบรมสัมมนา สถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย.